إعادة تصور الفنادق والسفر. أفضل؟ ربما. بالتأكيد مختلفة!

رام إيمانويل (سياسي أمريكي: مستشار الرئيس الأمريكي بيل كلينتون ، الرئيس الأمريكي باراك أوباما ، وعمدة شيكاغو السابق) "لا تريد أبدًا أن تذهب أزمة خطيرة هباءً". إن لم يكن أفضل ، فإن الفنادق والسفر التي أعيد تصورها مختلفة بسهولة.

ليس نفس الشيء

أين سنكون بدون الفنادق؟ الفنادق الصغيرة والفنادق الرخيصة والفنادق الفخمة ... يعد الفندق جزءًا مهمًا من كل تجربة سفر ، بغض النظر عن الغرض أو الموقع. قبل الوباء ، وفرت الفنادق واحدة من كل 25 وظيفة في البلاد (8.3 مليون تقريبًا) ، مما ساهم بـ 660 مليار دولار في الناتج المحلي الإجمالي للولايات المتحدة. دعم الفندق الذي يضم 100 غرفة مشغولة في الليلة ما يقرب من 250 وظيفة في المجتمع ، مما أدى إلى توليد 18.4 مليون دولار من إنفاق الضيوف في المتاجر والمطاعم القريبة. أنتجت الصناعة 186 مليار دولار من الضرائب المحلية والولائية والفدرالية ، كل عام. إذن - هل نحتاج الفنادق إلى الوراء وتشغيلها؟ إطلاقا!

اعتقدت أنه ، ربما ، ستكون هناك نتائج مجتمعية / اقتصادية / صناعية إيجابية للوباء ، وسيتم تبني هذه الطاقة الجديدة من قبل القادة في صناعة الفنادق والسفر والسياحة. كانت هناك تغييرات في السلوك والتعديلات في الأنظمة ؛ ومع ذلك ، يبقى السؤال - هل قطعت صناعات الفنادق والسياحة شوطا كافيا لطمأنة المسافرين أنهم قللوا من المخاطر المرتبطة بالسفر أثناء الوباء.

اخرج من هنا              

الناس يريدون السفر! سواء تم قضاء الوقت في التجول عبر Facebook (خاصةً Women Who Travel) ، أو قراءة البحث (Oliver Wyman) ، فهناك طلب مكبوت على الخروج والتنقل. يبدو أن المسافرين من جميع أنحاء العالم يفضلون (وفقًا لـ Wyman) ، والفنادق الكبيرة (80٪) على إيجارات المنازل (57٪) ، كما يفضل المسافرون الأمريكيون الفنادق الكبيرة (83٪) على إيجارات المنازل (61٪). حتى الصينيون يميلون إلى الحجز في العقارات الكبيرة (94 في المائة) مع اختيار أقل من النصف (49 في المائة) إيجارات المنازل.

حدد محلي

وجد بحث وايمان أن أولئك الذين تم إطلاق سراحهم من الحجر الصحي / العزلة من المرجح أن يختاروا السفر المحلي على الزيارات الدولية لقضاء عطلتهم القادمة على المدى القريب. سواء كان المسافرون من الصين أو إيطاليا أو إسبانيا أو الولايات المتحدة الأمريكية ، فإنهم يقيمون بالقرب من قاعدتهم الأصلية ، مما يعني أنه بالنسبة للمسافر الأمريكي ، من المرجح أن يلاحظ ارتفاع الحجوزات من قبل الدول المجاورة ، كندا ومنطقة البحر الكاريبي بينما الأوروبيين والصينيين من المرجح أن تحدد الوجهات التي تقع ضمن مسافة القيادة.

وجد بحث Wyman أيضًا أن المسافرين التجاريين حريصون على العودة إلى العمل مع ما يقرب من 75 في المائة من الأمريكيين الذين يسافرون جواً يعتزمون السفر (أو أكثر) للعمل بمجرد رفع قيود السفر ووضع سياسة سفر الأعمال التجارية.

