قال السكرتير المشترك لوزارة السياحة، السيد إم آر سينريم، اليوم أثناء تسليط الضوء على أهمية رئاسة الهند لمجموعة العشرين أن الهند قطاع السفر والسياحة يوفر فرصة لا مثيل لها لتسليط الضوء على العروض السياحية الهندية وقصص النجاح على الساحة العالمية.
وفي معرض حديثه عن مبادرات الحكومة، قال السيد سينريم إن الوزارة تعمل على تطوير منصات للتخصيص وإشراك المسافرين. "اليوم، تتيح لنا التكنولوجيا الرقمية جمع البيانات وتحليلها لإنشاء تجربة مخصصة. وستطرح الوزارة قريباً عدة مبادرات جديدة برقم خط المساعدة الحالي "1363" لمعالجة مخاوف السلامة والأمن للمسافرين. وأشار إلى أننا نعمل على التحول الرقمي في صناعة السفر والسياحة.
وفي كلمته أمام القمة الرقمية الخامسة للسفر والضيافة والابتكار لعام 5 التي عقدها اتحاد غرف التجارة والصناعة الهندية، صرح السيد سينريم أن وزارة السياحة تعمل على المجالات الرئيسية المحددة ذات الأولوية مع التركيز بشكل رئيسي على الرقمنة. "تعد قاعدة البيانات الوطنية المتكاملة لصناعة الضيافة (NIDHI) إحدى مبادرات الوزارة تجاه Atmanirbhar Bharat باستخدام التكنولوجيا لتمكين أعمالنا. إن NIDHI ليس مجرد قاعدة بيانات ولكنه على وشك أن يصبح بوابة رئيسية للفرص في صناعة الضيافة، مضيفًا أن اجتماعات المسار السياحي في إطار مجموعة العشرين ركزت على مجالات رئيسية مثل التنمية المستدامة والرقمنة وتعزيز النمو الشامل. "
خط المساعدة السياحي المجاني رقم 24-7-1-800 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو على الرقم القصير: 11 مدعوم بعدة لغات، بما في ذلك الإنجليزية والهندية والعربية والفرنسية والألمانية والإيطالية والإسبانية واليابانية والكورية. الماندرين (الصينية)، البرتغالية، و روسي.
خط المساعدة هذا مخصص للسياح الذين يواجهون مشكلات مثل الغش والتحرش الجنسي وأي نوع آخر من المشكلات. يمكنهم الاتصال على هذا الرقم على الفور وسيتم تقديم المساعدة في أسرع وقت ممكن.
هذه الخدمة متاحة 365 يومًا في السنة من خلال مكتب المساعدة متعدد اللغات. الهدف من خط المساعدة هذا هو توفير المعلومات المتعلقة بالسفر والسياحة في الهند للسياح المحليين والدوليين. كما يقوم خط المساعدة بإرشاد المتصلين في أوقات الشدة، إن وجدت، أثناء السفر في الهند وتنبيه السلطات المعنية، إذا لزم الأمر. يعد هذا مسعى فريدًا من نوعه من قبل حكومة الهند والذي يمنح السياح الأجانب شعورًا بالسلامة والأمان أثناء سفرهم في الهند.
