في صباح دافئ من شهر فبراير في جامعة كينياتا بنيروبي، بدت لغة السياحة أقل شبهاً بالتسويق وأكثر شبهاً باستراتيجية للبقاء. اجتمع مندوبون من مختلف أنحاء أفريقيا ومنطقة البحر الكاريبي وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ لحضور... المؤتمر والمعرض العالمي الرابع لمرونة السياحة، وهي قمة تطورت بهدوء لتصبح واحدة من أكثر المحادثات تأثيراً التي تشكل مستقبل السفر العالمي.
كان الطلاب الصغار جزءًا لا يتجزأ من هذا المؤتمر، حيث احتفلوا وساهموا في اليوم العالمي لمرونة السياحة.
وفي قلب هذا الحدث وقف وزير السياحة الجامايكي، معالي إدموند بارتليت، الذي وصف كلمته الافتتاحية وخطابه الرئيسي التجمع بأنه ليس مجرد مؤتمر صناعي آخر، بل دعوة لإعادة التفكير بشكل جذري في كيفية عمل السياحة في عصر الاضطراب المستمر.
قال بارتليت للحضور: "نجتمع اليوم في وقت أزمة. وقت لم يعد فيه الاضطراب عرضيًا، بل أصبح مستمرًا؛ وقت لم يعد فيه الخطر بعيدًا، بل أصبح يوميًا".
عالمٌ أصبحت فيه الأزمات هي الوضع الطبيعي الجديد
كانت اللهجة ملحة، تكاد تعكس قطاعًا لا يزال يتعافى من صدمات استمرت لسنوات - من أوبئة وكوارث مناخية وتوترات جيوسياسية وتقلبات اقتصادية. وقد أوضح بارتليت ما أسماه تقارب "أزمات متعددة ومتداخلة"، مُعددًا الظواهر المناخية المتطرفة، والتهديدات الصحية، والضغوط الاقتصادية، والمخاوف الأمنية، فضلًا عن المشهد الرقمي المتسارع الذي بات يُشكل تصورات المسافرين بقدر ما تُشكله البنية التحتية المادية.
وقال: "لا يجب أن يقتصر دور السياحة على مجرد الصمود أمام الاضطرابات، بل يجب إعادة تصميمها لتتمكن من الصمود أمامها".
بالنسبة للعديد من المندوبين، جسّد هذا السطر التوتر الأساسي للسياحة الحديثة: صناعة مبنية على الثقة والتنقل في عالم يمكن أن يتغير فيه كلاهما بين عشية وضحاها.
أكد بارتليت أن هشاشة قطاع السياحة تكمن في اعتماده على الثقة. وقال: "عندما تتراجع الثقة، يتراجع عدد الوافدين. وعندما يتراجع عدد الوافدين، تتراجع فرص العمل"، رابطاً بذلك بشكل مباشر بين مشاعر المسافرين وسبل عيش الملايين حول العالم.
ومع ذلك، كانت الخطابات بعيدة كل البعد عن التشاؤم. بل على العكس، فقد صورت العصر الحالي على أنه فرصة للتحول - لحظة للانتقال "من الضعف إلى المرونة، ومن رد الفعل إلى الاستعداد، ومن التعافي إلى التجديد".
كينيا كرمز لقيادة سياحية جديدة
شكّل قرار استضافة المؤتمر في كينيا تحولاً رمزياً. فللمرة الأولى، تجاوزت فعالية "مرونة السياحة العالمية" جذورها الجامايكية، مما يشير إلى اتساع نطاقها العالمي.
أشاد بارتليت مراراً وتكراراً بالدولة المضيفة، واصفاً نهج كينيا بأنه مثال على "إدارة السياحة الحديثة التي تتسم بالاستراتيجية، وتستند إلى الأدلة، وترتكز على الشراكة".
وقال: "إن إدارة كينيا هنا ليست مجرد مساهمة في هذا المؤتمر، بل هي نموذج للسياحة الأفريقية والسياحة العالمية".
