شهد اليوم الثاني من سوق السفر العالمي لندن 2025 الجلسات الرئيسية لقمة DEAI لهذا العام. كما شهد نقاشات حول الذكاء الاصطناعي والاستدامة والتسويق، وتطرق إلى كيفية استخدام الفكاهة للترويج للسفر.
جلسة مبكرة في قمة DEAI سلط الضوء على "إرهاق الإدماج" والمقاومة السياسية لمبادرات التنوع.
قالت جوانا ريف، من شركة إنتريبيد ترافل السياحية: "هناك بالتأكيد تراجع في السفر، مما يزيد من صعوبة الأمر". لكنها أشارت إلى أن السفر قد يجعلنا نشعر بالتواصل مع الثقافات الأخرى، وبالتالي "يقلّ مفهوم "نحن" و"هم" ويزداد مفهوم "نحن".
أكد إدغار ويغيلار، من منظمة "كويير ديستنيشنز"، التي تعمل مع الحكومات على استراتيجيات سياحة مجتمع الميم، أن رسائل إدارة ترامب المناهضة لقانون التمييز على أساس الجنس (DEAI) "كان لها تأثير"، مشيرًا إلى إحصاءات مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) التي تُظهر ارتفاعًا في الهجمات المعادية للمثليين والعنصرية. وأعرب عن اعتقاده بأن ذلك سيكون له تأثير سلبي على السياحة الأمريكية، لأننا "نزور أماكن نشعر فيها بالراحة والرغبة".
أما بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في الترحيب بالمسافرين من مجتمع LGBTQ+، فقد قال ويجيلار إنه يود أن يرى استثمارات تتجاوز شهر الفخر.
قال ريتشارد تومسون، من مجموعة إنكلو، المتخصص في مجال إمكانية الوصول، إن الجائحة سرّعت من استخدام التكنولوجيا، بما في ذلك حجز الرحلات، مما أدى إلى استبعاد غير القادرين على استخدامها. وأضاف: "البروتوكولات التي طُبّقت، بشكل صحيح، لمواجهة كوفيد، لا تزال سارية، وهي تُشكّل عائقًا آخر أمام الأشخاص ذوي الإعاقة".
أظهرت دراسة أجرتها شركة "إنكلو" شملت 600 فندق فاخر حول العالم أن قوائم الوسائد والمرافق المخصصة للكلاب أكثر تفصيلاً من المعلومات المتعلقة بإمكانية الوصول. وأكد تومسون: "نحن نُحوّل الأشخاص ذوي الإعاقة إلى مقامرين. إنهم يُخاطرون بعشرات الآلاف من الجنيهات الإسترلينية على عطلتهم قبل مغادرتهم منازلهم لأنهم لا يعرفون ما سيحصلون عليه".
ووصف السفر الميسر بأنه "آخر سوق غير مستغلة" وأشار إلى التعديلات والتسويق اللازمين للنظر إلى ما هو أبعد من الكراسي المتحركة، التي يستخدمها 6% فقط من الأشخاص ذوي الإعاقة.
في جلسة تغطي 'في معرض حديثها عن "الجدوى الاقتصادية للشمول"، قالت سعدية رمضان، من مجموعة سفر النساء المسلمات، إن التغييرات البسيطة قد تُحدث فرقًا، فعلى سبيل المثال، عدم الترحيب بالمسافرين المسلمين بالنبيذ الفوار، وتقديم مشروب غير كحولي لهم، من شأنه أن يُعزز التوصيات الشفهية. وأشادت باليابان لشهادتها الحلال وخياراتها المُخصصة للاحتشام في المنتجعات الصحية.
قالت سيتا ساهو، الخبيرة الاستراتيجية في مجال تأمين المستقبل لدى FUTURE&، إن الوجهات التي لا تظهر نفسها على أنها شاملة "تترك المال على الطاولة"، وأخبرت شركات السفر: "في الوقت الحالي، تعيش DEAI داخل الموارد البشرية والتسويق، لكننا نرى أنه بحلول عام 2030 ستعيش داخل الحوكمة".
