صناعة الضيافة هي عمل في وجهك
بغض النظر عن مكان جلوسنا على متن طائرة أو حافلة أو قطار أو سفينة ، فإن الجزء من أنفسنا الذي يمكن للجميع رؤيته هو وجهنا. سواء كنت قد قررت أن التزامك الوحيد تجاه وجهك هو الحفاظ عليه نظيفًا ، أو على الطرف الآخر من الطيف - أنفق آلاف الدولارات وساعات لا حصر لها في إنشاء وجه "مثالي" ، فإن أقسى الحقائق هي "مواجهة الوجه" "والقيام بذلك بشكل جيد يمكن أن يكون الفرق بين النجاح وشيء آخر.
إن صناعة الفنادق والسفر والسياحة هي عمل "في وجهك" ، لذلك ، ينبغي إعطاء الكثير من التفكير والاهتمام لتخصيص الوقت والاهتمام لهذا الجزء من الجسم قبل أن يتم رفضه باعتباره غير مهم.
الصناعة
صناعة مستحضرات التجميل في الولايات المتحدة هي الأكبر في العالم ، بإيرادات تقدر بـ 54.89 مليار دولار وأكثر من 53,000 موظف. تشمل الصناعة:
المنتجات:
- مبيعات المكياج: 932 مليون دولار
- مبيعات العناية بالبشرة - 844 مليون دولار
- مبيعات العطور - 501 مليون دولار
الحصة السوقية:
- العناية ببشرة الوجه - 27 بالمائة
- العناية الشخصية 23٪
- العناية بالشعر - 20 بالمائة
- مكياج 20 بالمائة
- العطر- 10 بالمائة
إنفاق المستهلك (2017)
- 144 دولارًا. المبلغ الذي تنفقه النساء في المتوسط كل عام على الجمال
- 154 دولارًا. حسب المنطقة ، فإن الغرب ينفق أكثر على الجمال
- اشترت 57 في المائة من النساء منتجات العناية بالبشرة في وول مارت أو تارجت في الأشهر الستة الماضية
- 10٪ من العملاء يدرون 80٪ من الإيرادات
- 45 في المائة من النساء قللن من العناية بالبشرة خلال فترة الركود
وجدت Forbes أن هناك ما لا يقل عن 40 شركة ناشئة مهمة في مجال التجميل طورتها النساء ، مما يجعل صناعة (المبيعات) التي تبلغ 445 مليار دولار واحدة من أكثر الأماكن التي تهيمن عليها النساء للبدء.
ليس للنساء فقط
يطالب الرجال بالمساواة في الوقت والمساحة في مجال العناية بالجمال. من Dollar Shave Club إلى Harry's Razor Company (التي جمعت مؤخرًا تمويلًا بقيمة 112 مليون دولار من السلسلة D) ، يقوم الرجال بتجهيز الطاووس. Boy Beauty وغيرها من الماكياج المحايد جنسانيًا يدعم سوق منتجات التجميل للذكور. أطلقت Asos و Calvin Klein و Yves Saint Laurent و Clinique وغيرها بالإضافة إلى الشركات الناشئة (السياق) والعلامات التجارية الكبرى الأخرى (MAC و Tom Ford و Marc Jacobs) خطوط مكياج محايدة بين الجنسين. حتى Maybelline و Covergirl لديهما سفراء ذكور للعلامة التجارية.
عضوي
هناك اتجاه نحو المكونات العضوية والنباتية في صناعة التجميل. الاقتراض من صناعة الأغذية ، ابحث عن الكركم والمورينغا وزيت جوز الهند والبروبيوتيك في مستحضرات التجميل. من المحتمل أيضًا أن تكون هناك شراكات بين المزارعين وتكنولوجيا الزراعة والعلامات التجارية الخاصة بالجمال لتحديد مصادر المكونات. ومع ذلك ، فإن الطقس والتربة والرياح والعناصر الأخرى التي لا يمكن التحكم فيها يمكن أن تجعل العمل مع المكونات الخام والطبيعية محفوفًا بالمخاطر بسبب النقص المحتمل. على سبيل المثال ، كان زيت الجوجوبا وزيت الورد يحتويان على نقص في المحاصيل. ومع ذلك ، قد تكون ابتكارات التكنولوجيا الزراعية (مزارع الجيل التالي التي لا تعتمد على الطقس) هي الحل للحفاظ على سلسلة توريد موثوقة. بالإضافة إلى ذلك ، قد تحل برامج إدارة المزارع والروبوتات من أجل الحصول على مصادر مستدامة للمكونات وزيادة سرعة الوصول إلى الأسواق مشكلة النقص.