عززت أجواء جامعة كينياتا موضوعًا آخر تكرر في كلا الخطابين: الدور المتنامي للبحث والمؤسسات الأكاديمية في صياغة السياسات. وحذر بارتليت في كلمته الافتتاحية قائلاً: "إن المرونة بدون بحث تصبح مجرد تخمين"، ثم أضاف لاحقًا في كلمته الرئيسية أن "المرونة بدون بحث ليست سوى كلام فارغ".
السياحة كشريان حياة، وليست مجرد صناعة
بينما ركز جزء كبير من النقاش على التهديدات، عاد بارتليت مرارًا وتكرارًا إلى قوة السياحة التنموية الأوسع. وفي لحظة لاقت صدى لدى مندوبي الاقتصادات النامية، وصف السياحة بأنها "إحدى المحركات العظيمة للتنمية الوطنية"، القادرة على الارتقاء بالمجتمعات إلى مستويات تتجاوز بكثير حدود هذه الصناعة نفسها.
وقال: "السياحة ليست مجرد قطاع اقتصادي، بل هي سلم يصل إلى البيوت والمجتمعات والأحلام، ويرفع الناس العاديين إلى إمكانيات استثنائية".
وسلط الضوء على كيفية دعم السياحة للمزارعين والحرفيين وعمال النقل وأصحاب المشاريع الصغيرة - وهو تذكير بأن مخاطر الصمود تتجاوز بكثير الميزانيات العمومية للشركات.
كان لتلك الرسالة وزن خاص في نيروبي، حيث مثل العديد من الحضور وجهات سياحية توازن بين طموحات النمو والهشاشة المناخية وتحديات البنية التحتية.
ساحة المعركة الرقمية: السمعة والمخاطر والواقع
لعل أبرز ما لفت الانتباه في خطابات بارتليت هو تركيزه على التهديدات الرقمية - وهو مجال أشار إلى أن الصناعة قد قللت من شأنه.
وقال: "إن المعلومات المضللة ليست مجرد ضجيج، بل هي ضرر اقتصادي. فالقصة الكاذبة قد تُفرغ الفنادق، والمقطع المحرّف قد يتسبب في إلغاء الحجوزات".
وفي كلمته الرئيسية، وسع نطاق الحجة أكثر، محذراً من أن السياحة تدخل "ساحة معركة رقمية" حيث يمكن للهجمات الإلكترونية واختراقات البيانات والروايات عبر الإنترنت أن تشكل النتائج بشكل أسرع من الأزمات التقليدية.
وقال للمندوبين: "في عصرنا هذا، لا تقتصر المرونة على الطرق والممرات فحسب، بل تشمل أيضاً البيانات والكرامة".
عكست هذه التصريحات وعياً متزايداً في القطاع بأن السمعة أصبحت بمثابة بنية تحتية - هشة، قيّمة، ومرتبطة ارتباطاً وثيقاً بالاقتصادات الوطنية. وحثّ بارتليت الوجهات السياحية على الاستثمار في الجاهزية الإلكترونية، والتواصل في حالات الأزمات، وقنوات المعلومات الموثوقة القادرة على دحض الروايات الكاذبة قبل تفاقمها.
القيادة الفكرية كاستراتيجية
إذا كان هناك موضوع واحد يوحد الخطابين، فهو قوة الأفكار نفسها. وصف بارتليت القيادة الفكرية - من خلال البحث والتدريب والفعاليات والمنشورات - بأنها قوة قادرة على إعادة تشكيل طريقة تفكير الصناعة في المخاطر.
وقال: "إن القيادة الفكرية تغير ما يعتقده الناس أنه ممكن. إنها تنقل المجتمع من الإنكار إلى الانضباط، ومن الذعر إلى الاستعداد".
أوضح أن المعرفة، من خلال عمل المركز العالمي لمرونة السياحة وإدارة الأزمات (GTRCMC)، أصبحت شكلاً من أشكال الحماية. فالمؤتمرات وورش العمل تُترجم التجارب المعيشية إلى دروس مشتركة، بينما تُسهم المنشورات في ترسيخ أفضل الممارسات خارج نطاق الأخبار المتداولة.
وقال: "يجب أن تنتقل المعرفة بنفس سرعة المخاطر"، مؤكداً أن المرونة هي ثقافة بقدر ما هي هيكلية.
