قدم مترو باريس تطبيق الترجمة الفورية دعا Tradivia لمساعدة الزوار الأجانب خلال الألعاب. ويدعم التطبيق 16 لغة وتم توزيعه على 6,000 موظف في محطات المترو، بهدف مساعدة المسافرين في التنقل في نظام النقل الحضري.
يقوم تطبيق Tradivia بترجمة الاستعلامات المنطوقة بلغات مختلفة مثل الإنجليزية والألمانية والماندرين والهندية والعربية إلى الفرنسية لوكلاء RATP. يرد الوكلاء باللغة الفرنسية، ويقوم التطبيق بترجمة ردودهم مرة أخرى إلى لغة الزائر الأصلية. وهذا يسهل التواصل بين الزوار والموظفين في RATP.
فاليري جايدوت، رئيسة تجربة العملاء في RATP، سلط الضوء على تحدي كبير: لم يتمكن وكلاؤهم من الرد بشكل عملي على الاستفسارات بجميع اللغات، مما أدى إلى الحاجة إلى حل لسد فجوة الاتصال هذه.
قامت RATP بتخصيص التطبيق حصريًا لمترو باريس، مما يمكنها من فهم أسماء المحطات والطرق وأنواع التذاكر وبطاقات السفر. تمنح هذه المعرفة المتخصصة التطبيق ميزة على أدوات الترجمة العامة مثل خدمة الترجمة من Google، والتي قد تواجه صعوبة في فك رموز التعقيدات الفريدة لنظام المترو.
قام المشغل باختبار الخدمة في البداية على ثلاثة خطوط حضرية قبل توسيعها عبر الشبكة بأكملها خلال فصل الصيف. حاليًا، تتوفر إعلانات المنصة الخاصة بأربع لغات: الإنجليزية والألمانية والإيطالية والإسبانية، مع خطط لإضافة لغة الماندرين والعربية قبل الألعاب الأولمبية.
