مشروع السيارات

اقرأ لنا | استمع الينا | شاهدنا | انضم الأحداث الحية | قم بإيقاف تشغيل الإعلانات | منشور |

انقر على لغتك لترجمة هذا المقال:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

مجموعة لوفتهانزا Lufthansa Group: تم دفع أكثر من 3.2 مليار يورو من المبالغ المستردة لتذاكر الطيران

مجموعة لوفتهانزا Lufthansa Group: تم دفع أكثر من 3.2 مليار يورو من المبالغ المستردة لتذاكر الطيران
مجموعة لوفتهانزا Lufthansa Group: تم دفع أكثر من 3.2 مليار يورو من المبالغ المستردة لتذاكر الطيران
الصورة الرمزية
كتب بواسطة هاري س. جونسون

في العام الحالي ، فإن شركات الطيران التابعة لـ مجموعة لوفتهانزا سددوا حتى الآن أكثر من 3.2 مليار يورو لما مجموعه 7.3 مليون عميل (اعتبارًا من 7 أكتوبر 2020).

انخفض عدد عمليات استرداد التذاكر المفتوحة إلى حوالي 650,000 ألف معاملة تقل قيمتها عن 300 مليون يورو ، على الرغم من حقيقة أنه كان لا بد من إلغاء الرحلات مرة أخرى لجدول الرحلات الشتوية المقبل. يؤدي التغيير المستمر في قيود السفر والتحذيرات إلى إجبار شركة "لوفتهانزا" على تغيير جداول الرحلات مرارًا وتكرارًا. هذا يؤدي إلى إلغاء الرحلات التي لا مفر منها. تتم معالجة طلبات الاسترداد المرتبطة في أسرع وقت ممكن. لذلك ، سيستمر عدد تطبيقات استرداد الأموال المفتوحة في التطور ديناميكيًا ، وسيتناقص أكثر في الأسابيع المقبلة ، لكنه لن يصل إلى الصفر.

تعمل Lufthansa Group Airlines بشكل مستمر ومكثف لتسريع المعالجة. ولهذه الغاية ، شرعوا في العديد من الإجراءات المختلفة. على سبيل المثال ، تضاعفت السعة في مراكز العملاء ثلاث مرات ، كما تضاعفت أربع مرات في مبيعات وكالات السفر. تم تنشيط العديد من الموظفين من الإدارات الأخرى لتقديم الدعم وتم تسريحهم من العمل لوقت قصير في المقابل. حاليًا ، يمكن معالجة حوالي 1,700 طلب في الساعة.

يمكن للعملاء أيضًا تعديل خطط سفرهم بمرونة. يمكن إعادة حجز جميع أسعار تذاكر لوفتهانزا ، والسويسرية ، والخطوط الجوية النمساوية ، وخطوط بروكسل الجوية بقدر ما هو مطلوب دون تكبد أي رسوم. ينطبق هذا على جميع أنحاء العالم للحجوزات الجديدة على مسارات المسافات القصيرة والمتوسطة والطويلة.

مجموعة لوفتهانزا  شركات الطيران    
مبلغ المبالغ المستردة المدفوعة في السيرة الذاتية. يورو  3.2
عدد التذاكر المستردة في ميو  7.3
العدد الإجمالي لطلبات الاسترداد المعلقة (بما في ذلك الطلبات الجديدة) بالملايين 0.650