جديد. ماذا تتوقع

1. رحلة بدون لمس

من الوقت الذي تبدأ فيه التفكير في رحلة (عمل أو ترفيه) إلى وقت تسجيل الخروج من الفندق والعودة إلى المنزل ، بفضل الهواتف الذكية والتطبيقات والقياسات الحيوية ، لن تضطر أبدًا (أبدًا) للتواصل مع إنسان أو لمسه شاشة. سيتم تخزين معلومات الهوية الشخصية على السحابة والوصول إليها من خلال الهواتف الذكية والتحقق منها عن طريق التعرف على الوجه. ستقوم شركات الطيران والفنادق بتحديث المعلومات - من حالة الرحلة ، وفتح / إغلاق الحدود ذات الصلة ، إلى موقع الغرفة وتوافرها - إلكترونيًا.

2. فقدت شركة الطيران أمتعتك؟ قدم شكواك عبر التطبيق. ستفتح واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة (APIs) البيانات اللازمة لتصاريح الصعود على متن الطائرة ، وتسجيل الأمتعة ووضع العلامات ، والأمن ، والصعود على متن الطائرة ، والنقل ، والمطالبة بالأمتعة

3. الكاشفات الصحية في المطارات والفنادق. ستحدد بعض الأجهزة ما إذا كنت كذلك كوفيد-19 إيجابية من خلال قراءة درجة حرارتك بينما يقرأ الآخرون أيضًا الرئتين والقلب.

4. جهاز قياس الكحول. صمم رائد أعمال إسرائيلي اختبار تنفس مدته دقيقة واحدة يحدد هوية شخص مصاب بـ COVID-19. عندما يتلقى موافقة من إدارة الغذاء والدواء الأمريكية ، فمن المحتمل أن يظهر في المطارات والفنادق.

5. حافظ على المسافة الخاصة بك. ستحدد المسافة المادية (بمساعدة العلامات والتكنولوجيا) التباعد بين ركاب شركة الطيران والموظفين ، وبين موظفي الفندق والنزلاء (والضيوف الآخرين).

6. الدخول / الخروج من الغرف / المباني؟ انسَ مقابض الأبواب ، بدلًا من ذلك ، قم بتلويح يدك لتشغيل باب تلقائي أو استخدم دواسة القدم أو التعرف على الوجه.

7. سيكون زجاج شبكي في كل مكان ، ويفصل بين الصرافين والعملاء في منافذ البيع بالتجزئة ، مما يوفر حاجزًا بين موظفي شركة الطيران والفنادق والمسافرين وبين رواد المطعم والضيوف على الطاولة التالية.

8. ننسى النقد وبطاقات الائتمان. سيتم استخدام الهواتف الذكية لدفع ثمن كل شيء.

9. تنظيف الأماكن العامة. من مواقع معقمات الأيدي المتعددة إلى البخاخات والضباب والضباب المطهر كل ساعة ، سيكون التنظيف واضحًا ومتكررًا (على الرغم من أن استدامة هذه المهام مشكوك فيها ، ومع مرور الوقت ، قد يتم استبدال الناس بالروبوتات).

10 تنظيف غرف النزلاء. تقوم العديد من الفنادق بإزالة جميع الأشياء غير الضرورية التي تضيف الفوضى والجراثيم والغبار إلى غرف الفنادق. (لحسن الحظ) لن يكون هناك المزيد من الوسائد الزخرفية ، والبطانيات الإضافية ، والأقلام ، والفوط ، والمجلات ، وأجهزة التحكم عن بعد في التلفزيون ، وقوائم خدمة الغرف.

11. سيتم استخدام المطهر على كل الأسطح تقريبًا (المرئية) ، من مقابض الأبواب ومفاتيح الإضاءة ، إلى الكراسي والمكاتب ، والثرموستات ، وأجهزة الحمامات ، والنوافذ ، وشماعات الخزانة ، حتى تقوم الفنادق بترقية الأسطح واستخدام الأقمشة المضادة للميكروبات ومواد البناء.

12. المأكولات والمشروبات. قد يتم تعديل الخدمات أو إلغاؤها. ستكون التوابل للاستخدام الفردي ، وسيتم استخدام الأكواب لمرة واحدة ، وسيتم استبدال العديد من خيارات تناول الطعام بآلات الإمساك والذهاب و / أو البيع.

