تدير MGM Hotels and Resorts في لاس فيجاس بعضًا من أكبر منتجعات الكازينو في سين سيتي. MGM يعتبر رائدا. عندما بدأت MGM في فرض رسوم على وقوف السيارات منذ عدة سنوات ، تبعها الجميع في لاس فيغاس. عندما قدمت MGM رسوم المنتجع إلى لاس فيجاس ، تبعها الجميع. عندما قدمت MGM أخيرًا مخططًا للاحتيال على مئات الآلاف من نزلاء الفندق والعملاء غير المشتبه بهم ، تبعهم الكثير مرة أخرى.
إذا كانت MGM عضوًا مسؤولًا في صناعة السفر والسياحة في نيفادا ، فيجب أن يفهموا مسؤوليتهم الإضافية كرائد في المجال.
كل ما بدأوه وفعلوه ينعكس على تجربة الزائر وصورة لاس فيجاس كوجهة سياحية.
بشكل أكبر ، فإنه ينعكس على صناعة السفر والسياحة ككل. نظرًا لأن صناعة الزوار هي واحدة من أكبر صناع المال في ولاية نيفادا ، فإن السياحة تصبح مسألة رفاهية أم لا لكل مواطن مقيم في ولاية نيفادا. السياحة في ولاية نيفادا هي عمل الجميع.
تقوم MGM بتضليل وابتزاز نزلاء الفنادق والزوار الذين يتسوقون في فنادقهم عشرات الآلاف من المرات كل يوم. والغرض من ذلك هو كسب المال من السياح غير المشتبه بهم. وتم إبلاغ ولاية نيفادا بذلك ورفضت التحقيق قائلة إنه لا توجد أدلة كافية.
هل يعني ذلك أن وزارة الأعمال والصناعة ومكتب شؤون المستهلك في الولاية الفضية يتآمرون مع MGM في مثل هذه الأنشطة المشبوهة؟ تحب لاس فيجاس الزائرين وتحتاج إليها ، لذا لا يعني ذلك أن السائحين السعداء لم يعدوا يمثلون قضية مهمة للدولة الفضية؟
هذا النمط مستمر منذ سنوات. لقد وقع مئات الآلاف من الضيوف ضحايا ولا تنوي ولاية نيفادا وضع حد لذلك. هل كانت هناك شكوى واحدة فقط قدمها مراسلنا؟ الفيديو في هذه المقالة من عام 2017.
أبلغت eTN عن المشكلة مرتين
- كشف مخطط ابتزاز ستاربكس وإم جي إم لاس فيغاس ، نُشر في 18 أكتوبر 2018
- تحذير MGM Resort Las Vegas للزوار: لا تشرب الماء نُشر في 5 مايو 2019
في كلا الحادثين ، تواصلت eTN مع MGM ولم تتلق أي رد.
في 6 مايو 2019 ، قدم مراسل eTN الذي أقام في فندق MGM Grand Hotel في لاس فيغاس شكوى إلى ولاية نيفادا ، إدارة الأعمال والصناعة ، مكتب مدير شؤون المستهلكين في نيفادا.
تم إغلاق الشكوى بعد أسبوعين وتم التعامل معها على أنها "نصيحة" دون الحاجة إلى الرد. عند الاتصال بالدولة ، أعادت فتح الشكوى قائلة إن لديها محققان فقط في الولاية وسيستغرق الرد بعض الوقت. بعد شهرين ، قيل لمراسلنا أن المحقق تقاعد وأن MGM لم تستجب عندما اتصلت به الدولة. لذلك لا يوجد رد من MGM - تم إغلاق القضية.
في 16 أغسطس 2019 ، 5 أشهر و 3 مكالمات هاتفية للتذكير لاحقًا كتب جيمس داتون ، محقق الامتثال والتدقيق الثاني في مدينة كارسون:
"قامت شؤون المستهلك في نيفادا (NCA) بمراجعة شكواك في جميع الوثائق التي قدمتها.
لا يوجد دليل أو دليل كافٍ وارد في المستندات للمضي قدمًا في شكواك.
تم إخطار فندق MGM Grand بشكواك وإبلاغه أنه إذا أصبحت المعلومات الإضافية أو هذا النشاط التجاري نمطًا ، فستكون NCA مطلوبة لإجراء تحقيق.
شكرًا لك على الاتصال بقسم شؤون المستهلكين في ولاية نيفادا. يتم إغلاق هذه القضية وفقًا لذلك. "
إن الممارسة المتمثلة في عدم وجود عناصر معروضة للبيع عليها مبلغ بالدولار في متاجر MGM للفنادق والمنتجعات لها غرض واحد فقط -: الاحتيال والخداع.
عندما طلبت eTN من موظفي ومديري فنادق MGM مزامنة الاستجابة ونفسها في 2017 و 2018 و 2019.
الرد: "لقد شاركنا العديد من هذه المخاوف مع الإدارة العليا ، ولكن في الوقت الحالي لا توجد نية لتغيير هذه السياسة بعدم إضافة بطاقات أسعار إلى عناصرنا."
حددت MGM اتجاهًا منذ فترة في فرض رسوم المنتجع. رسوم المنتجع هي رسوم إضافية ، علاوة على سعر الغرفة ، وهذا ليس اختياريًا. بمعنى آخر ، إنها جزء من سعر الغرفة ، لكن الفندق يعلن عن سعر أقل بدلاً من ذلك. هذا مخادع على وجهه.
إذا كان الفندق يتقاضى 250 دولارًا في سعر الغرفة ورسوم المنتجع 30 دولارًا ، فهذا يعني 280 دولارًا في الليلة. إذا كان فندق آخر يتقاضى 270 دولارًا في الليلة ، فسيكون في الواقع أرخص بـ 10 دولارات - لكن يبدو للوهلة الأولى للمستهلك أنه أغلى. بمجرد أن تصبح رسوم المنتجع قياسية في السوق ، يخسر الفندق بعدم تحصيلها.
يبقى السؤال: ما هي المشكلة مع المنظمين في الدولة. لماذا لم يتم التحقيق في هذا؟ يبدو أن المال الوفير يتحدث في مدينة الخطيئة.
ربما إذا كان كل نزيل يقوم بتسجيل الخروج من فندق ومنتجع تديره MGM في لاس فيجاس يأخذ الوقت الكافي لتقديم شكوى ، فقد يحدث هذا فرقًا وستكون لاس فيجاس مكانًا أكثر صدقًا وإمتاعًا للسفر إليه.
انقر فوقهالتقديم شكوى أو سيبقى هذا في فيغاس مثل العديد من الخطايا من قبل.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- في 6 مايو 2019 ، قدم مراسل eTN الذي أقام في فندق MGM Grand Hotel في لاس فيغاس شكوى إلى ولاية نيفادا ، إدارة الأعمال والصناعة ، مكتب مدير شؤون المستهلكين في نيفادا.
- نظرًا لأن صناعة الزوار هي واحدة من أكبر مصادر كسب المال في ولاية نيفادا، فإن السياحة تصبح مسألة رفاهية أو لا لكل مواطن يقيم في نيفادا.
- هل يعني ذلك أن وزارة الأعمال والصناعة ومكتب شؤون المستهلك في الولاية الفضية يتآمران مع MGM في مثل هذه الأنشطة المشبوهة.
