برلين ، ألمانيا - رسوم التجوال المرتفعة ، مخاوف حماية البيانات ، أو ببساطة عدم وجود جهاز متوافق مع الإنترنت - وفقًا لمسح حديث ، هذه هي الأسباب التي تجعل العديد من المسافرين يرفضون استخدام الهواتف الذكية في الخارج. بالاشتراك مع ITB Berlin ، استطلعت Hochschule Heilbronn ما مجموعه 4,000 شخص من ألمانيا وفرنسا وهولندا والمملكة المتحدة لمعرفة رغبتهم في الاستفادة من الخدمات المحلية في الخارج باستخدام هواتفهم الذكية. تحدد هذه الخدمات الموقع الجغرافي للمشترك ، مما يجعل من الممكن الوصول إلى أنظمة الملاحة والخرائط والمعلومات الخاصة وخدمات الحجز في المنطقة. تم إجراء المسح التمثيلي بواسطة IPSOS ، وهو معهد دولي لأبحاث السوق.
وفقًا للنتائج التي توصلوا إليها ، فإن رسوم التجوال غير المتوقعة تثني المسافرين عن استخدام خدمات الهاتف في الخارج. بشكل عام ، قال 66 في المائة من المستطلعين في جميع البلدان مجتمعة إن الرسوم في الخارج كانت السبب الرئيسي لعدم استخدام الخدمات المحلية أثناء العطلات. خمسة وخمسون في المئة من الذين شملهم الاستطلاع يفتقرون إلى جهاز مناسب حتى للوصول إلى هذه الخدمات. منعتهم التكلفة العالية لهذه الهواتف من شرائها. أعرب XNUMX في المائة عن مخاوف تتعلق بحماية البيانات ولهذا السبب يفضلون عدم استخدام الخدمات المحلية.
قال الدكتور مانفريد ليب ، عميد الدراسات في كلية الاقتصاد 2 والمسؤول عن المسح ، "المثير للاهتمام هو أن الناس في كل بلد يظهرون موقفًا إيجابيًا تجاه التكنولوجيا الحديثة والإنترنت والأجهزة المحمولة وأنهم قبول إمكانيات سطح المكتب التي تم نقلها إلى أجهزة الجوال ".
قال David Ruetz ، رئيس ITB Berlin: "أظهر الاستطلاع ، مع ذلك ، أن استخدام الأشخاص للهواتف الذكية في العطلات يتم تحديده من خلال التكاليف وليس من خلال عدم توفر تطبيقات الخدمة. من أجل تحقيق استخدام أوسع للهواتف الذكية ، يجب أن تصبح الشحنات أكثر شفافية. في الوقت نفسه ، يجب أخذ مخاوف حماية بيانات المستخدمين على محمل الجد ، ويجب أن تكون الخدمات عبر الإنترنت آمنة قدر الإمكان. هذه بعض الموضوعات التي سنبحثها في قسم eTravel World الموسع حديثًا في ITB Berlin 2012. "
تكشف نظرة على البلدان الأوروبية المختلفة عن الفروق الفردية: بالنسبة لغالبية المستجيبين من ألمانيا (68 في المائة) كانت رسوم التجوال هي السبب الرئيسي لعدم استخدام الخدمات المحلية في الخارج. حوالي 70 في المائة من الرجال و 67 في المائة من النساء الذين شملهم الاستطلاع يفضلون عدم استخدام الهواتف الذكية بسبب التكاليف. وجاءت في المرتبة الثانية مخاوف حماية البيانات ، التي أعرب عنها 50 في المائة من الرجال والنساء على حد سواء. تبع ذلك ارتفاع تكلفة شراء جهاز مناسب.
في هولندا ، كانت تكلفة الشراء المرتفعة هي السبب الرئيسي لعدم تشجيع استخدام الهواتف الذكية في الخارج. قدم كل من الرجال والنساء ، وكذلك المستجيبين الأكبر سنًا ، هذا سببًا. بالنسبة للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 29 عامًا والذين شاركوا في الاستطلاع ، كانت رسوم التجوال المرتفعة هي الأكثر احتسابًا. كانت الردود في المركز الثاني والثالث هي رسوم التجوال المرتفعة ومخاوف حماية البيانات.
قال المشاركون في المملكة المتحدة وفرنسا إن رسوم التجوال المرتفعة لم تشجعهم على استخدام الهواتف الذكية في الخارج. تبع ذلك عدم وجود جهاز مناسب ، بسبب تكلفة الشراء ، ومخاوف حماية البيانات عند تصفح الإنترنت في الخارج.
يمكن تنزيل الاستبيان الكامل من http://www.itb-berlin.de/library