هل هي مبيعات أم شيء آخر؟
تستخدم علامات التجميل التي تبلغ قيمتها مليار دولار مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي كأحد الجوانب الأساسية في استراتيجية التسويق الخاصة بها. تستخدم Younique (التي حصلت عليها Coty في يناير 2017) نموذج بيع رقمي يتضمن مواقع التجارة الإلكترونية الشخصية للبائعين الذين لديهم حفلات بيع عبر الإنترنت. يستخدم Rodan + Fields صور شخصية قبل / بعد ووسائل التواصل الاجتماعي لتوليد المبيعات. تقوم Sephora باختبار قيادة التسوق عبر Instagram لتشجيع المستخدمين على مشاهدة قصص Instagram التي تتحول إلى منشورات قابلة للتسوق. بضع نقرات تعيد توجيه العارض إلى موقع يمكن إتمام عمليات الشراء فيه. يرتبط المؤثرون بشركات تشمل Clinique و Ulta Beauty و Unilever وما إلى ذلك. في حين أن Mary Kay و Avon كانوا من رواد المبيعات من نظير إلى نظير ، فإن المتسوق المعاصر لا يدعم هذه العلامات التجارية.
اللياقة والعافية والجمال
تقدم استوديوهات اللياقة البدنية والصالات الرياضية البوتيك منتجات العناية بالبشرة والجمال قبل وبعد التمرين والتي يتم دمجها في عملية التمرين بأكملها. يمكن للأعضاء في Barry's Bootcamp الوصول إلى المنتجات من Oribe (المستوى الفاخر) في غرف تبديل الملابس. يحصل أعضاء Equinox على خصومات على منتجات Glossier.
يمثل ظهور "مستحضرات التجميل الرياضية" علامات تجارية جديدة للجمال - Sweat Cosmetics و Birchbox's Arrow line و Rae Cosmetics بينما تطورت MAC و Tarte و Clinique لتشمل الشامبو الجاف والماسكارا المقاومة للعرق والمرطبات الملونة في خطوط منتجاتها. حتى Goop من Gwyneth Paltrow و Kora Organics من Mirande Kerr يركزان على العافية كميزة لاستخدام منتجات التجميل الخاصة بهما.
يبيع تجار التجزئة في مجال التجميل ، مثل Sephora و Ulta ، الفيتامينات والمكملات التي تركز على الجمال ، ويدعم المستثمرون شركات الفيتامينات الناشئة التي تركز على الشعر والبشرة.
مكياج الغرفة من فضلك
في حين أن الصناعة احتضنت المنتجعات الصحية ، ويتاح للضيوف فرصة شراء المستحضرات والزيوت والمقشرات وأحيانًا مستحضرات التجميل (جنبًا إلى جنب مع جلسة المكياج) ، فإن الروابط بين مستحضرات التجميل وصناعة الفنادق والسفر والسياحة صغيرة جدًا ؛ ومع ذلك ، هناك العديد من الخيارات والفرص لإبراز الجمال والعناية بالبشرة والعافية.
