لا التدبير المنزلي؟ لايوجد خدمات؟ اجعل السفر رائعًا مرة أخرى!

• • World Tourism Network يدرك أنه في عصر كوفيد ، اضطرت شركات الطيران وبعض المطاعم والفنادق إلى تقليص الخدمات من أجل البقاء.
• لسوء الحظ ، خلال هذه الفترة ، شهدنا في جميع أنحاء العالم انخفاضًا في جودة المنتج السياحي المقدم للجمهور.
• في عالم ما بعد COVID-19 ، قد يعني هذا القضاء على جاذبية السفر خطوة بخطوة ، مما يجعل الارتداد صعبًا.

• World Tourism Network يحث قادة الصناعة على جعل السفر ممتعًا وممتعًا وجذابًا مرة أخرى.

سيؤدي قطع التدبير المنزلي وعدم تقديم خدمات أخرى موفرة للتكلفة إلى إبطاء أو حتى إيقاف إعادة بناء صناعة السفر والسياحة لدينا.

أولئك الذين يجتذبون الزوار بابتسامة وخدمات جيدة سيكونون هم الفائزون.

يجب أن يكون السفر رائعًا مرة أخرى!

"سيتعين على العالم أن يتعايش مع COVID-19. قال يورغن شتاينميتز ، رئيس مجلس إدارة شركة World Tourism Network.

"أولئك الذين يعززون الخدمات ولا يقللون منها سيكونون أكبر الرابحين. ستتزامن إجراءات خفض الأموال مع عواقب خفض الأعمال.
تمت إضافة Steinmetz.

"نشجع الفنادق على مواصلة خدمات التدبير المنزلي ، وإبقاء المطاعم والحانات مفتوحة ، ولا تنس رفض الخدمات بابتسامة!"

WTN يريد أن يشجع أصحاب المصلحة على العمل إعادة سحر السياحة في عالم ما بعد كوفيد المأمول. يرغب المسافرون في الشعور بالدلال ، ويجب أن يكون السفر ممتعًا وليس مرهقًا ، ويقدم خدمات لا تحصل عليها عند الإقامة في المنزل.

اجعل السفر رائعًا مرة أخرى:

• إعادة التنظيف المنتظم للغرف وتغيير الفراش في الفنادق والمنتجعات.

• قم بترقية الخدمة الموجودة على شركات الطيران والتخلص من الرسوم العديدة.

• ضع ساعات سهلة الاستخدام للمسافرين.

• لا تحاول أن تكون كل شيء لكل الناس. 

World Tourism Network، د. بيتر تارلو نشر ما يلي على ورقة الموقف على WTN موقع الكتروني.

• World Tourism Network يدرك أنه في عصر كوفيد ، اضطرت شركات الطيران وبعض المطاعم والفنادق إلى تقليص الخدمات من أجل البقاء.

لسوء الحظ ، خلال هذه الفترة ، شهدنا في جميع أنحاء العالم انخفاضًا في جودة المنتج السياحي المقدم للجمهور. بالتأكيد ، كان الوباء جزءًا من سبب هذا الانخفاض. قد لا يكون الوباء هو السبب الوحيد لهذا الانخفاض. لاحظ المراقبون الحريصون لمشهد السفر والسياحة بالفعل البداية المحتملة لاتجاه هبوطي قبل الوباء وسيؤدي هذا الانخفاض في جودة الخدمة إلى الإضرار بصناعة السياحة على المدى الطويل.

وتتراوح الأسباب التي يُستشهد بها لهذا الانخفاض في جودة خدمة العملاء من ارتفاع تكلفة الوقود إلى ضعف الاقتصاد في العديد من الدول الغربية. على الرغم من أن هذه الأسباب صحيحة وصحيحة ، إلا أنها لا تقدم سوى جزء من القصة. علاوة على ذلك ، من منظور صناعة السفر والسياحة ، فهي أسباب سلبية: أشياء تحدث للصناعة. إذا كان لصناعة السفر والسياحة أن تنجح في هذه الأوقات الصعبة ، فعليها أن تفعل أكثر من مجرد اعتبار نفسها ضحية للاقتصاد أو شر الآخرين ، بل يجب عليها أيضًا فحص نفسها لمعرفة أين يمكن أن تتحسن أيضًا.

ربما يكون التهديد الأكبر لصناعة الترفيه (وبدرجة أقل لصناعة السفر التجاري) هو حقيقة أن السفر قد فقد قدرًا كبيرًا من الرومانسية والسحر. في إطار اندفاعها نحو الكفاءة والتحليل الكمي ، ربما نسيت صناعة السفر والسياحة أن كل مسافر يمثل عالمًا له / لها ، ويجب أن تتجاوز الجودة الكمية دائمًا.

يعني هذا الافتقار إلى السحر ، خاصة في صناعة السفر الترفيهي ، أن هناك أسبابًا أقل وأقل للرغبة في السفر والمشاركة في تجربة السياحة.

لهذا السبب ، فإن World Tourism Network يحث الصناعة على:

• إعادة التنظيف المنتظم للغرفة وتغيير الفراش
• لترقية الخدمة الموجودة على شركات الطيران والتخلص من الرسوم العديدة
• ضع ساعات سهلة الاستخدام للمسافرين
• ألا تحاول أن تكون كل الأشياء لكل الناس.
• خلق السحر من خلال تطوير المنتج. أعلن أقل وأعط أكثر.

إذا كان للسياحة أن تتعافى من الغياب في العمل خلال العام ونصف العام الماضيين ، فعليها إيجاد طرق لتجاوز التوقعات وعدم المبالغة في تقدير حالتك. أفضل شكل من أشكال التسويق هو منتج جيد وخدمة جيدة. يجب على صناعة السياحة أن تقدم ما تعد به بأسعار معقولة.

يجب أن تخلق صناعة السياحة جوًا آمنًا وآمنًا. يمكن أن يكون هناك القليل من السحر إذا كان الناس خائفين. تدرك الشركات والمجتمعات المهتمة بالسحر أن لكل فرد دورًا يلعبه في خلق تجربة سياحية إيجابية وتخلق بيئة فريدة وخاصة ليس فقط للزائر ولكن أيضًا للشركات والمجتمعات السياحية.

الدكتور بيتر تارلو
رئيس