وقع معظم السياح الذين سافروا إلى جزيرة ماوي في حب مدينة لاهاينا السياحية الصغيرة. عندما اندلعت حرائق الغابات المدمرة في لاهينا، على الجانب الغربي من جزيرة ماوي، سارعت صناعة السفر والسياحة ومنظمو الرحلات السياحية والمنتجعات إلى تقديم المساعدة بأي طريقة ممكنة.
توقفت شركات طائرات الهليكوبتر المحلية من جميع أنحاء الولاية عن حمل السياح في جولات لمشاهدة معالم المدينة وقامت بتسليم الطعام والإمدادات إلى مجتمع ويست ماوي.
غيرت شركات السفن السياحية والقوارب المغامرة المحلية طريقة عملها وأصبحت أول المستجيبين، حيث قامت بتسليم الإمدادات حتى أعيد فتح الطريق الالتفافي الذي يربط لاهاينا بغرب ماوي.
استقبلت فنادق المنتجعات في كانابالي أولئك الذين فقدوا منازلهم في لاهاينا وأولئك الذين جاءوا للمساعدة.
ولكن بينما نحب أن نسمع قصصًا عن استعداد منظمي الرحلات والأنشطة وسعة حيلتهم للاستجابة للمأساة كأبطال خارقين في الحياة الواقعية، إلا أنها تتحدث كثيرًا عن جودة مجتمع السفر والسياحة وقوته وشغفه. كما أنه يتحدث كثيرًا عن الطبيعة الودية لـ Alohaوالتي لا يمكن للمرء أن يجدها إلا في جنة المحيط الهادئ هذه.
يعتمد اقتصاد هاواي على السياحة. وحتى بالنسبة لأولئك الذين لا يعملون بشكل مباشر في مجال السياحة، فإن هذا الاعتماد لا ينتهي.
ماذا ستكون الآثار الأوسع على السياحة في هاواي؟
ما هو القدر الذي يمكن أن يتحمله معظم منظمي الرحلات السياحية والفنادق وأصحاب أماكن الإيجار في الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين ما زالوا يعيدون البناء من الوباء؟ وأين نذهب من هنا؟
وعلى المدى القصير، ركز الجميع على الاستجابة والمساعدة في جهود الإغاثة.
شركة هليكوبتر محلية بالشراكة مع البرق الأحمر، وهي شركة تقدم عادةً المساعدات في حالات الكوارث وإمدادات الإغاثة الطارئة إلى البلدان النامية، لنقل Starlinks إلى لاهاينا لتزويدهم بإمكانية الوصول المؤقت إلى الإنترنت.
سواء كان مجتمع صناعة السياحة قادرًا على تحمل الفاتورة بنفسه أو يحتاج إلى مساعدة لتغطية تكاليف جهود الإغاثة، فيجب على المرء أن يشعر بالقلق بشأن التداعيات، نظرًا لأن العديد منهم لا يزالون يتعافون ماليًا من الوباء، إذا اختار المسافرون البقاء بعيدًا. أو إلغاء خططهم.
قد تكون هذه هي القشة التي قصمت ظهر البعير للكثير من الشركات، للأسف.
نريد التأكد من أن الجميع يسمع أن ماوي مفتوحة، وهي الرسالة الحالية والأكثر إلحاحًا من العديد من الشركات في ماوي. لم يكن هناك دعم يذكر لهذه الرسالة من أولئك الذين يحصلون على أموال دافعي الضرائب للترويج للسياحة في البلاد Aloha حالة.
يورجن شتاينميتز ، رئيس مجلس إدارة World Tourism Network, وقال مدافع عالمي مقيم في هاواي عن الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في 133 دولة:
"في الأيام الأولى بعد الكارثة، هيئة السياحة في هاواي وارتكب حاكم هاواي جرين خطأً فادحًا بإثناء السائحين عن زيارة ماوي وإخافة السائحين الآخرين في جميع أنحاء الولاية ودفعهم للمغادرة. لقد أثار ذلك حالة من الذعر بين زوارنا، وبدأ الركض إلى المطار. كما غادر الزائرون في أواهو وكاواي، وجميعهم بعيدون عن الحرائق في غرب ماوي، الولاية على الفور.
كل شركة طيران تغادر أي مطار في هاواي للسفر إلى أي مكان إلى البر الرئيسي للولايات المتحدة أو كندا أو اليابان أو كوريا أو أستراليا أو تايوان أو نيوزيلندا تم بيعها بالكامل لعدة أيام، مما خلق حالة من الذعر بين الزوار لمغادرة الولاية.