13. إذا استمرت خدمة الغرف ، فقد يتم توصيل العناصر إلى باب منزلك بواسطة روبوت. سيتم إخطارك برسالة على هاتفك الذكي تفيد بأن الروبوت قد وصل وأودع الأشياء الجيدة خارج باب منزلك. عند الانتهاء من تناول الطعام ، أرسل رسالة فورية وسيعود الروبوت لإزالة الأطباق المتسخة من مدخل منزلك.

14. مصاعد. توصلت دراسة من برنامج Upgraded Points إلى أن زر مصعد الفندق المتوسط ​​يحتوي على جراثيم أكثر بـ 1477 مرة من مقبض باب الحمام المنزلي. كما أنه يحتوي على جراثيم أكثر بـ 737 مرة من مقعد المرحاض الشخصي. لمعالجة هذه المشكلة ، استبدل مركز تجاري في تايلاند الأزرار بدواسات القدم لاختيار الأرضية ؛ نأمل أن تتبع الفنادق والمباني التجارية هذا النموذج الأولي. إذا كان المصعد الخاص بك لا يحتوي على دواسات ، فحاول استخدام أعواد الثقاب أو أعواد الأسنان أو قلم حبر جاف أو جانب الممحاة من قلم رصاص.

15. قد تحل الأسطح المضادة للميكروبات في نهاية المطاف محل الفولاذ المقاوم للصدأ ومواد البناء الشائعة الأخرى ، ويمكن استخدامها في كل شيء من الردهات إلى الطاولات الجانبية ، ومن المطاعم إلى المناضد الموجودة في الجزء الخلفي من المنزل والطاولات والأجهزة.

16. أسطح التنظيف الذاتي. من المحتمل أن تشمل الفنادق الجديدة (أو الممتلكات التي يتم تجديدها) معادن التنظيف التلقائي في الحمامات والراتنجات الخاصة على الأرضيات والجدران التي ستكون مثل تفلون للفيروسات ... لن يتمكنوا من الالتصاق بالسطح والبقاء على قيد الحياة.

17. سيتم إلغاء فئة الغرف الأساسية واستبدالها باستوديوهات وأجنحة بها مطابخ ومغاسل لتقليل التدبير المنزلي والاتصال بخدمة الغرف. سيتمكن الضيوف من طهي وجباتهم وغسل الملاءات والمناشف الخاصة بهم.

18. سيتم استخدام ضوء الأشعة فوق البنفسجية لتطهير بعض الأماكن عندما لا تكون مشغولة ، مثل الحمامات العامة ، في الليل.

19. سيتم تحديث أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وتوصيل المياه ، مما يؤدي إلى تحسين الترشيح والتنقية.

20. عادت حمامات السباحة إلى قائمة المهام بفضل التكنولوجيا الجديدة التي طورها عالم الكيمياء الحيوية. يتم ترشيح المياه للتخلص من الملوثات الدقيقة (مثل الفيروسات والبكتيريا والفطريات) والمركبات الطبيعية المدمجة مع موجات فوق صوتية مختلفة تمكن التلوث من التجمع معًا لسهولة الترشيح. يتم مراقبة المياه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للكشف عن التهديدات (tahitisbreeze).

