استخدم مكتب زوار غوام يسر شركة (GVB) أن تشارك أحدث النتائج من برنامج استطلاع خروج الزوار، والذي أفاد بمستويات عالية من الرضا من أسواق السياحة الرئيسية في غوام - اليابان وكوريا - لشهر مايو 2025.
يتضمن استبيان الخروج، الذي يستند إلى بيانات جُمعت من الزوار المغادرين من مطار غوام الدولي (AB Won Pat)، معلومات عن ملفات الزوار، ودوافع رحلاتهم، واتجاهات الحجز، ورضاهم. بعد توقف دام عامين، أعاد مكتب السياحة في غوام إطلاق البرنامج في محاولة لدعم انتعاش السياحة ونموها. ويعتزم المكتب استئناف جمع البيانات لمواصلة الاطلاع على تجارب زوار غوام بمزيد من التفصيل، وإتاحة الفرصة للقطاع السياحي للاستفادة من ملاحظاتهم، وتحسين أدائه، والتخطيط لمستقبل السياحة.
"تقدم هذه التقارير رؤى قيمة من زوارنا، وتساعدنا في كيفية تشكيل مستقبل صناعة السياحة في غوام."
وأضافت ريجين بيسكوي لي، الرئيسة والمديرة التنفيذية لشركة جي في بي: "سواء كانت هذه زيارتك الأولى أو رحلة عودة، فإن هدفنا هو خلق تجارب لا تُنسى تلهم الناس للعودة مرارًا وتكرارًا".
أهم النقاط الواردة في تقرير السوق الكورية
مع عينة قوية من 598 زائرًا كوريًا، كشفت النتائج عن رضا عالٍ ونية 94% لزيارة غوام مجددًا. والجدير بالذكر أن 45% من المشاركين منحوا غوام علامة 10 كاملة عند سؤالهم عن مدى احتمالية توصيتهم بالجزيرة للآخرين.
- ومن بين أهم الدوافع التي دفعتني لزيارة غوام هي العطلات العائلية، وأوقات الرحلات الجوية القصيرة، وسمعة غوام كوجهة آمنة.
- وكانت الأغلبية عبارة عن عائلات أو أزواج يقيمون لمدة تتراوح بين 3 و4 ليالٍ، حيث قام معظمهم بحجز السفر مباشرة عبر الإنترنت.
- 95% أقاموا في الفنادق، مع نسبة رضا عالية في جميع أنواع الإقامة.
- تشمل الأنشطة المفضلة التسوق والغطس والجولات السياحية ورحلات غروب الشمس.
- المعالم السياحية الشهيرة: Two Lover's Point، وFish Eye Marine Park، وسوق Chamorro Village Night Market.
- ولعبت وسائل التواصل الاجتماعي، وخاصة Naver وInstagram، دورًا رئيسيًا في تخطيط الرحلة، في حين كانت تطبيقات الهاتف المحمول وموظفو الفندق من المصادر الرئيسية للمعلومات حول الجزيرة.
أهم النقاط الواردة في تقرير السوق اليابانية
تظل اليابان حجر الزاوية في اقتصاد الزوار في غوام، ويؤكد التقرير الأخير استمرار قوة السوق. وأفاد المسافرون اليابانيون بمعدل رضا مرتفع فيما يتعلق بالإقامة والنقل ومعالم الجذب في الجزيرة.
- ومن أهم الدوافع التي دفعتني للزيارة البحث عن المغامرة والاسترخاء والسفر العائلي.
- كانت غالبية المسافرين من الأزواج والأصدقاء الذين يقيمون لمدة 3-4 ليالٍ، ويحجزون عبر الإنترنت باستخدام مواقع الويب والتطبيقات.
- كانت أنشطتي المفضلة هي التسوق والمقاهي ونشاط السوق الليلي.
- المعالم السياحية الشهيرة: سوق قرية تشامورو الليلي، ونقطة العشاق، ومنتزه غوام أوشن، وأكواريوم غوام، وعين السمكة.
- وكانت هناك نية قوية للعودة، حيث أشار العديد إلى خطط لإعادة الزيارة في المستقبل القريب.
- وقد استلهم 51% من المشاركين أفكارهم من إنستغرام، يليه يوتيوب بنسبة 42%، وهو ما يؤكد أن مصادر المعلومات المتطورة والعادات الرقمية توفر فرصًا جديدة للترويج المستهدف.
قالت نادين ليون غيريرو، مديرة التسويق العالمي في GVB: "يعزز هذا البحث التزامنا بالاستماع إلى زوارنا والتعلم منهم. فمن خلال فهم ما يُقدّره المسافرون أكثر، يُمكننا الاستثمار بذكاء أكبر، والترويج بفعالية أكبر، وتقديم تجربة أفضل في غوام".
نظرة إلى المستقبل: سياحة أكثر ذكاءً، واتصالات أقوى
مع استمرار غوام في التعافي وتطوير قطاع السياحة، يلعب برنامج استبيان خروج الزوار دورًا محوريًا في توفير معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب لمجلس غوام السياحي (GVB) والجهات المعنية في القطاع. ومن خلال الاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات، يهدف مجلس غوام السياحي إلى تحسين استراتيجيته التسويقية، وتحسين تجارب الزوار، وتحسين نقاط التواصل الرئيسية.
إلى أصدقائنا في كوريا واليابان: "شكرًا جزيلاً لكم!". إن تعليقاتكم تُشكل مستقبل جزيرتنا، ونحن نتطلع إلى الترحيب بكم مجددًا بمزيد من الجمال والإثارة وكرم الضيافة في جزيرتنا.
يمكن العثور على تقرير مسح الخروج الكامل اضغط هنا.
اترك تعليق