حضر المؤتمر ممثلون عن وجهات مختلفة. وقد أتاح قانون المساواة في الزواج الذي أقرته تايلاند مؤخرًا فرصًا جديدة للبلاد، التي تعتقد أنها تمتلك هيئة السياحة الوحيدة التي توفر منصة مخصصة لمجتمع الميم.
وفي الوقت نفسه، تعمل مالطا، وهي وجهة سياحية راسخة صديقة لمجتمع الميم، بمساعدة الجامعات، على إجراء دراسات سياحية دولية حول المزيد من الإدماج،
أشارت وزيرة السياحة الأيسلندية هانا كاترين فريدريكسون إلى يوم عطلة المرأة الذي أقيم مؤخرًا في البلاد، وهو يوم عطلة مدته 50 يومًا.th احتجاجٌ بمناسبة الذكرى السنوية لعدم المساواة، تخليدًا لإضرابٍ تاريخيٍّ عام ١٩٧٥. ورغم بعض ردود الفعل السلبية تجاه الحدث، إلا أنها تعتقد أنه يحمل دروسًا لتعزيز الشمولية على نطاقٍ أوسع.
مناقشات الذكاء الاصطناعي
كان تنويع مصادر الدخل موضوعًا للنقاش في الجلسة الافتتاحية لاجتماع بعد ظهر الأربعاء منتدى الإعلام والمؤثريناستمع الحضور إلى كيفية أن وجود أربعة أو خمسة مصادر للدخل أصبح الآن أمرًا شائعًا بالنسبة لمنشئي المحتوى، مع الاعتراف بالحاجة إلى التنويع لدى جميع أنواع الناشرين.
تناولت الندوة أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي. صرّح كولين كارتر، من Weather2Travel، بأن محتوى الذكاء الاصطناعي لا يُمكن أن يُغني عن الكتابة الميدانية المُوثّقة جيدًا من قِبل الصحفيين، وحذّر من الآثار البيئية لهذه التقنية. لكنه أضاف أن الموقع مُضطرٌّ إلى مراجعة محتواه الحالي لتحسين ظهوره في نتائج البحث المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
وفي الوقت نفسه، نصح فريدريك عواد من Stay22 المبدعين: "إن تحسين الروابط التابعة ليس شغفًا لأحد... فالذكاء الاصطناعي يمكن أن يفعل ذلك من أجلك".
الذكاء الاصطناعي ليس عدوًا للسفر، وفقًا لنتيجة نقاش حيوي اختتم المؤتمر. قمة التكنولوجيا.
جادل فريقان من ثلاثة أشخاص لصالح الذكاء الاصطناعي في السياحة وضده. أشار ستيفن جويس من مجموعة بروتكت إلى أن الرحلات المُنظّمة باستخدام الذكاء الاصطناعي "تُزيل فوضى الإنسان السحرية التي تُصاحب التواجد في مكان جديد". وأشار مؤيدو الذكاء الاصطناعي إلى أن المسافرين يستخدمونه ويستمتعون به بالفعل، على الرغم من أخطائه وحدوده.
كانت نسبة التصويت مؤيدة بأغلبية ساحقة للتكنولوجيا. مازح كريستيان واتس من ماغبي قائلًا إنه "كان يومًا عصيبًا على البشر"، لكنه أضاف أن رد فعل الجمهور ربما عكس "ليس وضع الذكاء الاصطناعي الحالي، بل مستقبله".
إعادة صياغة أسواق المصدر والاستدامة
من بين اليوم الجغرافيا الاقتصادية وفي جلسات حوارية، تحدث شبيب المعمري من Visit Oman وماريانو ديما من Civitatis عن شراكتهما المستمرة في الترويج للسلطنة لدى قاعدة عملاء Civitatis الناطقين باللغتين الإسبانية والبرتغالية.
وفي معرض حديثه عن موضوع "إعادة رسم تدفقات السياحة والطلب عليها"، قال المعمري: "لقد حددنا السوق المصدر الذي أردناه ووجدنا الشريك الذي يمكنه تقديم المشورة ومساعدتنا في العثور على أفضل طريقة لجذب المسافرين".
واعترف بوجود "سباق عدواني للاستحواذ على أسواق مصدرة جديدة" وأن بعض الوجهات "عززت تدفقاتها الوافدة" من خلال الاستحواذ والاستثمار في شركات السياحة في أسواقها المستهدفة.
