داخليًا ، يمكن تبسيط العمليات وتكاليف الأعمال باستخدام تقنية إنترنت الأشياء. يمكن أن يسمح جمع البيانات من مستشعرات إنترنت الأشياء لمناطق الجذب السياحي بتحليل ما إذا كان الموظفون موزعون بالتساوي عبر مدينة ملاهي على سبيل المثال ، مما يقلل من فرصة عمل بعض الموظفين فوق طاقتهم مما قد يؤدي إلى تحسين الالتزام التنظيمي. تخلق هذه الميزة الداخلية أيضًا ميزة خارجية حيث سيتلقى العملاء خدمة أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد إنترنت الأشياء الشركات على تحسين كفاءة الطاقة ومكافحة تغير المناخ من خلال مراقبة درجة الحرارة والإضاءة والاستهلاك الكلي للطاقة وتحسينها.
خارجيًا ، يمكن أن تساعد إنترنت الأشياء في إنشاء تجارب مخصصة للعملاء بطريقتين رئيسيتين. الأول هو تمكين المسافرين من التحكم في المزيد من الأجهزة أو الخدمات من خلال جهاز مركزي ، مثل الجهاز اللوحي أو تطبيق الهاتف المحمول. ثانيًا ، من خلال الشركات التي تخزن البيانات التي تم جمعها من الأجهزة المزودة بإنترنت الأشياء لإنشاء حملات تسويقية مخصصة أو من خلال تذكر تفضيلاتهم لزيارات العودة.
مع توقع 82٪ من مديري السفر والسياحة تحسينات الكفاءة في السنوات القادمة عند استخدام تقنية إنترنت الأشياء ، جنبًا إلى جنب مع القدرة التي تمتلكها التكنولوجيا لجعل تجارب السفر أكثر أمانًا من COVID ، من المقرر أن ينمو دور إنترنت الأشياء في السياحة.