مقاربات فريدة للتحدي

1. طلب ضيوف المؤتمر (قبل الوصول) تحديد ما إذا كانوا ينتمون إلى مجموعة معرضة لخطر الإصابة بـ COVID-19. إذا كانت الإجابة بنعم ، يُطلب منهم تأجيل رحلاتهم حتى تنتهي فترة المخاطرة.
2. فندق باكارات نيويورك. توفر تقنية Pop ID قراءات فورية لدرجة الحرارة يتم إرسالها إلى هواتف الموظفين وقادة الأقسام. يجب على الضيوف والموظفين ارتداء أقنعة الوجه وأقنعة Baccarat عند الطلب. يُسمح للضيوف المسجلين - فقط - بالدخول إلى العقار.
3. جميرا النسيم (دبي). ستظل الغرف شاغرة لمدة 3 أيام بعد كل إقامة أو تخضع لعملية تعفير صحي قبل إعادة الحجز.
4. يوفر خدمة تنظيف الأمتعة وتطهيرها للضيوف عند الوصول ويتم تعقيم الحقائب قبل تسليمها إلى الغرف.
5. ماندارين أورينتال. يتم تنظيف بياضات الأسرّة والبياضات وتغييرها يوميًا ؛ يتم وضعها في غرف النزلاء لتقليل الاتصال الزائد.
6. منتجعات إم جي إم. تتضمن السياسات مسافة 6 أقدام ، حيثما أمكن ذلك في الكازينوهات ، مع أدلة أرضية للتذكير. عندما لا يكون التباعد ممكنًا ، تشتمل حواجز المساحة البديلة على فواصل زجاج شبكي و / أو حماية للعين للموظفين.
7. فنادق ومنتجعات مونتاج الدولية / فنادق ومنتجعات بندري. يحصل الضيوف على عضوية لمدة 30 يومًا في خدمات الصحة الرقمية الخاصة بـ One Medical ويحصل الموظفون المقيمون في الولايات المتحدة على عضوية سنوية. توفر الخدمة للمسافرين إمكانية الوصول إلى رعاية صحية مريحة أثناء تواجدهم بعيدًا عن المنزل باستخدام دردشة الفيديو عند الطلب أو الرسائل الآمنة.
8. سيتم تعقيم السيارات التي تصل مع الضيوف بواسطة آلة تعفير قبل دخول رواق الفندق ؛ تتوفر خدمة صف السيارات عند الطلب. يقوم الخادم بتعقيم مفتاح السيارة وجميع نقاط اللمس الحرجة (على سبيل المثال ، مقبض الباب ، مقعد السيارة ، حزام المقعد الجانبي للسائق ، صندوق التروس ، ذراع التروس) قبل الوقوف مع Virex II 256 ؛ يرش المحلول على منفضة الغبار النظيفة ويطبق.
9. استخدام الصولجانات فوق البنفسجية لمكتب الاستقبال وعناصر غرفة الضيوف بالإضافة إلى فلاتر الهواء في كل غرفة من غرف النزلاء والأماكن العامة واستبدالها في جدول زمني تصعيد.
10. تستخدم معدات الأشعة فوق البنفسجية لفحص النظافة ؛ الصرف الصحي لمجاري الهواء المستخدمة لكل وصول ومغادرة ؛ تنظيف السجاد بالبخار الأسبوعي ؛ جل وصابون مضاد للبكتيريا يوضع في كل حمام.
11. كازينو فيسبادن (ألمانيا). تقديم نظام الكشف عن الحمى غير الملامسة للضيوف والموظفين لتقليل مخاطر الإصابة واستخدامه قبل دخول الكازينو.
12. توفير فني طبي طوارئ معتمد (EMT) في الموقع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع خلال فترة إعادة الفتح الأولية.

فقاعات السفر

بالنسبة لتلك البلدان التي لديها احترام متبادل لجيرانها ، تم إنشاء فقاعة سفر وهي قيد الاستخدام حاليًا بين دول البلطيق في إستونيا ولاتفيا وليتوانيا. يجب على أي شخص يصل من خارج هذه البلدان عزل نفسه لمدة 14 يومًا ؛ ومع ذلك ، يمكن للمواطنين التنقل بحرية داخل البلدان. تشمل الفقاعات المحتملة اليونان وقبرص وإسرائيل وقد تكون هناك فقاعة سفر بين سنغافورة وماليزيا.

المطارات

ننسى إحضار الأصدقاء لأتمنى لك رحلة آمنة وممتعة. من المحتمل أن تقيد المطارات الدخول إلى الركاب الذين يحملون تذاكر فقط. قبل الدخول إلى مبنى الخطوط الجوية ، من المرجح أن يسير المسافرون عبر أنفاق التطهير ، وأن يشاهدهم ماسح ضوئي حراري ، ولن يُسمح إلا لمن "يصلح للطيران" بدخول المطار. يتم بالفعل استخدام الكاميرات الحرارية في مطار هيثرو ومطار بورتوريكو سان خوان وباين فيلد (سياتل). ستكون هناك خيارات بدون لمس لتسجيل الوصول من خلال استخدام القياسات الحيوية (معرف الوجه). من المحتمل أن تمر الأمتعة عبر نفق تعفير قبل وضعها على متن الطائرة.

