في الفترة التي تسبق ورشة العمل السنوية لاتحاد منظمي الرحلات السياحية الأوروبية (ETOA) ، السوق الأوروبية للفنادق ، تواجه صناعة الفنادق عامًا قاتمًا. انخفضت حجوزات رحلات العمل ، وتواجه الفنادق احتمال وجود غرف فارغة وانخفاض الإيرادات بشكل لم يسبق له مثيل. ومع ذلك ، هناك بعض أسباب التفاؤل - فقد حضر HEM لهذا العام عدد أكبر من المشترين مقارنة بالسنوات السابقة ، مع قوة إنفاق تزيد عن 5 مليارات يورو للسياحة الوافدة إلى أوروبا في عام 2009 ، وهناك بعض الظروف الأساسية المواتية للغاية في السوق.
تعد الولايات المتحدة أكبر سوق مصدر لأوروبا ، وقد أجبر أسوأ ركود منذ 30 عامًا الشركات في الولايات المتحدة على إعادة تقييم ميزانيات السفر الخاصة بها. قلص العديد من السفر الدولي تمامًا بينما وضع آخرون قيودًا على المديرين التنفيذيين للسفر في الدرجة الاقتصادية وخفض درجة السفر إلى فنادق أرخص.
قال روبرت بارنارد ، الشريك في خدمات الاستشارات الفندقية في شركة PKF للمحاسبين: "تنخفض رحلات العمل دائمًا في ديسمبر ، ولكن هذا العام كان سيتقلص أكثر مع محاولة الشركات خفض التكاليف. "بالنظر إلى عام 2009 ، قد يساعد الجنيه الإسترليني الضعيف في إعادة بعض السائحين إلى المملكة المتحدة وبالتالي إلى الفنادق ، ولكن بشكل عام ، ستكون سنة اختبار لأصحاب الفنادق أكثر من السنوات القليلة الماضية ويجب أن يستمروا في إعداد أنفسهم لذلك تراجع في الأعمال التجارية ".
تظهر أحدث الأرقام الأولية الصادرة للتو من قبل PKF أن سعر الغرفة في لندن انخفض في ديسمبر من 139.33 جنيهًا إسترلينيًا في عام 2007 إلى 138.03 جنيهًا إسترلينيًا في عام 2008 - بانخفاض قدره 0.9 بالمائة - بينما انخفض الإشغال بنسبة 1.2 بالمائة. بشكل عام ، هذا يعني انخفاضًا بنسبة 2.1 في المائة في عائد الغرف للشهر من 102.07 جنيهًا إسترلينيًا في عام 2007 إلى 99.89 جنيهًا إسترلينيًا في عام 2008.
كانت الأرقام من العام حتى الآن أكثر إيجابية ، حيث حققت لندن زيادة بنسبة 2.7 في المائة في عائد الغرف لهذا العام من 114.08 جنيهًا إسترلينيًا في عام 2007 إلى 117.19 جنيهًا إسترلينيًا في عام 2008: كان هذا في الغالب مدفوعًا بزيادة قدرها 4.6 في المائة في سعر الغرفة.
مع استمرار العناوين السيئة في التعبير عن الكآبة الاقتصادية العالمية ، تتطلع صناعة السياحة إلى عام 2009 بحذر ، كما يقول جيمس تشابيل ، المدير العام لشركة STR Global ، وهي شركة قياس وبحوث لقطاع السكن والضيافة. "التوقعات الأخيرة بشأن الانكماش الاقتصادي الأوسع ستجعل من عام 2009 عامًا صعبًا لأصحاب الفنادق في المملكة المتحدة. وقد أدت الظروف الاقتصادية المتدهورة التي بدأت بسبب الأزمة المصرفية التي أثرت على الاقتصادات في جميع أنحاء العالم إلى انخفاض إيرادات الغرفة المتوافرة في المزيد والمزيد من المناطق.
تراقب STR Global أرقام الإشغال ومتوسط الأسعار اليومية والقياس الحاسم والسعر لكل غرفة متاحة. يُظهر أحدث تقرير لهم أكبر انخفاض في معدلات الإشغال بين الفنادق الأوروبية في روما ومدريد ، والتي عانت أيضًا من أكبر انخفاض في إيرادات الغرفة المتوافرة. انخفضت معدلات الإشغال في روما بنسبة 17.5 في المائة إلى 72.4 في المائة وفي مدريد بنسبة 13.8 في المائة إلى 71.1 في المائة على أساس سنوي. وانخفضت إيرادات الغرفة المتوافرة في روما بنسبة 30.5 في المائة إلى 156.22 دولارًا ، وفي مدريد انخفضت بنسبة 24.9 في المائة إلى 107.37 دولارًا.
في أوروبا ، كان التغير السنوي في النسبة المئوية لإيرادات الغرفة المتوافرة في برلين ولندن وفيينا جيدًا بشكل مقبول. تعرضت برشلونة وبراغ لسقوط كبير. وقال تشابيل: "ما يمكننا رؤيته هو أن تلك الأسواق التي بها نسبة أكبر من الفنادق ذات العلامات التجارية العالمية تمكنت من الحفاظ على أسعارها أفضل من غيرها".