وصلت الرحلات الجوية إلى مطارات هاواي فارغة، مع بيع مقاعد ذهاب فقط بقيمة 89.00 دولارًا من البر الرئيسي للولايات المتحدة. لم يتم رؤية مثل هذه المعدلات المنخفضة حتى أثناء عمليات الإغلاق بسبب فيروس كورونا.
أعاد السياح الذين لم يغادروا بعد لقضاء إجازتهم في هاواي حجزهم إلى منطقة البحر الكاريبي وتايلاند ووجهات منافسة أخرى.
• هيئة السياحة في هاواي لم تفعل الكثير لوقف هذا، أو تثقيف الزوار، أو حتى محاولة إيصال الرسالة الصحيحة بشكل بارز وفعال.
تجاهلت هيئة السياحة في هاواي التقارير التي تناقلتها وسائل الإعلام حول العالم، والتي تفيد بأن الناس في هاواي غاضبون من السياح، قائلة إن البقاء في الولاية قد لا يكون آمنًا.
وأظهر الصحفيون من كل أنحاء العالم مدينة لاهينا المحترقة مراراً وتكراراً، إلى جانب السياح الفارين من الجزر.
كانت هاواي مرة واحدة فقط في مركز اهتمام وسائل الإعلام العالمية عندما حذر مسؤولو الدولة من ذلك جميع السكان والزوار لهجوم صاروخي على الجزيرة.
تم تصحيح هذا ولم يؤدي إلى مغادرة الزوار. ولكن حتى أثناء الأعاصير، لم تكن هاواي أبدًا مركزًا لمثل هذا الاهتمام الإعلامي العالمي بين عشية وضحاها، وكان هذا بمثابة سابقة واضحة للقيادة السياسية ولهيئة السياحة في هاواي (HTA).
لم يتم تدريب محترفي العلاقات العامة في HTA على التعامل مع أزمة مفاجئة بهذا الحجم. وكالة العلاقات العامة المحلية، على الرغم من أنها جزء من شركة عالمية كبرى، لم تكن Finn Partners أيضًا مستعدة أو ربما لم يُسمح لها بالتعامل مع الاتصالات الفعالة للتخفيف من حدة الأزمات.
جون دي فرايز، الرئيس التنفيذي لهيئة السياحة في هاواي، لم يأخذ الميكروفون أبدًا، ولم يحضر مؤتمرًا صحفيًا، ولم يوافق أبدًا على إجراء مقابلة، ولكن جعل وكالته للعلاقات العامة تصدر بيانات صحفية مملة تحتوي على سطر طويل "حول" بينما لا يزال ينفذ موضوعه المتمثل في حماية شعب هاواي من السياح، والذي قد يكون أولوية أعلى لوكالته من تشجيع الزوار على زيارة الجزيرة فعليًا Aloha الدولة وإنفاق المال.
وحتى الآن، عندما يستيقظ الجميع على هجرة جماعية للسياح، وقد تمت الموافقة للتو على تخصيص أكثر من مليوني دولار من أموال التسويق الطارئة لـ HTA، فإن هذه الرسالة لم تتغير.
بدأ الرئيس التنفيذي لهيئة السياحة في هاواي، وهو أول رئيس تنفيذي محلي من هاواي للوكالة الحكومية، حركة تركز على السياحة المسؤولة، مما يسمح فقط للسياح المهتمين الذين يستمتعون ويحترمون ثقافة هاواي بالشعور بالترحيب.
لقد فشل أو ربما لم يكن يريد تولي مسؤولية أكبر أزمة سياحية بين عشية وضحاها واجهتها السياحة على الإطلاق في الولاية باستثناء فيروس كورونا.
حتى أثناء تفشي فيروس كورونا، نادرًا ما شوهد السيد دي فرايز وهو يتحدث إلى الصحافة، ولم يرد على مكالمة مرة واحدة eTurboNews.
وفي الوقت نفسه، شعرت هيئة السياحة في هاواي بسعادة غامرة أمس بدأ خط الرحلات البحرية النرويجي إبحاره إلى ماوي مرة أخرى.
وبطبيعة الحال، هذه أخبار جيدة بالنسبة للبعض، ولكنها لا تقدم الكثير للشركات الصغيرة المحلية، ولا تضيف إلى إشغال الفنادق.