الفرص تطرق الباب
تحتوي جميع قطاعات الصناعة على نقاط اتصال توفر فرصًا للمديرين التنفيذيين في صناعة الفنادق والسفر والسياحة لتعريف الضيوف بمنتجات وخدمات الصحة والعافية. فمثلا:
- وسائل الراحة في الغرفة. الصابون والمستحضرات التي تزين حاليًا أحواض الحمام والأرفف الصغيرة صغيرة جدًا ومُصنَّفة بشكل سيئ ، ومن الصعب تحديد استخدامها ، ناهيك عن تطوير الولع بها. معظم أنواع الصابون والشامبو "عامة" وتتجاهل الاحتياجات المختلفة للأمريكيين من أصل أفريقي ، والآسيويين واللاتينيين ، وحقيقة أن الرجال والنساء لديهم تفضيلات فريدة.
إن امتلاك مرآة مكبرة مثبتة على الحائط هو بالكاد بداية لنظام الجمال والعافية. يفوت مصنعو مستحضرات التجميل والعافية والرعاية الصحية فرصًا جادة للتقرب من الضيوف والشخصية مع الضيوف - وهم عراة.
- ردهة. بدلاً من مجرد الجلوس في الردهة في انتظار مشروب أو مساعد ، يمكن قضاء الوقت بشكل جيد من خلال تجربة مانيكير أو تدليك للرقبة / الظهر.
- نادي صحي / مساحة للتمارين الرياضية. قبل وبعد التمرين ، هناك العديد من الفرص للتعرف على المنتجات الجديدة (مثل مزيلات العرق ، وتنظيف الوجه ، ومستحضرات اليد / القدم ، وشفرات الحلاقة اليدوية والكهربائية). إنها لحظات وقت اللمس حيث يمكن للضيوف تجربة المنتجات بالفعل لتحديد ما إذا كانت تناسب نمط الحياة و / أو الميزانية.
- مطاعم. بدلاً من تقديم النعناع السكرية أو ملفات تعريف الارتباط عند دفع علامة التبويب ، فإن اللقاء الوثيق مع الضيف يجعله فرصة مثالية لتقديم عطور بحجم عينة ، وكولونيا ، ومعطرات التنفس وغيرها من منتجات ما بعد تناول الطعام التي ستفيد العميل بالفعل ولا تتركه يشعر مذنب لإضافة السعرات الحرارية إلى نظامهم الغذائي.
- صالات المطار. سواء كان الانتظار في صالة رجال الأعمال / الدرجة الأولى ، أو بوابة المغادرة مع hoi polloi ، فإن نقاط الاتصال هذه هي فرص مثالية لتعريف المسافرين بالعناية الجديدة باليدين / الجلد ، وألوان طلاء الأظافر الجديدة ، والهواء ومعطرات الجسم الشخصية.
- الخطوط الجوية. بالإضافة إلى المياه المعبأة ، فإن كريمات الجسم بحجم العينة (للتعامل مع الهواء الجاف) ، والمناديل المبللة اليدوية المعطرة (لتنظيف طاولات الأطباق الرهيبة) ومعطرات التنفس لن تشتت انتباه الراكب فقط (حتى ولو للحظات) ، بل سترحب بها من قبل الآخرين على متن الطائرة.
إنه لأمر مزعج أن يتم تجاهل العديد من نقاط الاتصال المتاحة بين المسافر والفندق وصناعة السفر والسياحة والشركة المصنعة - مما يترك جميع جوانب المعادلة دون منتجات / خدمات مفيدة ومفيدة وتدفق نقدي إيجابي.
© د. إلينور جاريلي. لا يجوز إعادة إنتاج هذه المقالة الخاصة بحقوق النشر ، بما في ذلك الصور ، بدون إذن كتابي من المؤلف.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- بغض النظر عن مكان جلوسنا على متن طائرة أو حافلة أو قطار أو سفينة، فإن الجزء الذي يراه الجميع من أنفسنا هو وجهنا.
- سواء كنت قد قررت أن التزامك الوحيد تجاه وجهك هو الحفاظ على نظافته، أو على الطرف الآخر من الطيف –.
- إن صناعة الفنادق والسفر والسياحة هي عمل "في وجهك" ، لذلك ، ينبغي إعطاء الكثير من التفكير والاهتمام لتخصيص الوقت والاهتمام لهذا الجزء من الجسم قبل أن يتم رفضه باعتباره غير مهم.
