وزير السياحة جامايكا ، هون. يقول إدموند بارتليت ، إن وزارته تعمل على إنشاء إطار عمل لجعل جامايكا وجهة ذكية. وأشار كذلك إلى أن هذا جعل البلاد وجهة رائدة للتكيف وإيجاد حلول للتحول الرقمي الذي يحدث على مستوى العالم في هذه الصناعة.
اختتم قطاع السياحة في جامايكا مؤخرًا الاحتفالات بأسبوع التوعية السياحية تحت إشراف منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة (UNWTO) موضوع يوم السياحة العالمي ، 27 سبتمبر - "السياحة والتحول الرقمي".
“موضوع أسبوع التوعية السياحية هذا العام يتحدث عن التحول الرقمي الذي يحدث في السياحة. إنني أشعر بالتواضع من حقيقة أن العديد من الدول الأخرى لم تلاحظ فقط ما كنا نفعله ولكنها استخدمت العديد من مبادراتنا كنموذج يمكنهم استخدامه في بلدانهم. قال الوزير بارتليت ، إن إطار عمل الروابط على وجه الخصوص ، قد كسر نقاط شغف زوارنا وخلق مبادرات مبتكرة وذات توجه تقني لتلبية اهتماماتهم الفريدة بشكل أفضل.
وأشار الوزير إلى أن UNWTO الموضوع المحدد ، كان مهمًا لأن المزيد من المتخصصين في الصناعة يحتاجون إلى استخدام التكنولوجيا لصالحهم بدلاً من الخوف من تأثيرها التخريبي المحتمل.
تشرح مديرة السياحة البحرية في جامايكا فاكيشنز ، فرانسين هوجتون ، وظائف الشاشة الرقمية "Happy or Not" لأعضاء نادي العمل السياحي خلال منتدى يوم السياحة العالمي الذي عُقد في 27 سبتمبر 2018 في مركز مونتيغو باي للمؤتمرات .
"اتجاهات التكنولوجيا الجديدة لها تأثير عميق على مشهد السفر وتضيف قيمة إلى الطريقة التي تتم بها الأمور دائمًا. مع وضع التكنولوجيا الرقمية للوجهات العالمية في متناول الجميع ، ستعتمد القدرة التنافسية لاقتصادات السياحة على قدرتها على الاستفادة من هذه التكنولوجيا لصالحها.
إنها تخلق مستوى من الشفافية لم يشهده العالم من قبل. في Nano Time ، يمكننا الحصول على تعليقات مهمة من زوارنا يمكن أن تساعدنا على التحسين والنمو وكسب المزيد. هذه البيانات القيمة تقود الملف الديموغرافي للسوق ، وهي أداة ضخمة لدفع عملية صنع القرار ”قال بارتليت.
وأشار إلى أن وزارته استخدمت أسبوع التوعية السياحية ، الذي بدأ يوم الأحد 23 سبتمبر ، لتسليط الضوء على بعض المبادرات المهمة التي طورتها وزارته للاستفادة من التكنولوجيا.
"قامت شبكة روابط السياحة الخاصة بنا بإنشاء تطبيق Taste Jamaica Mobile الذي يوفر الوصول من أي مكان في العالم إلى الأماكن الساخنة لتناول الطعام ومسارات الطهي والأحداث التي تركز على الطعام. في الوقت نفسه ، تقوم بالترويج للمطاعم والمؤسسات الغذائية في جميع أنحاء جامايكا. كما قدمت الشبكة أيضًا منصة إلكترونية لمبادرة التبادل Agri-Links (ALEX) ، والتي تسهل شراء السلع وتبادلها بين المزارعين والمشترين داخل قطاع الفنادق المحلي.
كما أشار إلى أن مجلس السياحة في جامايكا (JTB) لديه موقع Visitjamaica.com جديد متكامل ومتعدد اللغات ، والذي يغير طريقة تواصل Destination Jamaica مع العالم. تعد بوابة الويب جزءًا من الإستراتيجية العامة لـ JTB للمنافسة في السوق العالمية المتغيرة باستمرار بالإضافة إلى إعادة هندسة أساليب التسويق والترويج لجامايكا كوجهة.
"أعتقد أن الميزة المفضلة لدي لهذا الموقع الجديد هي أنه يوفر الوصول في الوقت الحقيقي والمحتوى لمنظمي الرحلات السياحية ووكلاء السفر على مستوى العالم مما يسمح لهم بأن يكونوا أكثر كفاءة في بيع جامايكا. وقال الوزير إن هذا سيسمح لكياناتنا الأصغر في السياحة بالاستفادة بشكل مباشر.
خلال أسبوع التوعية السياحية ، أشركت الوزارة ووكالاتها الشباب من خلال إنشاء مسابقة تسويق رقمي ، فضلاً عن استضافة منتدى حول التكنولوجيا في السياحة - وكلاهما كان حصريًا لأعضاء نادي العمل السياحي الذي يديره JTB.
بالإضافة إلى ذلك ، قدمت الوزارة الدولة رسميًا إلى أجهزة المراقبة الرقمية الجديدة "Happy or Not" التي تم وضعها في موانئ الرحلات البحرية لمراقبة تجربة الزوار في الوقت الفعلي. الشاشة هي أداة بسيطة تستخدم الرموز التعبيرية المعترف بها عالميًا لالتقاط مستويات الرضا.
"يمكننا استخدام هذه البيانات لتحديد المشكلات وكشف الأسباب بسهولة واتخاذ إجراءات تحسين يمكن قياسها والتحقق منها. وأوضح الوزير أنه يسمح أيضًا باتخاذ إجراءات فورية يمكن إجراؤها أحيانًا حتى قبل إبحار السفينة أو بعد ذلك بوقت قصير.
الوزير بارتليت موجود حاليًا في لندن ، مع مدير السياحة دونوفان وايت ، حيث يحضر سوق السفر في جامايكا التابع لشركة JTB. سوف ينتهزون الفرصة للقاء كبار منظمي الرحلات السياحية في المملكة المتحدة لمشاركة التطورات المثيرة للمنتجع والعروض الجديدة في جامايكا. ومن المتوقع أن يعود الوزير إلى الجزيرة في 30 سبتمبر 2018.
