إعادة تعريف تجربة الضيف من خلال خدمة رقمية جديدة في جميع أنحاء فنادقها في إفريقيا ، أعلنت AccorHotels عن شراكة مع حل تقني سهل الاستخدام ومصمم خصيصًا لصناعة الفنادق. تتوفر حاليًا لأعضاء Le Club ، برنامج الولاء العالمي للمجموعة ، وتشمل المزايا الاستخدام المجاني للهاتف المحمول مع مكالمات دولية غير محدودة وبيانات غير منقطعة ووصول مباشر إلى المحتوى.
تعزيز النظام البيئي المحمول عبر أفريقيا
وفقًا لبحث حديث ، تشير التقديرات إلى أن 46٪ من سكان إفريقيا (أكثر من نصف مليار شخص) قد اشتركوا في خدمات الهاتف المحمول ، ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 725 مليونًا بحلول عام 2020. ولا تقتصر شراكة AccorHotels مع Handy على توفير خدمات الهاتف المحمول فقط. تجربة سلسة ومتصلة للضيوف ولكن أيضًا للمساهمة في القوة المتزايدة للنظام البيئي المتنقل في إفريقيا.
"تعكس قيم AccorHotels على مدار الخمسين عامًا الماضية روح ريادة الأعمال وتعزز تجربة العملاء. بناءً على هذا المبدأ ، ستوفر شراكتنا مع برنامج handy معنى وتخصيصًا هائلين لضيوفنا لأنها تتناسب مع استراتيجيتنا الرقمية المستمرة لإعادة التفكير وتحويل رحلة الضيف في كل مرحلة من مراحل إقامتهم. هذا نوع جديد تمامًا من الشراكة الذي يلبي احتياجات المسافرين الأفارقة وهدفنا هو تقديم هذه الخدمة إلى محفظتنا بالكامل في إفريقيا بحلول عام 50. " قال أوليفييه جرانيت ، العضو المنتدب ومدير العمليات في AccorHotels الشرق الأوسط وأفريقيا.
قال تيرينس كووك ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tink Labs: "نحن نعلم أن الاتصال أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى للحصول على تجربة سفر ثرية في العصر الرقمي الحالي". "سوف يربط برنامج Handy مسافري AccorHotels الأفارقة حتى يتمكنوا من الاستمتاع بإفريقيا كوجهة سفر رئيسية ، والكشف عن الجواهر المحلية أثناء التنقل ومشاركة تجاربهم ، مع تحريرهم من متاعب العثور على الاتصال والمعلومات التي يحتاجون إليها."
توفير هاتف ذكي لأي حجز تابع لـ AccorHotels في إفريقيا
متوفر حاليًا في ستة فنادق (فندقان في موريشيوس: منتجع وسبا سوفيتيل موريشيوس ليمبريال وسوفيتيل سو سوفيتيل موريشيوس ؛ وأربعة فنادق في المغرب: سوفيتيل أغادير ثالاسا سي آند سبا ، منتجع سوفيتيل أغادير رويال باي ، سوفيتيل Tamuda Bay و Sofitel Rabat Jardin des Roses) ، في متناول اليد في جميع أنحاء القارة مع الانتشار الكامل بحلول يونيو 2018.
يمكن لضيوف Le Club البقاء على اتصال من خلال هاتف ذكي ، يتم توفيره مجانًا ، مما يسمح بإجراء مكالمات محلية ودولية غير محدودة مع عائلاتهم وأصدقائهم بالإضافة إلى الإنترنت غير المحدود حتى خارج الفندق. تشمل الميزات الأخرى المفيدة محتوى محددًا للوجهة مع سهولة التنقل ، والعروض الترويجية الحصرية لعروض الفنادق وخدمة الكونسيرج أثناء التنقل.
"في متناول اليد ، يمكن لعملائنا وضيوفنا البقاء على اتصال دائم مع عائلاتهم وأصدقائهم أثناء إقامتهم في أحد فنادق Accor. هدفنا هو تبسيط تجربة الضيف وجعلها إيجابية مرة واحدة ، وبالتالي المساهمة في صناعة السفر في إفريقيا ". تمت إضافة سليمان خول ، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق والتوزيع في AccorHotels Africa.
جزء من إستراتيجية رقمية عالمية أكبر
منذ عام 2014 ، شرعت AccorHotels في استراتيجية رقمية طموحة تستند إلى خطة مدتها 5 سنوات لتحسين التجربة الرقمية لعملائها وشركائها وموظفيها الذين يتواصلون بشكل متزايد ويتعرضون لمواقع الحجز عبر الإنترنت ومقارنة الأسعار. تقدم خطة AccorHotels الرقمية أدوات تجعل المجموعة رفيقًا حقيقيًا للسفر بدءًا من عملية اختيار الفندق التي تبدأ قبل الرحلة وحتى أثناء الرحلة وبعدها ، بما في ذلك:
• يتوفر 80 دليل سفر على تطبيق الجوال AccorHotels.com
• سرعة تسجيل الوصول والمغادرة عبر الإنترنت في 3000 فندق حول العالم حتى الآن: ترحيب شخصي ومبسط للعملاء المسجلين على AccorHotels.com
• حل الدفع بنقرة واحدة مع "المحفظة الإلكترونية" ، وهي محفظة رقمية شخصية لـ 250,000 عميل في فرنسا
• الخدمات الفندقية الرقمية المقدمة من خلال تطبيق جوال فريد واحد (خدمة الغرف ، قوائم المطاعم ، سيارات الأجرة ، المنتجع الصحي ...) تم تنزيله بالفعل أكثر من 5 ملايين مرة
• AccorHotels Media: يتوفر 6 مجلة وصحيفة مجانًا من خلال
للهاتف المحمول
