في 4 فبراير 2014 ، أطلق الحاكم إيدي كالفو ، مع مسؤولين من مكتب زوار غوام ، وهيئة التنمية الاقتصادية في غوام وهيئة مطار غوام الدولي ، خطة السياحة 2020. تتمحور السياحة 2020 ، وهي خارطة طريق للمساعدة في تشكيل مستقبل غوام ، حول ثمانية أهداف أساسية بهدف تنمية صناعة السياحة في الجزيرة وتحسينها وجذب 1.7 مليون زائر سنويًا بحلول عام 2020 (2 مليون مع إعفاء من تأشيرة الصين). من خلال إكمال مهام محددة وقابلة للقياس ، تهدف السياحة 2020 إلى توفير الفرص الاقتصادية وتحسين نوعية الحياة لجميع سكان غوام.
تتمثل رؤية السياحة 2020 في تطوير غوام لتصبح وجهة منتجع من الدرجة الأولى على مستوى عالمي ، تقدم جنة جزيرة أمريكية مع مناظر مذهلة للمحيط ، للزوار من رجال الأعمال والسياح من جميع أنحاء المنطقة مع أماكن إقامة وأنشطة تتراوح من القيمة إلى خمسة الفخامة النجمية - كل ذلك في بيئة آمنة ونظيفة وصديقة للأسرة وسط ثقافة فريدة عمرها 4,000 عام.
منذ إطلاق السياحة 2020 ، شهدت صناعة الزوار في الجزيرة سنوات لافتة متتالية وشهورًا قياسية في أعداد وصول الزوار ، حتى على الرغم من تراجع الأسواق مثل اليابان وروسيا. يمكن أن يُنسب هذا إلى حد كبير إلى جهود GVB في تنويع قاعدة وصول غوام والنمو الكبير في السوق الكورية ، والتي تم تحقيق هدفها لعام 2020 بالفعل. بشكل عام ، يبدو أن الجزيرة تسير على الطريق الصحيح لتحقيق هدف 1.7 مليون زائر بحلول عام 2020.
لكن هل غوام مستعدة لاستضافة 1.7 مليون أو أكثر في أربع سنوات فقط؟ من أجل تجهيز الجزيرة لتدفق الزوار ، قال رئيس مجلس إدارة GVB ، مارك بالديجا ، إن المكتب يعمل بنشاط مع جميع الوكالات الحكومية من خلال لجنة إدارة الوجهات ويعمل عن كثب مع DPW و DPR والوكالات الأخرى في معالجة الفيضانات ومسائل أخرى. "البنية التحتية الأساسية موجودة بالفعل للتعامل مع هذا الحجم. ضع في اعتبارك أننا سنضيف فقط 6,000 زائر يوميًا ، حتى عند 2 مليون زائر ، بينما لدينا 160,000 مقيم وقاعدة حالية تبلغ 13,000 سائح يوميًا. وبالتالي ، فإن الزيادة تعادل في الواقع نموًا سكانيًا بنسبة 4٪ فقط ، ومع ذلك ستحقق مساهمة اقتصادية أعلى بنسبة 50٪ ".
يقر رئيس مجلس الإدارة بأن التحدي الأكبر لخطة السياحة 2020 هو رفع جودة الوجهة لأنها مهمة شاقة. "تحت قيادة نيت دينيت وكليفورد جوزمان وعمدة هوفمان ودوريس آدا وغيرهم من المشاركين في إدارة الوجهات ، وبدعم من الهيئة التشريعية والإدارة ، نتصدى لتحدياتنا واحدة تلو الأخرى. لقد أضفنا بالفعل برنامج ضابط سلامة الزوار ، وأزلنا الكتابة على الجدران في Tumon وأضفنا برامج تدريب عبر الإنترنت لموظفي الصناعة هذا العام من أجل تحسين الخدمة. ولكن هناك الكثير الذي يتعين القيام به ونحن بحاجة إلى زيادة الاستثمار الرأسمالي بجدية في منطقتنا السياحية باستخدام TAF (صندوق جذب السياحة) ".
منذ أن دخلت خطة السياحة 2020 حيز التنفيذ ، خطت GVB خطوات كبيرة لتحسين الوجهة في فترة زمنية قصيرة. بدأ المكتب أيضًا في إرساء أسس أعمال المؤتمرات أو المؤتمرات مع إنشاء موظفين متخصصين ومواد العلاقات العامة والجولات الدراسية للمعارض والمؤتمرات. تعمل GVB أيضًا على الترويج بنشاط للأحداث السنوية المميزة لجذب المسافرين الدوليين مثل مهرجان Guam Live الدولي للموسيقى ومعرض جزيرة Guam Micronesia ومهرجان Shop Guam.
قال رئيس مجلس الإدارة بالديجا: "إنني متحمس للتقدم السريع الذي شهدناه بفضل الجهود المتميزة والعمل الذي قامت به إدارة وموظفي GVB وأنا متحمس لاستجابة الأسواق". "أخبرني وكلاؤنا الرائدون ، بمن فيهم رئيس JTB ورؤساء ومؤسسو كبار وكلاء كوريا (Hana and Mode) أنهم سعداء بالخطة ومتحمسون للحصول على مخطط واضح لمتابعة حتى نتمكن من التخطيط وفقًا لذلك ويمكننا جميعًا السير بخطوة ثابتة نحو مستقبلنا. يعتقدون أن الأهداف قابلة للتحقيق تمامًا. أعتقد أنه ، جنبًا إلى جنب مع عضويتنا ودعم الأشخاص المهووسين ، يمكننا تحقيق أهدافنا وتجاوزها ، مما يجعل غوام مكانًا أفضل ليس للزيارة فحسب ، بل للعيش والعمل وتربية الأسرة ".
