ادخل إلى متجر سيلفريدجز في شارع أكسفورد، وستجد نفسك مستمتعًا بأجواء المسرح. تفتح لك الأبواب الدوارة آفاقًا من العطور، والرخام المصقول، وصوت ست لغات مختلفة.
بالنسبة للعديد من سكان لندن، يُعدّ هذا المكان معلمًا للتسوق؛ أما بالنسبة للمسافرين، فهو جزء من تجربة عطلة المدينة. ومع ذلك، فإن قصته ليست بريطانية على الإطلاق، بل تايلاندية.
خلف هذا المعبد التجاري تقف مجموعة تايلاند المركزية، وهي مجموعة عائلية قامت أيضًا برعاية فنادق ومنتجعات سنتارا.
في ديسمبر 2021، اتفقت شركة سنترال، مع شركة سيجنا النمساوية، على الاستحواذ على مجموعة سيلفريدجز مقابل حوالي 4 مليارات جنيه إسترليني. وبموجب هذه الصفقة، أصبحت سيلفريدجز في لندن، وبراون توماس وأرنوتس في أيرلندا، ودي بيجينكورف في هولندا، مملوكة لتايلاند، بينما بقيت هولت رينفرو الكندية مع عائلة ويستون.
كان السعر باهظًا، والتوقيت جريئًا. كانت الحدود تُفتح مجددًا، وعادات التسوق لا تزال غير مستقرة. في غضون أشهر، ارتفع التضخم بشكل حاد، وارتفعت أسعار الفائدة، ووقعت سيجنا في أزمة، مما سمح لشركة سنترال بتولي زمام الأمور بشكل أكبر. منذ ذلك الحين، وصف المحللون السعر بأنه مرتفع، لكن القيمة الاستراتيجية لامتلاك مثل هذه العقارات والعلامات التجارية لا تزال غير قابلة للنقاش.
الصورة: كاوفهاوس دي ويستنس 'متجر الغرب' اختصارًا إلى كادوبمساحة تزيد عن 60,000 متر مربع من مساحات البيع بالتجزئة في برلين، يُعدّ ثاني أكبر متجر متعدد الأقسام في أوروبا. يجذب ما بين 40,000 و50,000 زائر يوميًا.
لم تقتصر طموحات سنترال على بريطانيا. فقد كانت المجموعة تُشكّل محفظةً أوروبيةً فاخرةً منذ عام ٢٠١١، حيث استحوذت على ريناسينتي في إيطاليا، وإيلوم في الدنمارك، وغلوبس في سويسرا، ومجموعة كاديوي الألمانية.
في عام ٢٠٢٤، ذهبت شركة سنترال إلى أبعد من ذلك، حيث دفعت حوالي مليار يورو لشراء مبنى كاديوي في برلين، إلى جانب ألسترهاوس في هامبورغ وأوبربولينغر في ميونيخ. هذه الأسماء، المألوفة لدى المسافرين الأوروبيين منذ عقود، أصبحت الآن تحت الإدارة التايلاندية.
في برلين، يعد KaDeWe المتجر الأكثر زيارة من قبل المسافرين والأفراد الأثرياء في ألمانيا ذوي الدخل المتاح.
ومن وجهة نظري الخاصة، اعتقدت أن هذه الاستحواذات كانت بمثابة ضربة عبقرية في وضع سنترال، وبالتالي سنتارا وفنادقها ومنتجعاتها، ضمن المستويات العليا لتجارة التجزئة العالمية.
هنا في تايلاند، كان هناك فخرٌ كبيرٌ بأن شركةً ببداياتها المتواضعة في متجرٍ صغيرٍ ببانكوك قد ارتقت إلى القمة بقوة. بالنسبة للكثيرين منا في قطاع السياحة، ممن يعرفون المكانة العالمية لسيلفريدجز أو كاديوي، كان هناك شعورٌ بالدهشة.
كانت هذه متاجر جربناها شخصيًا، وأعجبنا بمنتجاتها الرائعة وطريقة عرضها، وفجأة أصبحت مملوكة لتايلانديين. كان لهذه القفزة الرمزية معنى عاطفي بقدر ما كان لها معنى مالي.
التنويع أولاً، والسياحة ثانياً للمجموعة المركزية في تايلاند
من الضروري التذكير بأن هذه الاستحواذات لم تكن تهدف في المقام الأول إلى تعزيز السياحة التايلاندية. كان هدف سنترال واضحًا: تنويع استثماراتها وترسيخ مكانتها كلاعب عالمي في قطاع تجارة التجزئة الفاخرة.
ومن خلال امتلاك هذه المتاجر الشهيرة، نجحت شركة سنترال في التحوط ضد مخاطر الاعتماد بشكل كبير على السوق التايلاندية المحلية، وضمنت مكانة على رأس تجارة التجزئة الدولية.
ومع ذلك، لا يزال التآزر السياحي قائمًا، حتى وإن لم يكن هو المحرك الرئيسي. فالمتاجر الكبرى، مثل سيلفريدجز وكاديوي، وجهات سياحية بحد ذاتها، تجذب الزوار الدوليين بنفس القدر من الثقة الذي تجذبه به المعارض الفنية أو المسارح.
