نيودلهي: سحبت هيئة التعويض الوطنية للمستهلكين شركة Kingfisher Airlines لتبنيها ممارسة تجارية غير عادلة من خلال تضليل الركاب بشأن شركة الطيران التي كانوا يسافرون بها.
اشترى JK Mittal تذكرة ذهاب وعودة من دلهي إلى بوبانسوار في رحلة طيران كينجفيشر في 8 مارس عبر الإنترنت من موقع شركة الطيران. دفع 4,800 روبية في كل اتجاه.
عندما وصل إلى المطار ، قيل له عند مكتب تسجيل الوصول أن شركة Kingfisher Airlines ليس لديها رحلة بين دلهي وبوبانيسوار. وطُلب من ميتال أن يستقل طائرة إير ديكان بدلاً من ذلك.
تكلفة تذكرة رحلة إير ديكان 2,500 روبية لكل اتجاه بينما دفع ميتال 4,800 روبية ، كما أشار عندما اقترب من لجنة تعويض المستهلك الوطنية.
وادعى ميتال ، وهو محام ، في التماسه أن الممارسة التجارية التي اعتمدتها شركة Kingfisher Airlines غير عادلة ويجب منعها. وطالب بمبلغ 50 مليون روبية كتعويضات عقابية ، على أن تُمنح لصندوق رعاية المستهلك الذي أنشأته اللجنة.
وقال محامي شركة Kingfisher Airlines MN Krishnamani للجنة إنه إذا تعرض ميتال لخسارة ، لكان من المفترض أن يذهب إلى منتدى المنطقة. كما وصف المطالبة البالغة 50 مليون روبية بأنها "مبالغ فيها تمامًا".
في الأمر المؤقت الذي أصدره ، قال رئيس اللجنة الوطنية لمعالجة منازعات المستهلك ، إم بي شاه ، إنه لم يذهب في المبالغة أو غير ذلك من الادعاء في هذه المرحلة.
لكنه أمر شركة الطيران بعدم الانغماس في مثل هذه الممارسات التجارية غير العادلة. وقالت اللجنة "سيتم إرسال نسخة من هذا الأمر إلى المدير العام للطيران المدني لاتخاذ الإجراء المناسب".
كما قال كريشناماني إن منظمة صوت المستهلك ، وهي منظمة غير حكومية ، يجب ألا تنضم إلى القضية كطرف بناءً على طلب ميتال.
ورفضت اللجنة هذا الادعاء الخاص بشركة الطيران ، وقالت: "يبدو أن هذا الخلاف ليس له أي مضمون ، لأن منظمات المستهلكين مطالبة بتبني مثل هذه الأسباب لمنع الممارسات التجارية غير العادلة وبموجب قانون حماية المستهلك يحق لها تقديم مثل هذه الشكاوى".
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- ورفضت اللجنة ادعاء شركة الطيران هذا، وقالت: "يبدو أن هذا الادعاء ليس له أي أساس، لأن منظمات المستهلكين مطالبة بمعالجة مثل هذه الأسباب لمنع الممارسات التجارية غير العادلة، وبموجب قانون حماية المستهلك، يحق لهم تقديم مثل هذه الشكاوى.
- وقال إم إن كريشناماني، محامي شركة كينغفيشر إيرلاينز، للجنة إنه إذا كان ميتال قد تكبد خسارة، كان ينبغي عليه الذهاب إلى منتدى المنطقة.
- في الأمر المؤقت الذي أصدره ، قال رئيس اللجنة الوطنية لمعالجة منازعات المستهلك ، إم بي شاه ، إنه لم يذهب في المبالغة أو غير ذلك من الادعاء في هذه المرحلة.