قد يتم ترتيب تسجيل الوصول الأمني ​​عن طريق تحديد موعد من أجل التخلص من الخطوط الطويلة (المستخدمة بالفعل في مطار مونتريال). تستخدم المطارات في بيتسبرغ وهونغ كونغ روبوتات التعقيم لتطهير الأرضيات وقد تغلق طوال الليل لإجراء عمليات تنظيف إضافية عميقة.

الخطوط الجوية. طريقهم الخاص

من غير المحتمل أن تتبع الخطوط الجوية خطوات صناعة الفنادق أو السياحة. التباعد الاجتماعي ليس على قائمة مهامهم. بينما تقوم Delta و JetBlue حاليًا بحظر المقاعد الوسطى ، فمن غير المرجح أن يستمر هذا مع زيادة الحجم. لا يدعم اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) التباعد الاجتماعي بين شركات الطيران لأنه سيكون كارثة مالية. سيتعين زيادة رسوم الطيران بنسبة تصل إلى 54 في المائة إذا تطلبت اللوائح حظر المقاعد المتوسطة مما يجعل الطائرات تطير بسعة 67 في المائة فقط وأقل بكثير من قدرة 75-81 في المائة المطلوبة لتحقيق التعادل.

مع التركيز الجاد على الصرف الصحي ، يجب أن يكون الركاب مستعدين لتنظيف مقاعدهم ومساحتهم الشخصية باستخدام مناديل Lysol اليدوية ، بالإضافة إلى أنظمة تنظيف شركات الطيران. تنص Southwest على أن كل طائرة تتلقى تنظيفًا عميقًا لمدة 6 ساعات كل مساء بينما تقوم دلتا بضباب مركبتها بين كل رحلة. سواء تم التحقق من هذه العملية و / أو الأماكن المستدامة ، فإن الحاجة إلى تحسين الصرف الصحي مباشرة في أيدي الركاب.

متحرك

يتوق الناس للتخلص من العزلة والحصول على "المضي قدمًا" ، ومن المرجح أن يكون النقل المفضل بالسيارة ، خاصة إذا كانت المسافة لا تتجاوز 650 ميلاً. في دراسة حديثة لتتبع الشعور بالسفر في Longwoods International ، قال 86 في المائة من المسافرين إنهم يخططون لزيارة وجهة محلية أمريكية بمجرد إزالة قيود السفر الوبائية. قال 8 في المائة فقط إنهم لم ينووا السفر - إلى أي مكان - خلال الأشهر الستة المقبلة.

على الرغم من أن ركوب الدراجات يبدو خيارًا قابلاً للتطبيق للخروج والتجول ، إلا أن جمعية Adventure Cycling Association لا تشجع راكبي الدراجات على المشاركة في السفر بالدراجة لمسافات طويلة في هذا الوقت. يتمثل موقف الرابطة في أن مسافري الدراجات يتحملون مسؤولية تجنب تعريض صحة المجتمعات الصغيرة للخطر وإرهاق الموارد المحدودة ، وبسبب "المأوى المطبق" وأوامر الحجر الصحي - فإن توافر الخدمات غير متسق ولا يمكن التنبؤ به.

الجمعية ليست في وضع يمكنها من تحديد متى سيكون من الآمن القيام بجولات طويلة ؛ ومع ذلك ، فقد ألغوا جولاتهم المصحوبة بمرشدين حتى 19 يوليو 2020.

عمل قائمة

الآن هو الوقت المناسب لبدء مرحلة البحث عن وجهات السفر المفضلة. انقر على جميع مواقع الفنادق عبر الإنترنت وتحقق من خططهم لخلق تجربة آمنة وصحية للضيوف. ضع في اعتبارك خيارات تناول الطعام المحلية وحدد ما إذا كانت معايير التنظيف الخاصة بها تجعلك مرتاحًا بدرجة كافية لإجراء الحجز. إذا كنت تخطط لرحلة على الطريق لركوب الدراجات ، فسيكون هذا أيضًا هو الوقت المثالي لزيادة الوقت الذي تقضيه في استخدام مقاطع فيديو تمارين اليوتيوب لتكون في حالة جيدة عند رفع الحجر الصحي وأنت حر في الذهاب.

© د. إلينور جاريلي. لا يجوز إعادة إنتاج هذه المقالة الخاصة بحقوق النشر ، بما في ذلك الصور ، بدون إذن كتابي من المؤلف.

# بناء_السفر