البروفيسور فرانجيالي لا يتحدث كثيرًا. الثلاث مرات UNWTO تحدث الأمين العام من 1997 إلى 2009 علنًا في نوفمبر 2021 على هذه المنصة مع الدكتور طالب الرفاعي، UNWTO الأمين العام الذي خدم بعده، عندما عمم كلاهما رسالة مفتوحة تتضمن تحذيرًا عاجلًا بشأن التلاعب من قبل الأمين العام الحالي زوراب بولوليكاشفيلي في تأمين فترة ولاية ثانية كرئيس UNWTO. جاءت هذه الرسالة ضمن حملة مناصرة قامت بها منظمة World Tourism Network (WTN).
لم يعد فرانجيالي هادئًا بشأن الحروب
يعد فرانجيالي بلا شك أحد كبار القادة وأكثرهم معرفة واحترامًا في عالم السفر والسياحة العالمي ولم يعد هادئًا بشأن الحروب المتصاعدة في أوكرانيا وروسيا وإسرائيل وفلسطين وعواقبها على صناعة السفر والسياحة. .
المدة 3 السابقة UNWTO الأمين العام يكتب:
نحن نمر بفترة صعبة ونادرا ما نشهدها. بعد الحرب التي بدأت قبل عام ونصف مع الهجوم المفاجئ على أوكرانيا من قبل روسيا، تواجه السياحة حربًا جديدة - ما يحدث هو وحشية ومميتة وواسعة النطاق لدرجة أنه من المستحيل عدم استخدام كلمة الحرب.
إن هذه الأزمة الرهيبة التي بدأت بالهجوم الإرهابي الذي وقع في السابع من تشرين الأول/أكتوبر، تحدث في الوقت الذي كانت فيه السياحة الدولية تظهر علامات الانتعاش القوي.
من UNWTO وبحسب الإحصائيات، سجلت منطقة الشرق الأوسط أقوى أداء بين جميع مناطق العالم منذ بداية عام 2023. وقد ضاعت فرصة. لا يسعنا إلا أن نأسف.
ومن السابق لأوانه اليوم أن نعرف على وجه اليقين إلى أي مدى ستتأثر الوجهات الرئيسية في الشرق الأوسط.
ولكن دعونا نضع بعض التوقعات.
توقعات مصر
وتبذل مصر، المجاورة لقطاع غزة، قصارى جهدها لعدم التورط بشكل مباشر في الصراع. وقد ينجح أم لا.
فرصة مصر هي أن يكون منتجها السياحي والصورة الناتجة عن ماضيها المجيد محددين للغاية. ولن أتفاجأ إذا تسببت هذه الحرب التي تدور رحاها على حدودها في نهاية المطاف في أضرار أقل على صناعة السياحة من الهجوم الإرهابي على زوارها، كما حدث في عدة مناسبات، في القاهرة أو الأقصر أو شرم الشيخ. .
توقعات المملكة العربية السعودية
تعد المملكة العربية السعودية أيضًا حالة خاصة جدًا نظرًا لأن معظم الزوار يأتون بمناسبة الحج. يجب أن تكون هذه الوجهة الجديدة على خريطة العالم أقل تضررا بما يحدث في إسرائيل وغزة مقارنة بما حدث مع كوفيد عندما اضطرت الدولة إلى إغلاق حدودها بالكامل
دبي، الإمارات العربية المتحدة التنبؤ
ودبي والإمارات بعيدتان كل البعد عن مركز الصراع. وبشرط ألا تسقط إيران ـ أو تنخرط في هذه الدوامة ـ فإن هذه الوجهة الرمزية قد تنجو من المأساة.
المغرب، تونس، تركيا، الأردن
اسمحوا لي أن أضيف أن ما سيحدث للوجهات السياحية مثل مصر والأردن والمغرب وتونس وتركيا، في حالة اضطرارهم لمواجهة مظاهرات ضخمة وعنيفة في الشوارع، سيعتمد على مرونة مجتمعاتهم، والشعور بالمسؤولية. وسائل الإعلام وقدرة حكوماتهم.
دور وسائل الإعلام
وفي مثل هذه الأزمات، يتمثل العنصر الأساسي في التغطية الإعلامية ودور وسائل التواصل الاجتماعي. المهم ليس الحدث نفسه، بل إدراكه من قبل المستهلكين، وفي حالتنا، من قبل المسافرين المحتملين من أسواق التوليد الرئيسية.
لقد تعلمنا من مارشال ماكلوهان أن – وأقتبس – “الوسيلة هي الرسالة”. "
هجوم بالقنابل على البازار الكبير في اسطنبول
قبل بضع سنوات، وقع هجومان مماثلان بالقنابل واحداً تلو الآخر في السوق الكبير في إسطنبول. في المرة الأولى، كان فريق CNN هناك، بالصدفة، وكان التأثير على الوجهة صعبًا للغاية؛ وفي المرة الثانية، لم تكن هناك تغطية تلفزيونية، ولم تكن هناك أي عواقب تقريبًا على قطاع السياحة.
الشفافية
في مثل هذه الحالات الطارئة، لديك بطاقة واحدة للعب بها: الشفافية.
