S7 الخطوط الجوية و مطار موسكو دوموديدوفو نظرت في كيفية تأثير جائحة COVID-19 على خدمات الركاب الرقمية ، مع إيلاء اهتمام خاص لتسجيل الوصول بدون تلامس وإجراءات تحديد الهوية قبل الصعود إلى الطائرة.
تشير الدراسات إلى أنه في نوفمبر ، اختار 62,6٪ من الركاب تسجيل الوصول عبر الإنترنت على رحلات S7 Airlines في مطار دوموديدوفو ، بزيادة قدرها 10,3،XNUMX٪ على أساس سنوي.
علاوة على ذلك ، استخدم واحد من كل خمسة مسافرين بطاقات صعود إلكترونية. تسمح هذه التقنية للركاب بالدخول إلى منطقة فحص ما قبل المغادرة في منطقة المغادرة أو الصعود على متن رحلة.
كان المسافرون إلى سوتشي أكثر المستخدمين نشاطًا للتقنيات المذكورة ، حيث لجأ أكثر من 40٪ من الركاب إلى الخدمات الرقمية.
"اكتسبت الخدمات الإلكترونية هذا العام امتيازات إضافية ، مما أدى إلى توفير الوقت وتقليل جهات الاتصال. يساعد تطبيق الجوال S7 Airlines الركاب على الاستعداد لرحلة قادمة عن طريق اختيار مقعد وتسجيل الوصول واستلام بطاقة صعود الطائرة. في دوموديدوفو ، لا يتعين على الركاب طباعة أي شيء حيث يمكنهم ببساطة استخدام هواتفهم للذهاب من خلال البوابات. يسعدنا أن نرى عددًا متزايدًا من الركاب يتصرفون بهذه الطريقة "، تلاحظ سفيتلانا كوليوكينا ، مدير إدارة تجربة الركاب في مجموعة S7.
"قد يؤدي جائحة COVID-19 إلى زيادة الطلب على خدمات ما قبل المغادرة الرقمية في المطار. قال إيغور بوريسوف ، مدير مطار موسكو دوموديدوفو ، إنه يوفر الوقت ، ويقلل من الاتصالات الاجتماعية ، ويطابق متطلبات تجربة الركاب الناتجة عن الوباء.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- تتيح هذه التقنية للمسافرين الدخول إلى منطقة الفحص قبل المغادرة في منطقة المغادرة أو الصعود على متن الطائرة.
- يساعد تطبيق الهاتف المحمول S7 Airlines الركاب على الاستعداد لرحلة قادمة عن طريق اختيار المقعد وتسجيل الوصول واستلام بطاقة الصعود إلى الطائرة.
- "يسعدنا أن نرى عددًا متزايدًا من الركاب يتصرفون بهذه الطريقة"، تقول سفيتلانا كوليوكينا، مديرة قسم تجربة الركاب في مجموعة S7.