يشير استطلاع رأي أجرته رابطة منظمي الرحلات السياحية الأوروبية ومقرها لندن إلى أن حجوزات الجولات التعليمية هذا العام متساوية مع تلك التي كانت في عام 2008. وانخفضت تجارة الجملة بنسبة 20 في المائة. في قطاع الترفيه ، انخفضت حجوزات الجولات المصحوبة بمرافقة بحوالي 40 بالمائة ، وانخفضت أيضًا حجوزات المسافرين المستقلين ، ولكن قد يكون هذا إلى حد كبير بسبب رغبتهم في الانتظار ومعرفة ما إذا كانت الأسعار ستنخفض في وقت أقرب.
"الأمريكيون يتفاعلون مع السعر. قال بوب وايتلي ، رئيس اتحاد منظمي الرحلات السياحية في الولايات المتحدة (USTOA) ، إذا تمكن منظمو الرحلات وموردوهم من خفض الأسعار بشكل كافٍ ، سيقول الأمريكيون "لا يمكنني تحمل عدم الذهاب". "لقد رأينا ذلك مرات عديدة في الماضي: عندما تصطدم" العروض الخاصة "بالأكشاك ، يتم بيعها في غضون دقائق. تسافر أمريكا دائمًا إذا كان السعر مناسبًا ".
هذه النظرة المتفائلة يرددها ويليام إيه مالوني ، الرئيس التنفيذي للجمعية الأمريكية لوكلاء السفر (ASTA). "الدولار أقوى مما كان عليه لعقد من الزمان. في هذا المناخ الاقتصادي ، تكون الوجهات أقل ازدحامًا وستكون المرافق متحمسة جدًا للأعمال. وأمريكا الآن واثقة بشكل كبير من الترحيب بها في كل مكان ولجميع الأسباب ". "يجب أن يتذكر الجميع أن الولايات المتحدة لا تزال السوق رقم واحد لأوروبا. لذلك يتعين عليهم الحفاظ على الاتصال: بعيدًا عن الأنظار بعيد عن العقل. السفر هو دائمًا تجربة تُحسِّن الحياة: الآن أصبح ذا قيمة غير عادية ".
تتمثل إحدى الاستراتيجيات الرئيسية للتعامل مع الانكماش في رحلات العمل واستعادة بعض الثقة في السياحة الداخلية الأوروبية في حث المسافرين بغرض الترفيه على سد الفجوة التي خلفها غياب العملاء من الشركات.
نظرًا لتقلب الأسواق في الوقت الحالي ، من الصعب تقييم مدى أو تأثير هذا التراجع في الطلب ، كما يقول ريتو ويتوير ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Kempinski. "على الرغم من تباطؤ السفر التجاري في النصف الثاني من عام 2008 وسيستمر في التباطؤ خلال عام 2009 ، إلا أن محفظة كمبينسكي الآن متنوعة من حيث مواقع المدن والمنتجعات ، وتستفيد المجموعة من قطاع الترفيه القوي تقليديًا ، مما يقلل من أي احتمال ممكن تأثير."
بالنسبة لزوار أوروبا ، ستكون هناك صفقات في أسعار تذاكر الطيران وأسعار الغرف المخفضة ، تمامًا كما تعزز الدولار الأمريكي مقابل اليورو والجنيه الإسترليني. تلعب استراتيجيات التسويق الإبداعية وخطط الولاء والمستويات المحسّنة لخدمة العملاء أيضًا دورًا مهمًا في الحفاظ على الثقة في السفر والسياحة واستعادتها.
سيكون حجم الانكماش الاقتصادي وتأثيراته على صناعة السياحة أساس المناقشات في سوق الفنادق الأوروبية المرتقب. الحدث عبارة عن ورشة عمل في 27 فبراير استضافتها ETOA تجمع منظمي الرحلات والوسطاء عبر الإنترنت وتجار الجملة وأصحاب الفنادق. يعتبر توقيت فعالية ورشة العمل أمرًا بالغ الأهمية ، حيث يأتي في ذروة موسم التعاقد ولكن أيضًا في نفس الوقت الذي يترسخ فيه الركود.
قال توم جينكينز ، المدير التنفيذي لشركة ETOA: "من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يتحدث المشترون والموردون مع بعضهم البعض". "هذه فرصة رئيسية للقيام بأعمال تجارية للعام المقبل. HEM هو حدث ETOA الوحيد المفتوح لغير الأعضاء ويتم توقيته ليتزامن مع ذروة فترة التعاقد ، مما يمنح فرصة أكبر للقيام بأعمال تجارية مع الأشخاص المناسبين في يوم واحد ".
أسواقنا الرئيسية هي أمريكا واليابان. كلاهما لا يزال يمثل أفضل فرصة لجذب الزوار. وقال جينكينز: "لديهم - ولا يزالون يمتلكون - احتياطيات هائلة من الأشخاص الذين يستطيعون ويريدون القدوم إلى أوروبا". كلاهما شهد ارتفاعًا في عملاتهما. وقفز الدولار بنسبة 25 في المائة والين بنسبة 45 في المائة مقابل اليورو. إذا صمدت ، فستكون أوروبا هي أفضل شراء منذ عقد ".
(1.00 دولار أمريكي = 0.70 جنيه إسترليني)
