أصدرت SITA، وهي شركة تكنولوجيا معلومات متعددة الجنسيات متخصصة في توفير خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لقطاع النقل الجوي في جميع أنحاء العالم، مؤخرًا نتائج استطلاع اتجاهات تكنولوجيا المعلومات في المطارات لعام 2013. وتوضح نتائج هذا الاستطلاع بوضوح أن المطارات على مستوى العالم تواصل زيادة استثماراتها في خدمات تكنولوجيا المعلومات، وعلى الرغم من التحديات الاقتصادية، فإن الصناعة واثقة بشأن المستقبل. لقد وصل الاستثمار الدولي في تكنولوجيا المعلومات من قبل المطارات على مستوى العالم الآن إلى 6 مليارات دولار أمريكي، ويبدو أن هذا الرقم سيرتفع أكثر خلال السنوات القليلة المقبلة.
وفي عام 2012، وصلت إيرادات SITA المجمعة إلى 1.57 مليار دولار أمريكي، واستمرت في الارتفاع خلال عام 2013 لتصل إلى 6 مليارات دولار أمريكي. تقدم SITA حاليًا خدمات إلى 450 عضوًا على المستوى الدولي ولديها قاعدة عملاء تقريبية تبلغ 2,800 عميل حول العالم، وهو ما يمثل أكثر من 90% من أعمال شركات الطيران الدولية.
صرح فرانشيسكو فيولانتي، الرئيس التنفيذي لشركة سيتا، بأن المطارات تواصل الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات بهدف تحسين الخدمات والعمليات، وأن راحة المسافرين تتصدر أولويات هذا القطاع. وأضاف فيولانتي أن حركة المسافرين عالميًا في ازدياد، وأن المطارات تسعى جاهدة لتحسين تجربة المسافرين وتوفير المزيد من الراحة لهم. ونظرًا لانتشار استخدام الخدمات المحسّنة للهواتف المحمولة في مختلف أنحاء العالم، بدءًا من حجز التذاكر والخدمات الأخرى عبر الإنترنت وصولًا إلى ممارسة الألعاب أثناء التنقل، تتطلع المطارات أيضًا إلى الاستفادة القصوى من سهولة الوصول إلى التكنولوجيا المحمولة.
ويجري حاليًا تطوير تطبيقات الهاتف المحمول لمساعدة الركاب في جميع المناطق، وبحلول عام 2016، يخطط حوالي 95% من المطارات لتوفير معلومات الحالة المتعلقة بالرحلات الجوية عبر التطبيق، بالإضافة إلى مساعدة المسافرين في التنقل في المطار. سيتم أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع، ومن المتوقع أن تقدم 75٪ من المطارات خدمات الركاب عبر تويتر وفيسبوك ومنصات أخرى بحلول عام 2016. ويتم استخدام تكنولوجيا الهاتف المحمول لتوفير الحلول الأساسية والمساعدة في النمو المستمر لحركة الركاب والنقل الجوي. كفاءة عمليات المطار.
صدر استطلاع SITA لاتجاهات تكنولوجيا المعلومات في المطارات في نسخته العاشرة ويستند إلى ردود من 10 مطارًا دوليًا. وهي تمثل جميع المناطق الرئيسية في العالم وما يقدر بنحو 255% من حركة الركاب. ومن المتوقع أن تنمو هذه الأرقام بشكل كبير خلال السنوات القليلة المقبلة، وسوف تتأثر إلى حد كبير بزيادة أعداد الركاب وتدفق الأجهزة المحمولة المتوفرة في السوق.
