يتسارع التحول العالمي نحو السياحة غير النقدية، لكن تأثيره يتجاوز الكفاءة والتكنولوجيا بكثير. فمع توقف المزيد من الفنادق والمعالم السياحية والمطاعم عن قبول النقد، تتزايد المخاوف من أن هذا التوجه يعيد تشكيل طريقة سفر الناس بهدوء، بل وأكثر من ذلك. الذي يمكن السفر.
في حين تشيد شركات السياحة الكبرى بالأنظمة غير النقدية لما تتميز به من سرعة وأمان وجمع بيانات، تحذر الشركات الصغيرة والعائلات والمسافرون من الاقتصادات القائمة على النقد من أن هذه الخطوة قد تؤدي إلى استبعاد ملايين الزوار المحتملين.
عالم منقسم بسبب عادات الدفع
في دول مثل السويد و مبادئ السلوك هولندالقد اختفى النقد تقريباً من الحياة اليومية. يُتوقع من السياح الدفع بالبطاقة أو الهاتف المحمول في كل مكان تقريباً، من الفنادق إلى المتاحف ووسائل النقل العام.
وبالمثل، فإن الوجهات السياحية الرئيسية في الولايات المتحدة و مبادئ السلوك الإمارات العربية المتحدة أصبحت وسائل الدفع الإلكتروني أكثر انتشاراً، لا سيما في المتنزهات الترفيهية والمطارات والمعالم السياحية الكبيرة.
لكن على الصعيد العالمي، لا يعكس هذا النموذج الواقع بالنسبة للعديد من المسافرين.
زوار من أجزاء من أفريقيا, الهندغالباً ما ينحدر سكان آسيا الوسطى وأجزاء من أمريكا اللاتينية من مجتمعات حيث:
- من الصعب الحصول على بطاقات الائتمان
- تقتصر بطاقات الخصم على الاستخدام المنزلي
- لا يزال النقد هو وسيلة الدفع السائدة والموثوقة.
بالنسبة لهؤلاء المسافرين، فإن الوصول إلى وجهة لا تقبل الدفع النقدي قد يعني عدم القدرة على تناول الطعام أو التسوق أو المشاركة في الأنشطة الأساسية.
العائلات والأطفال ولحظات السفر اليومية
كما أن السياحة غير النقدية تغير لحظات السفر الإنسانية البسيطة - وخاصة بالنسبة للعائلات.
في المناطق التي لا تتعامل بالنقد، لا يستطيع الطفل شراء المثلجات من الأكشاك باستخدام العملات المعدنية أو الأوراق النقدية الصغيرة. إذ يتعين على الأهل تسليم بطاقة أو هاتف حتى لأصغر المشتريات، مما يثير مخاوف بشأن التحكم والميزانية والجدوى العملية.
تشير التقارير الصادرة عن أماكن الجذب السياحي التي تديرها العائلات وأكشاك الوجبات الخفيفة على الشاطئ إلى أن عمليات الشراء الاندفاعية - والتي تتم غالباً نقداً - تتراجع عندما يتطلب كل شيء معاملة بالبطاقة.
قال أحد الباعة الصغار: "ما كان في السابق عبارة عن آيس كريم بسعر يوروين أصبح الآن معاملة رقمية مع رسوم وتأخيرات. بعض العائلات ببساطة تغادر المكان".
رسوم مرتفعة، وتكاليف خفية، وخيارات متعددة للوجهة
حتى المسافرين الذين do يواجه حاملو بطاقات الائتمان عقبات جديدة.
بالنسبة للزوار القادمين من دول ذات عملات ضعيفة، قد تؤدي معاملات البطاقات الأجنبية إلى ما يلي:
- رسوم تحويل العملات المرتفعة
- رسوم المعاملات الأجنبية
- أسعار صرف غير مواتية تحددها جهات إصدار البطاقات
بالنسبة للمسافرين الذين يحرصون على ميزانيتهم، تتراكم هذه التكاليف الإضافية بسرعة. لطالما كان الدفع النقدي - الذي غالباً ما يتم صرفه بأسعار محلية مناسبة - وسيلة لإدارة نفقات السفر.
