تنتظر علامة تجارية كاريبية سياحية أكثر تنافسية عالميًا وصناعة أقوى إذا تم تسخير قوة إدارة الموارد البشرية لتعزيز العلامة التجارية. هذه هي الرسالة الرئيسية التي سيقدمها رون جونسون ، المدير الإداري لشركة Blueprint Creative ، بربادوس ، خلال مؤتمر الموارد البشرية السياحي التاسع لمنظمة السياحة الكاريبية (CTO) في جزر كايمان في الفترة من 9 إلى 28 نوفمبر 30. وسوف يعقد المؤتمر تحت شعار "بناء قوة عاملة مرنة وعالية الأداء ومستدامة للسياحة الكاريبية من أجل التنافسية العالمية".
سيقدم جونسون درسًا رئيسيًا حول "العلامة التجارية والموارد البشرية يجلسون في شجرة" يوم الجمعة 30 نوفمبر.
"يمثل اتباع نهج يبدأ به العلامة التجارية من داخل المؤسسة - وليس خارجها - وعمل فرق العلامة التجارية والموارد البشرية معًا بشكل أوثق ، فرصة لأصحاب المصلحة في السياحة الكاريبية لبناء علامات تجارية أقوى وأعمال أقوى ، مما قد يؤدي إلى منطقة البحر الكاريبي قال جونسون: "أصبحت السياحة أكثر قدرة على المنافسة على المسرح العالمي".
يعمل جونسون وفريقه من المتخصصين في العلامات التجارية في Blueprint Create مع الرؤساء التنفيذيين وفرق التسويق وإدارات الموارد البشرية للمساعدة في حل تحديات الأعمال المتعلقة بالعلامة التجارية. وقد قدم الاستشارات للعملاء في العديد من الصناعات ، بما في ذلك الطاقة والبنوك والتأمين وتجارة التجزئة الملائمة والمحاسبة والأمن. في المؤتمر سوف يتعامل مع المعلمين والمدربين ومديري الموارد البشرية والاستشاريين والطلاب وممارسي السياحة في منطقة البحر الكاريبي وصناع السياسات ووكالات التنمية السياحية والأكاديميين.
قال اختصاصي العلامات التجارية ، الذي يصف متخصصي الموارد البشرية بأنهم "أبطال خارقون للعلامات التجارية مقنعون" ، إنه من المهم إيصال الرسالة على المستويين الكلي والجزئي.
"تشمل المكاسب المحتملة للسياحة قدرة المؤسسات الفردية في الصناعة على بناء علامات تجارية أقوى وأعمال أقوى ؛ وبشكل جماعي ، القدرة على بناء صناعة أقوى بكثير والقدرة على المنافسة بشكل أكثر فعالية في السوق العالمية ، "قال جونسون.
ويحذر من أن عواقب عدم الانتباه للرسالة قد تعني التخلف عن بقية العالم في مجالات مثل العلامات التجارية والموارد البشرية وتجربة العملاء والقدرة التنافسية الشاملة.
في الدورة التدريبية الرئيسية في المؤتمر ، سوف يشرح جونسون لماذا يجب أن تبدأ العلامة التجارية داخليًا.
قال جونسون: "حتى الحملات الإعلانية الأكثر ذكاءً يمكن أن تنحرف عن مسارها بسبب عدم مشاركة الموظفين الذين يقدمون خدمة عملاء سيئة". تريد الشركات أن يحب العملاء علاماتهم التجارية ، لكن هذا لن يحدث ما لم يحب موظفوها العلامة التجارية أولاً. قد يكون من الخطير جدًا أن تحاول الشركات بناء علامة تجارية قوية تواجه العملاء عندما يكون لديهم علامة تجارية ضعيفة تواجه الموظفين ".
سيكون هذا أحد فصلين رئيسيين في برنامج الأنشطة المكثف هذا العام لمدة ثلاثة أيام ، مع التركيز الآخر على إطلاق إمكانات الموظفين وتضخيم الأداء عبر مكان العمل باستخدام نهج القوة.
يسعى مؤتمر الموارد البشرية السياحي التاسع الذي عقده CTO إلى توفير منتدى مثير وتعليمي لمحترفي الموارد البشرية لاكتساب معرفة جديدة واكتساب المهارات اللازمة لمساعدتهم على تحقيق أداء ممتاز في مؤسساتهم. كما يناقش القضايا ذات الصلة التي تؤثر على عنصر الموارد البشرية للسياحة في المنطقة وتتعلق به ؛ يعرض ممارسي الموارد البشرية لممارسات السياحة الجيدة في البيئة السياحية ، ويوفر فرصة للتواصل المهني.
يرعى المؤتمر دائرة السياحة بجزر كايمان ودارت ، المنظمة العالمية التي تتخذ من جزر كايمان مقراً لها والتي تشمل مجموعة شركاتها العقارات والضيافة وتجارة التجزئة والترفيه والتمويل والتكنولوجيا الحيوية.
وقالت جولييت دو فيو ، نائبة رئيس الموارد البشرية في شركة دارت: "نعتقد أن هذا المؤتمر سيساعد في إعادة تنشيط متخصصي الموارد البشرية في السياحة الكاريبية ، مما يلهمهم للتركيز على مبادرات الأفراد التي تدعم قوة عاملة ملتزمة وعالية الأداء ومرنة".
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- The CTO's 9th Tourism Human Resources Conference seeks to provide an exciting and educational forum for human resource professionals to gain new knowledge and acquire the necessary skills to help them achieve excellent performance in their organizations.
- And having your branding and HR teams work more closely together, represents an opportunity for Caribbean tourism stakeholders to build stronger brands and stronger businesses, which can lead to Caribbean tourism being more competitive on the world stage,” said Johnson.
- This will be one of two masterclasses at this year's three-day intensive program of activities, with the other focusing on unlocking the potential of employees and amplifying performance across the workplace by using a strengths approach.