في البيان الصحفي لـ HTA، تمت الإشارة إلى أن خط الرحلات البحرية هذا كان فخورًا بإنفاق 50,000 دولار أمريكي على استرداد Lahaina لكنه فشل في القول إنه يحقق أيضًا ربحًا قدره 1.7 مليون دولار أمريكي بعد تكاليف رحلة بحرية واحدة فقط.
لا تزال HTA لا تفهم السبب وراء عدم اختيار الشخص الذي يذهب إلى Waikiki على الأرجح لقضاء عطلة ليكون واعيًا ويركز على تجربة الثقافة. هؤلاء الزوار وفنادق وايكيكي والمطاعم والنوادي الليلية ومناطق الجذب المحلية لديهم أولويات أخرى.
لدى قادة الصناعة الخاصة رسالة أكثر إلحاحًا ووضوحًا، لكنهم ببساطة لا يملكون الجمهور الذي يمكن أن يحصل عليه الرئيس التنفيذي لمجلس السياحة.
من فضلك لا تتوقف عن المجيء إلى هاواي
بالطبع، الحرائق القاتلة في لاهينا هي وضع رهيب خارج نطاق تأثير السياحة، لكن النتيجة اليوم هي ابتعاد السياح عن هاواي، وهي كارثة علاقات عامة وفرصة قدرها 2 مليون دولار للعلاقات العامة لتصحيح الأمر بعد ذلك.
"من فضلك لا تتوقف عن القدوم إلى هاواي، فهي آمنة. لقد حدث الدمار، والآن نجتمع معًا كمجتمع متماسك ونبدأ في التعافي وإعادة البناء.
في حين أن الجانب الغربي من ماوي مغلق للتعافي، فإن بقية ماوي وجزر هاواي الأخرى مفتوحة للزوار، والمشغلون الذين يساهمون بأموالهم وموظفيهم في جهود الإغاثة يحتاجون إلى الزوار لمواصلة دعم اقتصادهم من أجل الاستمرار لتكون قابلة للحياة.
يريد سكان ماوي أن يزور الناس ماوي. إنهم يريدون إبقاء موظفيهم يعملون. والنداء الموجه للمسافرين هو: "من فضلكم تعالوا وأنفقوا أموالكم، حتى نتمكن من استخدام الأموال في إعادة البناء".
• World Tourism Network تعاونت مع عضوها، و معرض نيويورك الدولي للسفرلتوفير مساحة عرض مجانية للشركات المؤهلة في هاواي. WTN ربط هذا الطلب بجمعية هاواي للسياحة والإقامة في هونولولو وجمعية فنادق ماوي وينتظر الرد. المهتمين مدعوون للاتصال WTN في هونولولو.
الصورة الكبيرة هي أن هذا لن يذهب بعيدا
من الأعاصير إلى موجات الحر إلى حرائق الغابات، إذا بدا الأمر وكأنه شيء تلو الآخر، فهذا لأنه كذلك بالفعل.
كتبت جلوريا جيفارا، رئيسة المركز العالمي للسياحة المستدامة، في مقالتها: "تُظهر الدراسات الحديثة أن تغير المناخ قد جعل الظواهر الجوية المتطرفة أكثر احتمالاً بنسبة 50٪". إن الكارثة تلوح في الأفق بالنسبة للسفر والسياحة إذا لم نبدأ في القيام بالأشياء بشكل مختلف.
سعادة غلوريا جيفارا هي المستشار الأعلى لوزير السياحة السعودي أحمد الخطيب وكان الرئيس التنفيذي السابق للمجلس العالمي للسفر والسياحة، ووزير السياحة السابق في المكسيك.
"المركز العالمي للسياحة المستدامة هو مبادرة سعودية بقيادة الوزير الذي كلف غلوريا جيفارا بإدارة هذا المشروع. لقد كان لي شرف مشاهدة تقدم هذا المركز في المملكة العربية السعودية، وأنا على قناعة بأن هذه المبادرة الممولة جيدًا والتي على وشك إطلاقها من قبل المملكة للعالم ستكون أكبر إنجاز لتغير المناخ والسياحة المستدامة في العالم. "، يقول يورغن شتاينميتز، WTN رئيس في هونولولو.
"لقد قمت بالتواصل مع جامعة HPU وجامعة هاواي للمشاركة في هذا المشروع، لكن الاهتمام كان قليلاً للأسف."
