وفقًا لبحث مستقل ، فإن الغالبية العظمى من عمليات إلغاء رحلات العمل تفلت من سيطرة المسافرين من رجال الأعمال. يُجهض المسافرون رحلاتهم بشكل رئيسي بسبب إعادة تحديد مواعيدهم (42٪). من الأسباب الخارجية الأخرى إلغاء الاجتماعات (13٪) ، وقضايا الطقس (11٪) ، ومخاوف السلامة (9٪) ، وإلغاء الرحلات أو تأخيرها (9٪). تمثل المشكلات الشخصية 14٪ فقط من عمليات الإلغاء.
ومن المثير للاهتمام أن الاستطلاع وجد أن 88٪ من الرحلات الملغاة قد أعيدت جدولة لوقت لاحق ، 38٪ منها عادة ما يتم إعادة جدولتها فور إلغاء الرحلة الأولى.
أظهر البحث أيضًا أن 68٪ من المسافرين لا يلغيون جميع أجزاء الرحلة في نفس الوقت. 45٪ يلغيون الرحلات الجوية قبل الفنادق و 22٪ يبدؤون بالسكن أولاً ثم إلغاء الأجزاء الجوية.
سياسات الإلغاء والرسوم الممكنة
عندما يتعلق الأمر بسياسات الإلغاء والرسوم المحتملة ، يكشف الاستطلاع أن 85٪ من المسافرين يفضلون معرفة الرسوم قبل البدء في إلغاء الرحلة أو أثناء عملية الإلغاء.
في الواقع ، يعد الوضوح (37٪) وإمكانية العثور (20٪) على سياسات ورسوم الإلغاء من الاهتمامات الرئيسية للمسافرين بغرض الأعمال. عند سؤالهم عن الجوانب التي يرغبون بشكل أساسي في تحسينها في عملية الإلغاء ، يحتل هذان العاملان المرتبة الأولى ، إلى جانب تقليل الوقت المستغرق لتأكيد إلغاء كل شيء (22٪) ، مما يقلل من الخطوات اللازمة لإلغاء الرحلة (10) ٪) ، ولديهم طريقة سريعة للإلغاء من أجهزتهم المحمولة (10٪).