جسر بين المناطق: التعاون بين بلدان الجنوب
كما أكد انعقاد المؤتمر في نيروبي على دعوة بارتليت إلى تعزيز التعاون بين دول الجنوب العالمي. ووصف المؤتمر بأنه "جسر" يربط بين أفريقيا ومنطقة البحر الكاريبي وأمريكا اللاتينية وآسيا والمحيط الهادئ من خلال نقاط الضعف المشتركة ونقاط القوة المشتركة.
وقال: "يواجه الجنوب العالمي واقعاً مشتركاً - التعرض لتغير المناخ، والهشاشة الاقتصادية، ونقص البنية التحتية. ومع ذلك، فهو يتمتع أيضاً بالإبداع، والقدرة على الصمود المجتمعي، والطاقة الريادية".
وأشار إلى أن التعاون بين بلدان الجنوب من شأنه أن يُسرّع من انتشار الحلول، بدءًا من معايير الأمن السيبراني وصولًا إلى أطر التواصل في الأزمات. وأضاف: "إذا استطعنا تعزيز السياحة، فبإمكاننا تعزيز القدرة على الصمود".
اليوم العالمي لمرونة السياحة: لحظة استراتيجية
وقد عاد الخطابان إلى أهمية اليوم العالمي لمرونة السياحة، والذي وصفه بارتليت بأنه أكثر من مجرد مناسبة رمزية.
وقال: "إنها بمثابة إعلان للعالم: لن نترك السياحة للصدفة. فالاستعداد ليس موسمياً، بل هو دائم".
يهدف الاحتفال السنوي إلى توحيد جهود الحكومات والشركات الخاصة والجامعات والمجتمعات حول أجندة مشتركة للاستعداد، مما يضمن بقاء المرونة أولوية حتى عندما تتلاشى الأزمات من عناوين الأخبار.
من الكلمات إلى الهياكل: دعوة لإنشاء صندوق عالمي
وجاء الاقتراح الأكثر واقعية في القمة في ختام كلمته الافتتاحية: دعوة لإنشاء صندوق عالمي لمرونة السياحة.
قال: "الالتزام دون قدرة ليس إلا نية حسنة"، مؤكداً أن القدرة على الصمود تتطلب استثماراً مستداماً. وسيدعم الصندوق المقترح الأمن السيبراني، وأنظمة مكافحة التضليل، وأدوات الإنذار المبكر، وبرامج التدريب للجهات الصغيرة والوجهات المعرضة للخطر.
وحث قائلاً: "دعونا ننتقل من الخطابات إلى الهياكل، ومن الإشادة بالصمود إلى ضمان الصمود".
هل تمثل نقطة تحول في قطاع السياحة؟
ومع اقتراب المؤتمر من نهايته، ترددت رسالة واحدة في جميع الجلسات والمحادثات الجانبية: إن مستقبل السياحة لن يتحدد فقط بالتعافي من الأزمات الماضية، ولكن بقدرتها على توقع الأزمات الجديدة والتكيف معها.
لخصت كلمات بارتليت الختامية الحالة العامة للموقف. قال: "لن يكافئ المستقبل أولئك الذين يبهرون فقط في أوقات الرخاء، بل سيكافئ أولئك الذين يستعدون للعواصف، ويستعدون للهجمات الإلكترونية، ويستعدون للصدمات التي قد تمس سمعتهم".
بالنسبة لصناعة لطالما تميزت بإحصاءات النمو وحملات التسويق السياحي، أشارت قمة نيروبي إلى حدوث تحول أعمق - تحول تصبح فيه المرونة هي السردية المركزية، والتحول هو الهدف النهائي.
يبقى أن نرى ما إذا كانت الأفكار التي ولدت هنا ستُترجم إلى سياسات واستثمارات عالمية. ولكن مع مغادرة المندوبين نيروبي، كان هناك أمر واحد واضح: لم يعد قطاع السياحة مجرد بيع تجارب، بل أصبح تعلم كيفية البقاء والازدهار في عالم لم تعد فيه الأزمات استثناءً، بل نقطة انطلاق.
اترك تعليق