ويدرج التقرير الكوارث المرتبطة بالطقس (الحرائق والفيضانات والانهيارات الأرضية والأعاصير والعواصف الشديدة) بشكل متكرر.
تتزايد موجات الحر في أوروبا من حيث الشدة والمدة. هذا الصيف، أصبح الأكروبوليس معلم الجذب السياحي الشهير في أثينا أخبار لإغلاقه عند الظهر، بسبب إضراب الموظفين عن الظروف غير الآمنة للموظفين والزوار.
بينما قاموا بتعديل جولاتهم عن طريق إضافة سماعات رأس لتسهيل الأمر على المرشدين وإعطاء خيار استبدال جزء من جولة خارجية بجولة داخلية (مثل المتحف) أو استرداد الأموال، اختار عدد قليل جدًا (ربما خمسة بالمائة) البدائل:
سيكون للظروف الجوية غير المتوقعة في المستقبل تأثير أكبر على خيارات المسافر في أوروبا وأمريكا الشمالية خلال أشهر الصيف.
في حين أن موسم الذروة الأطول يمكن أن يكون له فوائده بالنسبة للمشغلين، إلا أنه على المدى الطويل، سيكون من المستحيل تجاهل الآثار السلبية لتغير المناخ.
وتوقع بيرنا أنه في غضون 10 سنوات، ستغرق العديد من الشواطئ تحت الماء. ليس هناك شك في أن وجهات معينة ستختفي من الخريطة، ولن نسافر إليها.
وأوضح ستاينميتز: “عندما انتقلت إلى هاواي في عام 1988، أتذكر الشواطئ الرملية البيضاء الجميلة أمام فندق هاليكولاني وفندق شيراتون في ويكيكي. الآن اختفت هذه الشواطئ، وحتى الرصيف الأسمنتي المرتفع غالبًا ما تغمره المياه مما يجبر الناس على السير عبر الفنادق هربًا من المياه.
بغض النظر عما إذا كنت تعتقد أن الكوارث الأخيرة ناجمة عن تغير المناخ أو ليزر عملاق من الفضاءوالحقيقة هي أن المشغلين بحاجة إلى الاستعداد والتكيف من أجل التخفيف من الآثار السلبية للتحديات المرتبطة بالطقس وضمان استمراريتهم على المدى الطويل في المستقبل.
تبحث بعض مناطق الجذب السياحي عن طرق لتكييف سياساتها في مواجهة الظروف الجوية الصعبة بشكل متزايد. على سبيل المثال، قامت SeaWorld بتوسيع سياستها الخاصة بالطقس العاصف لتشمل نطاقًا أوسع من الطقس العاصف وستقدم المبالغ المستردة عندما يتسبب الطقس غير الطبيعي في إغلاق الرحلات لأكثر من 60 دقيقة، أو إغلاق المتنزهات مبكرًا، أو تصل درجات الحرارة إلى مؤشر حرارة يبلغ 110 درجة أو أعلى.
وتمثل السياحة نحو ثمانية بالمئة من انبعاثات الكربون في العالم، بحسب دراسات أجراها WTTC و UNWTO. مجرد ركوب الطائرة يترك بصمة كربونية. يتعين على القطاع أن يواجه حقيقة مفادها أنه على الرغم من أن العمليات الأرضية أصبحت أكثر مراعاة للبيئة، إلا أنه لا يزال يتعين على المسافرين الوصول فعليًا إلى وجهتهم.
سيطلق جيفري ليبمان، رئيس شركة SUNx مالطا والخبير في تغير المناخ، نادي السفر الصديق للمناخ في المؤتمر القادم. World Tourism Network قمة TIME 2023 في بالي في 29-30 سبتمبر. ستكون هذه خطوة مهمة توفر فرصًا للمسافر والصناعة.
ويشارك السيد ليبمان أيضًا في المركز المستدام في المملكة العربية السعودية وهو رئيس المركز الذي يقع مقره في هاواي الشركاء الدوليون في مجال المناخ والسياحة (ICTP). سيتم دمج ICTP ليصبح جزءًا لا يتجزأ من World Tourism Network. وسيتم الإعلان عن ذلك في TIME 2023 في بالي أيضًا.
كل شيء له بصمة كربونية، والطريقة الوحيدة لإحداث التغيير هي امتلاك تأثيرنا، وليس الخجل منه.
مصادر: World Tourism Network, المركز العالمي للسياحة المستدامة, أريفال, الشركاء الدوليون في مجال المناخ والسياحة,
