كشف مجلس صناعة السفر في هونغ كونغ أمس النقاب عن 10 إجراءات للقضاء على الممارسات الخاطئة للمرشدين السياحيين بعد سلسلة من الفضائح التي أجبر سياح البر الرئيسي على التسوق فيها.
وقدمت فرقة عمل تابعة للمجلس تقريراً عن الوضع إلى الحكومة ، ويجب أن يتم تنفيذ الإجراءات في غضون ثلاثة أشهر.
تم تشكيل فرقة العمل في يونيو بعد عرض لقطات لمرشدي هونج كونج يسخرون من سائحين من البر الرئيسي ويوبخونهم لعدم إنفاقهم الكثير من المال على المجوهرات والسلع الفاخرة على تلفزيون البر الرئيسي وعبر الإنترنت.
أثارت الفضائح والغضب مخاوف بشأن الجولات بدون أجرة ، حيث يعتمد المرشدون الذين يتقاضون رواتب أساسية قليلة أو معدومة على عمولات من متاجر مختارة.
من بين التدابير ، يدعو فريق العمل إلى نظام دليل النقص ويطلب من الوكالات التي لديها زوار التأكد من أن مرشدًا واحدًا هو المسؤول عن كل مجموعة سياحية.
كما يقترح حدًا أدنى للأجور للمرشدين السياحيين.
بموجب نظام النقص ، سيتم تعليق تراخيص المرشدين السياحيين إذا جمعوا 30 نقطة في غضون عامين. سيصبح الترخيص باطلاً إذا كان هناك حصيلة ثالثة من 30 عيبًا.
يمكن أن يخسر المرشد السياحي نقاطًا بمضاعفات الخمسة عن طريق إجبار الزوار على التسوق أو بسبب سوء سلوك آخر.
تتمثل الخطوة في وجود دليل واحد فقط لكل جولة في منع "بيع" الزوار لطرف ثالث ، قد يكون جشعًا في مطاردة العمولة.
عند الدفع مقابل المرشدين ، يقول المجلس إنهم يجب أن يتلقوا 25 دولارًا هونج كونج يوميًا لكل سائح في حفلة.
سيُطلب من المرشدين أيضًا قراءة مسار الرحلة للمجموعة بصوت عالٍ في بداية كل نزهة.
وتشمل التوصيات الأخرى إجراء فحوصات عشوائية لتراخيص المرشدين في الوجهات السياحية ، ونظام نقاط النقص لوكالات الجولات والمحلات التجارية ، ولوائح إعادة الترخيص المجددة ، وقاعدة جديدة تطلب من مساهمي وكالات السفر الكشف عن أي علاقات مع متاجر الهدايا التذكارية.
وفي الوقت نفسه ، سيتعين على وكالات السفر في هونغ كونغ توقيع العقود وتوضيح مسؤولياتها مع نظرائها في البر الرئيسي الذين يجمعون الرسوم من السياح.
وقالت وزيرة التجارة والتنمية الاقتصادية ريتا لاو نغ واي لان التوصيات "شاملة وعملية" في محاولة للقضاء على الممارسات الخاطئة.
لكن رئيس الاتحاد العام للمرشدين السياحيين في هونغ كونغ وونغ كا نجاي قال إن السلطات بحاجة إلى أن تكون مرنة بشأن سياسة الدليل الواحد والجولة الواحدة لأنها قد تضطر إلى العمل لساعات طويلة.
وقال بول تسي واي تشون ، المشرع بقطاع السياحة ، إن التوصيات تسير في الاتجاه الصحيح.
كما دعا إلى مبادئ توجيهية واضحة بشأن السلوك يمكن أن تستخلص نقاط جزاء.