عندما تمتلك مجموعة تايلاندية مثل هذه المؤسسات، فإنها تُصبح امتدادًا خفيًا لسمعة البلاد في مجال الخدمة والضيافة. مع بعض الخيال، يمكن لهذه المتاجر استضافة مهرجانات طعام تايلاندية، وأسابيع ثقافية، وعروض صحية، مُلمّحةً إلى التجارب التي تنتظر المسافرين في بانكوك، أو فوكيت، أو هوا هين.
رابط الضيافة بالنسبة لـ Central و KaDeWe و Selfridges، الأمر واضح
النصف الآخر من إمبراطورية العائلة هو فنادق ومنتجعات سنتارا، وهي جزء من شركة سنترال بلازا العامة للفنادق المحدودة. وقد نمت الشركة لتصبح واحدة من أكبر شركات تشغيل الفنادق في تايلاند، وتضم محفظتها علامات تجارية فاخرة مثل سنتارا ريزيرف، وسنتارا جراند الرائد، وفندق كوزي الشاب. محليًا، تُعرف منتجعاتها في هوا هين، وساموي، وفوكيت، وباتايا بأسماء مرموقة. أما خارجيًا، فقد توسعت سنتارا لتشمل جزر المالديف، وفيتنام، والشرق الأوسط.
لذا، يمتد نطاق عائلة تشيراتيفات ليشمل جانبي الحياة الاستهلاكية: تجارة التجزئة والمنتجعات. قد لا يبدو أن هذين النشاطين متداخلين، لكنهما يعتمدان على نفس أسس الخدمة والمساحة والتجربة. فالعائلة التي تقضي عطلة نهاية الأسبوع في التسوق في لندن أو برلين هي نفس الفئة السكانية التي قد تحجز رحلة شتوية في تايلاند.
الرياح المعاكسة والمرونة ضد سياسة ضريبة القيمة المضافة العدائية في المملكة المتحدة
ليس من السهل إلغاء خصم 20%. هذا ما حدث فعليًا عندما ألغت حكومة المملكة المتحدة التسوق المعفى من ضريبة القيمة المضافة للزوار الدوليين في عام 2021. لا تزال باريس وميلانو تقدمان الخصم، وقد لاحظ المسافرون ذوو الإنفاق المرتفع ذلك. أما لندن، فقد تراجعت شعبيتها، وبالنسبة لمالك مثل سنترال، المستثمر بكثافة في سيلفريدجز، كان هذا الخيار السياسي عائقًا مستمرًا.
في برلين، نشأت المشاكل المالية الأخيرة لكاديوي من هياكل العقارات، لا من الممرات الفارغة. بشرائها المباشر للمباني، ضمنت سنترال الاستقرار. وكان ذلك تذكيرًا بأن الملكية لا تقل أهمية عن قوة العلامة التجارية.
ميزة تايلاند امتلاك KaDeWe و Selfridges
صورة: فندق سكة حديد تاريخي على الطراز الاستعماري، منتجع وفيلات سنتارا جراند بيتش هوا هين الجميل ذو الخمس نجوم. وجهة مفضلة دائمًا في تايلاند.
بالعودة إلى تايلاند، تشهد السياحة ازدهارًا متجددًا. استقبلت البلاد أكثر من 35 مليون وافد دولي في عام 2024، وبحلول منتصف عام 2025، تجاوز العدد 18 مليونًا. الإيرادات ضخمة، وسنتارا، بشبكتها المحلية الواسعة، تتمتع بمكانة جيدة. توفر الفنادق تدفقًا نقديًا أكثر استقرارًا من تجارة التجزئة الأوروبية، ويمكن القول إنها محرك النمو الأقوى اليوم.
فهل كان استحواذ سنترال على سيلفريدجز خطأً؟ كلا!
كانت هذه الخطوة مكلفةً وتوقيتها سيئًا من منظور الاقتصاد الكلي، لكنها من الناحية الاستراتيجية كانت خطوةً جيليةً عظيمة. تُعدّ أكسفورد ستريت، وكاديوي، وغيرها من الرموز، جوائز نادرةً تُمكّن محفظةً استثماريةً من الصمود لعقود.
هل كانت السياحة هي السبب؟ ليس بشكل مباشر.
كان التنوع هو القوة الدافعة. ومع ذلك، يُعدّ التآزر السياحي ظاهرة حقيقية، ويضيف بُعدًا قيّمًا. وتفخر تايلاند بمعرفة أن هذه الأساطير الأوروبية تُدار من بانكوك.
الحكم على المجموعة المركزية
بالنسبة لي، كان هذا الفخر لا يُنسى. بصفتي زائرًا زرت متاجر سيلفريدجز وكاديوي، وشاهدت نمو قطاع الضيافة في تايلاند، شعرتُ بفخرٍ ثقافيٍّ لرؤية هذه الأسماء تُصبح مملوكةً لتايلانديين. كان ذلك دليلًا على أن بلدًا قائمًا على الخدمة والترحيب يُمكنه الآن أن يحتل مكانةً بين أعرق شركات التجزئة في العالم.
قد لا تؤدي حقيبة اليد التي تم شراؤها في شارع أكسفورد بشكل مباشر إلى قضاء عطلة في هوا هين، ولكنها تحكي قصة الطموح التايلاندي والثقة والضيافة التي تجد مرحلة جديدة على الخريطة العالمية.
اترك تعليق