يشير مستشارو السفر الآن إلى أن بعض الزوار يفكرون بجدية في السفر. قبول الدفع عند اختيار وجهة السفر، فإن الوجهات التي يُنظر إليها على أنها "رقمية وتعتمد على الدفع النقدي فقط" معرضة لخطر فقدان المسافرين الذين يفضلون التحكم في التكاليف أو الخصوصية أو البساطة.
الشركات الصغيرة والعائلية تقاوم
في حين أن مجموعات الفنادق متعددة الجنسيات والمتنزهات الترفيهية قادرة على استيعاب رسوم البطاقات وتكاليف الامتثال، فإن الشركات السياحية الصغيرة والعائلية تقول إن سياسات الدفع غير النقدي هي التي أثرت عليها بشدة.
تثير المطاعم والمقاهي وبيوت الضيافة وشركات السياحة المستقلة العديد من المخاوف:
- الموافقات الائتمانية: يواجه الكثيرون صعوبة في التأهل للحصول على حسابات تجارية.
- رسوم التحويل: تؤثر رسوم البطاقات بشكل مباشر على هوامش الربح الضيقة.
- تأخيرات في التدفق النقدي: قد تستغرق عمليات تسوية المدفوعات بالبطاقات أيامًا.
- الشفافية الكاملة: يتم تسجيل كل معاملة تلقائياً.
تزعم بعض جمعيات الأعمال الصغيرة أن السعي نحو السياحة غير النقدية يخدم سلطات الضرائب أكثر من خدمة تنمية السياحة.
قال أحد أصحاب المطاعم في جنوب أوروبا: "أنظمة الدفع الإلكتروني توفر شفافية تامة لجامعي الضرائب. على الأقل، كان الدفع النقدي يتيح مرونة في المواسم المنخفضة، أما البطاقات فلا".
في دول مثل إيطاليا, إسبانياو المكسيكوتتردد هذه المخاوف لدى الشركات العائلية التي تشكل العمود الفقري للسياحة المحلية الأصيلة.
اقتصاد سياحي ذو مستويين ناشئ
يحذر محللو الصناعة من أن السياحة غير النقدية قد تسرع من إنشاء نظام من مستويين:
- تزدهر الشركات الدولية الكبيرة في بيئة رقمية بالكامل.
- الشركات المحلية الصغيرة تعاني - أو تختفي.
وهذا يُنذر بتحويل الوجهات إلى مساحات متجانسة تهيمن عليها سلاسل الفنادق، مما يقوض الطابع المحلي الذي يجذب المسافرين في المقام الأول.
قضية الاختيار لا الإقصاء
ينصح العديد من خبراء السياحة نماذج الدفع الهجينة التي تقبل النقد إلى جانب الخيارات الرقمية. ويدعو آخرون إلى:
- أنظمة دفع برسوم منخفضة للشركات الصغيرة
- بطاقات سياحية مسبقة الدفع تحوّل النقود بسهولة
- لوائح تمنع الحظر التام للنقد
قد تمثل التكنولوجيا غير النقدية تقدماً، لكن السياحة بطبيعتها عالمية ومتنوعة. فالنظام الذي ينجح في ستوكهولم قد يفشل في نيروبي، أو قد يحرم عائلة تقضي عطلتها مع طفل يرغب في تناول المثلجات.
الخلاصة في مجال السياحة
قد يُحسّن نظام السياحة غير النقدية الكفاءة وجمع البيانات والامتثال الضريبي. ولكنه يُؤثر أيضاً على من يشعر بالترحيب، ومن يستطيع المشاركة، ومن يقرر السفر أصلاً.
مع تنافس الوجهات السياحية على جذب الزوار، قد يصبح قبول المدفوعات بهدوء بنفس أهمية التأشيرات أو الرحلات الجوية أو أسعار الفنادق.
في السباق نحو مستقبل رقمي، يواجه قطاع السياحة خياراً حاسماً: الراحة للبعض - أو إمكانية الوصول للجميع.
eTurboNews سنواصل متابعة كيفية تأثير سياسات الدفع على تدفقات السياحة العالمية والاقتصادات المحلية وسلوك المسافرين في جميع أنحاء العالم.
اترك تعليق