الهجوم على الكنيس اليهودي في تونس
واسمحوا لي أن أضرب مثال تونس. ووقع هجوم إرهابي عنيف في عام 2002 في كنيس الغريبة بجزيرة جربة، مما أدى إلى سقوط العديد من الضحايا. وحاولت الحكومة التظاهر بأن الانفجار كان عرضيا. ولكن الحقيقة ظهرت بسرعة إلى النور، وكان على السلطات أن تعترف بالواقعة وتعتذر.
انهارت السياحة في تونس، واستغرق التعافي الكامل سنوات عديدة. وتكرر نفس النوع من الهجوم الإرهابي ضد نفس النصب التذكاري وزواره في شهر مايو من هذا العام؛ هذه المرة، بذلت الحكومة قصارى جهدها لتكون شفافة، وكان التأثير على السياحة محدودًا للغاية.
ما سأقوله قد يبدو فظيعًا بالنسبة لك.
ومنذ بدايتها، أدت هذه المأساة الجديدة إلى مقتل عدة آلاف. إنه أمر فظيع، لكن لا علاقة له بحجم الحرب الأهلية في اليمن والتي يصل عدد الضحايا المباشرين وغير المباشرين فيها إلى حوالي 250.000 ألف شخص. ولكن في حالة اليمن، لا توجد أي تغطية إعلامية تقريبا، ويتم تجاهل الصراع على نطاق واسع.
تأثير السياحة في إسرائيل وفلسطين والأردن
أصدقائي الأعزاء، إن التأثير على السياحة في الأراضي المقدسة – إسرائيل والأراضي الفلسطينية والأردن معًا – سيكون رهيبًا، بسبب العنف الذي نشهده، لأن العمليات العسكرية في قطاع غزة من المرجح أن تستمر. لأسابيع أو أشهر، وبسبب التغطية الإعلامية المكثفة. وهذا أمر لا مفر منه.
أنا حزين مثلكم جميعًا على الضحايا الأبرياء الذين فقدوا أرواحهم من كلا الجانبين، وعلى أولئك الذين تم أخذهم كرهائن، وعلى أسرهم. أنا حزين أيضًا لأولئك الذين يعيشون في السياحة. سوف تختفي العديد من الشركات، وسيفقد الكثير من الناس وظائفهم.
فكرة خاصة عن الأردن
أفكر بشكل خاص بأصدقائي في الأردن، لأن هذا البلد ليس جزءًا مباشرًا من الصراع، وليس لديه أي مسؤولية عن انفجاره.
لكن الأردن سوف يتأثر بشدة أيضاً لأن الأراضي المقدسة هي منطقة صغيرة ووجهة فريدة من نوعها – فريدة من نوعها بالمعنى المزدوج للكلمة. إنها وجهة استثنائية ولكنها أيضًا وجهة واحدة، وغالبًا ما يزورها في رحلة واحدة السياح القادمون من بقية أنحاء العالم.
ورسالتي اليوم إلى أصدقائي في الأردن وإسرائيل وأماكن أخرى هي أنه لا شيء يضيع إلى الأبد.
أنظر إلى لبنان
انظر إلى لبنان: مثل طائر الفينيق الأسطوري، كانت الوجهة تنهض من تحت الرماد في مناسبات عديدة. في كل مرة نفكر فيها الآن، هذه هي النهاية حقًا، لقد حدثت بداية جديدة. دعونا نأمل ألا يكون هناك تصعيد عسكري على حدوده، وأن تنجو صناعة السياحة في لبنان مرة أخرى.
إن اقتصادها وشعبها، الذي ظل في حالة من الفوضى الرهيبة لسنوات عديدة، في حاجة ماسة إلى الموارد القادمة من السياحة.
الأزمة هي أيضا فرصة
سيداتي وسادتي، لتسمية الأزمة، لدى الصينيين كلمة -وييجي- وهي مكونة من رمزين. كلمة Weiji تعني في المقام الأول الكارثة، ولكنها تعني أيضًا الفرصة.
واليوم نرى الكارثة. غدًا، إن شاء الله، ستكون هناك فرصة وطفرة جديدة لصناعة السياحة في المنطقة.
قد يستغرق الأمر بعض الوقت، ولكن إذا لم يفقد العاملون في السياحة الثقة، وإذا تعاونوا عبر الحدود، وساهموا في هذا الصدد في العودة إلى السلام، فسوف يظهر الضوء في نهاية النفق.
نحن نعلم من تاريخ السياحة العالمية أنه بعد كل أزمة، حتى أسوأ الأزمات مثل كوفيد-19، هناك انتعاش. وفي نهاية اليوم، يعود النشاط إلى اتجاه النمو طويل المدى. وبفضل إمكاناتكم الاستثنائية وتصميمكم، ستأتي هذه المرة، وسيكون من الممكن إعادة بناء سياحة أقوى وأكثر مرونة واستدامة في الشرق الأوسط.
المادة بإذن من معهد السياحة
تمت كتابة هذه الافتتاحية أولاً لـ معهد السياحة وأعيد نشره بواسطة eTurboNews مجاملة للمؤلف. البروفيسور فرانشيسكو فرانجيالي.
فرانشيسكو فرانجاليلي شغل منصب الأمين العام للمنظمة منظمة الأمم المتحدة للسياحة العالمية، من 1997 إلى 2009. وهو أستاذ فخري في كلية إدارة الفنادق والسياحة في جامعة هونغ كونغ للفنون التطبيقية.