As قمة الاستدامة استمرت الجلسات، حيث ناقش المشاركون "الرحلات الرائعة والسياحة البطيئة والمسافر المتطور" واتفقوا على أن الاستدامة مطلوبة بشكل متزايد من قبل العملاء ولكنها تحتاج إلى دمجها بشكل أكبر في منتجات السياحة السائدة.
استعرض إيان باول، من شركة هورتيجروتين، مفهوم "القرية المفتوحة" الجديد لشركة الرحلات البحرية النرويجية والذي يوفر الوصول إلى الأحداث المجتمعية، بالإضافة إلى السفن التي تعمل بالطاقة الهجينة والطعام "المحلي للغاية" من 70 موردًا في موانئ الاتصال.
وقالت تريشيا شيرز، من بلانيتيرا، إن منظمتها غير الربحية تتعاون مع المزيد من الشركات، مثل سلسلة الفنادق إيبيروستار ومشغل الرحلات الرئيسي إيزي جيت هوليدايز، كما طورت مشاريع السياحة المجتمعية التي تتراوح من خدمة نقل "النساء ذوات العجلات" في الهند إلى مطعم باروا في بيرو.
سلّطت جين ماكفادزيان، من مجموعة Trip.com، الضوء على الفجوة بين نية المسافرين في الاستدامة وحجز عطلات مستدامة بالفعل. وأكدت على ضرورة وجود ملصقات "واضحة وموثوقة ومتسقة" لتوجيه المستهلكين.
تشهد المجموعة طلبًا متزايدًا على خيارات السفر الصديقة للبيئة، مثل السفر بالقطار وركوب الدراجات. كما استثمرت في برنامج "ريف ريتريتس" في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، والذي يُطوّر أماكن إقامة عالية الجودة تُدار من قِبل المجتمعات المحلية.
رؤى تسويقية لنجوم التلفزيون
في استمرار يوم الاربعاء التسويق خلال الجلسات الحوارية، صعد نجوم التلفزيون البريطانيون إلى المسرح لمشاركة نصائحهم حول تسويق السفر والعطلات.
انضمت الممثلة الكوميدية ميسي آدم إلى جلسة التسويق "كوميديا تبيع"، ثم تحدثت المؤرخة والمذيعة بيتاني هيوز عن كيفية قدرة الثقافة والتاريخ على تشجيع فهم أعمق للوجهات.
قال آدم: "ليس عليك التباهي بماتشو بيتشو؛ يمكنك أن تكون في المطار تتحدث عن أمور عادية... الفكاهة لغة مميزة... وأداة رائعة للتواصل."
وناقشت اللجنة أيضًا مقطع فيديو تسويقيًا لشركة West Midlands Growth Company يظهر فيه توني أيومي من فرقة Black Sabbath، ومرشد سياحي يدعى ويليام يرتدي ملابس شكسبير، وسائق سيارة أجرة، وطاهٍ، وراقصة باليه.
وقال مارتن كلارك من الشركة إن المنطقة رحبت بعدد قياسي من الزوار خلال العام الماضي، مع ارتفاع عدد المسافرين من الخارج بنسبة 2%.
وفي وقت لاحق، سمعت الجلسة التي شاركت فيها بيتاني هيوز في محادثة مع رئيس تحرير Wanderlust جورج كيبوروس أن برامجها التلفزيونية اجتذبت 450 مليون مشاهد عالميًا في عام 2024.
وأوضحت أن مقتطفات من بعض أفلامها الوثائقية التاريخية انتشرت على نطاق واسع، لأن الناس كانوا مفتونين بالقطع الأثرية مثل زجاجة عطر بلغارية عمرها 2,000 عام وأواني طلاء من بومبي.
وفي جلسات تسويقية أخرى، استكشف الصحفي آش بهاردواج 12 عاملاً تحفز المسافرين - بدءًا من الفضول والسعادة إلى الإرشاد والصدفة والتعاطف - ونظر خبير مستقبل الطعام توني هانتر إلى كيفية قيام جيل ألفا (مواليد 2010 - 2024) بإعادة تعريف السفر بالفعل باعتباره البوابة إلى محافظ آبائهم من جيل الألفية.
اترك تعليق