يشهد قطاع السياحة العالمي عودة تدريجية لإحدى أهم شرائح زواره: السياح الصينيون المغادرون. فبعد سنوات من القيود التي فرضتها الجائحة والتعافي البطيء، يعود السياح الصينيون للسفر دوليًا، وعلى الوجهات السياحية الراغبة في الاستفادة من هذه العودة أن تفهم كيف تغير السوق.
قبل الجائحة، كانت الصين أكبر سوق للسياحة الخارجية في العالم. وكان المسافرون الصينيون أيضاً من بين أكثر المسافرين إنفاقاً على مستوى العالم، حيث ساهموا بشكل كبير في قطاعات التجزئة والضيافة والمعالم الثقافية في وجهات سياحية في جميع أنحاء أوروبا وآسيا وخارجها.
اليوم، يعود السوق إلى سابق عهده، لكنه يبدو مختلفاً.
عودة السياحة الصينية الخارجية
في عام 2019، قام المسافرون الصينيون بما يقارب 155 مليون رحلة خارجية حول العالم. وقد أدت الجائحة إلى توقف السفر الدولي، لكن التعافي يتسارع الآن.
تشير البيانات الحديثة إلى انتعاش قوي في حركة السفر الصينية إلى الخارج خلال عامي 2024 و2025، مقتربةً من مستويات ما قبل الجائحة. وتشهد الرحلات الدولية زيادة، وتتحسن إجراءات الحصول على التأشيرات في العديد من الدول، ويستمر الطلب المتراكم على السفر إلى الخارج في دفع الحجوزات.
بالنسبة للعديد من الوجهات، يمثل عودة الزوار الصينيين فرصة مهمة لتعزيز انتعاش السياحة، وتنويع أسواق الزوار، وتعزيز الطلب على السفر الدولي.
ومع ذلك، لا يمكن للوجهات السياحية الاعتماد ببساطة على الاستراتيجيات التي نجحت قبل عام 2020.
لقد تغير المسافر الصيني
من أبرز التحولات تراجع السفر الجماعي التقليدي. فبينما لا تزال الرحلات المنظمة موجودة، يفضل عدد متزايد من المسافرين الصينيين الآن الرحلات المستقلة أو شبه المستقلة.
يتزايد إقبال المسافرين الأصغر سناً - وخاصة جيل الألفية وجيل زد - على التخطيط لبرامج رحلاتهم الخاصة والبحث عن تجارب فريدة بدلاً من جولات مشاهدة المعالم السياحية التقليدية.
تلعب المنصات الرقمية أيضاً دوراً أكبر بكثير في تخطيط السفر. يعتمد المسافرون الصينيون بشكل كبير على منصات التواصل الاجتماعي المحلية مثل WeChat وDouyin وXiaohongshu لاكتشاف الوجهات وقراءة التقييمات ومشاركة تجارب السفر.
ومن التغييرات الرئيسية الأخرى التحول في أنماط الإنفاق. لا يزال التسوق مهماً، لكن التجارب مثل فنون الطهي والطبيعة والثقافة وأنشطة نمط الحياة اكتسبت أهمية كبيرة.
يتزايد أيضاً عدد المسافرين الدوليين المتكررين. وقد زار العديد من السياح الصينيين وجهات سياحية رئيسية مثل باريس وروما ولندن، وهم الآن مهتمون باستكشاف مناطق أقل شهرة ومدن ثانوية.
بالنسبة للوجهات السياحية، يتطلب هذا التطور استراتيجيات جديدة.
كيف يمكن للوجهات السياحية جذب المسافرين الصينيين
للتفاعل بنجاح مع الزوار الصينيين في السوق الحالية، يجب على هيئات السياحة والوجهات السياحية إعادة التفكير في كيفية الترويج لأنفسها.
تعزيز الحضور الرقمي في الصين
يخطط المسافرون الصينيون لرحلاتهم عبر الإنترنت، وغالباً ما يعتمدون على المنصات المحلية بدلاً من المنصات الغربية.
ينبغي على الوجهات السياحية الراغبة في تعزيز حضورها في الصين بناء تواجد قوي على منصات مثل WeChat وXiaohongshu وDouyin. كما يُمكن للتعاون مع المؤثرين في مجال السفر الصيني وقادة الرأي الرئيسيين أن يُسهم في خلق صورة حقيقية وبناء الثقة لدى الزوار المحتملين.
تقديم خدمات مناسبة للغة الصينية
حتى التحسينات الصغيرة يمكن أن تعزز تجربة الزائر بشكل كبير.
تُساهم المعلومات باللغة الصينية، والمرشدون السياحيون الناطقون بالماندرين، وكرم الضيافة المُراعي للثقافة، في جعل الزوار يشعرون براحة أكبر وترحيب حار. كما يُسهّل قبول أنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول الصينية، مثل Alipay وWeChat Pay، عملية الإنفاق على المسافرين.
الترويج للتجارب المحلية الأصيلة
يسعى المسافرون الصينيون اليوم بشكل متزايد إلى خوض تجارب أصيلة وغامرة.
ينبغي أن تُبرز الوجهات السياحية المأكولات المحلية، والتراث الثقافي، والأنشطة الطبيعية، والتقاليد الإقليمية الفريدة. غالباً ما يلقى سرد القصص عن الثقافة المحلية صدىً قوياً لدى الجمهور الصيني، لا سيما عند مشاركته عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التركيز على المسافرين المستقلين
بما أن المزيد من السياح الصينيين يسافرون بشكل مستقل، ينبغي أن توفر الوجهات السياحية أدوات تجعل التخطيط والتنقل أسهل.
يمكن للمعلومات الواضحة عبر الإنترنت، وأدلة السفر باللغة الصينية، وأنظمة النقل سهلة الاستخدام أن تُحسّن بشكل كبير تجربة السفر للزوار لأول مرة.
استهداف قطاعات السوق الصحيحة
يتميز سوق السياحة الخارجية الصيني بتنوعه الكبير. فلكل من المسافرين الباحثين عن الرفاهية، والمستكشفين الرقميين الشباب، والعائلات، وكبار السن النشطين، توقعات مختلفة.
تقوم الوجهات الناجحة بتخصيص تسويقها وعروض منتجاتها لشرائح محددة بدلاً من الاعتماد على الترويج العام.
سوق استراتيجية للمستقبل
سيظل سوق السياحة الخارجية الصينية من أكثر الأسواق تأثيراً في قطاع السفر العالمي لسنوات قادمة. ومع استمرار تعافي الطلب على السفر وتحسن الربط الدولي، سيعود المسافرون الصينيون ليصبحوا محركاً رئيسياً للسياحة الدولية.
الوجهات التي تستثمر الآن في الظهور والتسويق الرقمي والخدمات المتكيف ثقافياً ستكون في أفضل وضع للاستفادة من هذا الطلب المتجدد.
بالنسبة لقادة السياحة، الرسالة واضحة: الزوار الصينيون يعودون - لكن جذبهم يتطلب فهم الحقائق الجديدة لسوق السفر الصيني المتطور.
اترك تعليق