نيروبي - في عالم غالباً ما تحمل فيه عناوين الأخبار السياحية وطأة عدم اليقين، قدم وزير السياحة الجامايكي، معالي إدموند بارتليت، شيئاً مختلفاً ومنعشاً هذا الأسبوع في كينيا: التفاؤل والرمزية ولمسة من الفكاهة.
بعد أن تصدّر المشهد في يوم مرونة السياحة، حيث نال جائزة الإنجاز مدى الحياة، غادر بارتليت نيروبي بثقة هادئة تنمّ عن إيمانه بأنّ أفضل فصول صناعة السفر لم تُكتب بعد. وخلال الفعالية، قدّم النسخة الأولى من كتابه الصادر حديثًا - والذي شارك في تأليفه مع البروفيسور لويد والر - إلى معالي وزير شؤون مجلس الوزراء الكيني (رئيس الوزراء)، موساليا مودافادي، مسجلاً بذلك علامة فارقة أخرى في الحوار العالمي المتنامي حول المرونة.
لكن لم تكن الخطابات والمصافحات وحدها هي التي لفتت الأنظار. ففي المطار، شوهد بارتليت وهو يحمل ما يسميه "عصا مرونة السياحة" - وهي عصا رمزية تمثل القيادة الثابتة عندما تتغير الظروف العالمية.
ربما توقع المراقبون دعامة احتفالية. لكن الوزير حوّلها إلى استعارة مؤثرة - وربما أكثر ملحقات السفر التي تم الحديث عنها منذ اختراع غلاف جواز السفر.
ما يرمز إليه رمز مرونة السياحة
أوضح بارتليت قائلاً: "يرمز العصا إلى الثبات الذي تتمتع به الوجهة عندما تتغير الظروف"، مما أثار ابتسامات فضولية من المسافرين المارين. وفي الأوقات العصيبة، يكون للرمزية البسيطة أثر كبير.
بحسب بارتليت، يُمثل رمز مرونة السياحة نقاط القوة الخفية التي تُحافظ على صمود الوجهات السياحية عند وقوع الأحداث غير المتوقعة. ومن بين القيم التي يحملها هذا الرمز: التبصر، والاستعداد، والاستراتيجية المرنة، وقوة الشراكة، والقدرة على التعافي، والإدارة المسؤولة - وهي قيم لا تُطرح عادةً عند مغادرة المطار، ولكنها لاقت صدىً واسعاً لدى الكثيرين في قطاع السياحة.
باختصار، لا يتعلق "العصا" بالطقوس بقدر ما يتعلق بالعقلية. فهو يعكس فكرة أن المرونة لا تُبنى في أوقات الأزمات، بل تُمارس قبل وقت طويل من ظهور بوادرها. وأشار بارتليت إلى أن على قادة السياحة أن يتعلموا التكيف السريع دون ذعر، والتنسيق بين القطاعات، وحماية الناس والمكان مع الحفاظ على الروح التي تجعل السفر ذا معنى.
نعم، كان هناك مجال للفكاهة.
الفلسفة بدلاً من الهدايا التذكارية من كينيا
وكما قال أحد المندوبين مازحاً أثناء مشاهدة بارتليت في المطار: "معظم المسافرين يحملون هدايا تذكارية - أما هو فيحمل فلسفة".
رسالة بارتليت إلى الوجهات السياحية حول العالم بسيطة ولكنها تشاركية: إذا أتيحت لك الفرصة، فماذا ستنقش على عصا مرونتك الخاصة؟ البيانات؟ القيادة؟ الاستراتيجية؟ المجتمع؟ التواصل؟ يدعو هذا السؤال أصحاب المصلحة في قطاع السياحة في كل مكان إلى التفكير فيما هو أبعد من التعافي ونحو الاستعداد.
قد يبدو الرمز شاعريًا، لكن التوقيت عملي. فمع الضغوط الاقتصادية، وتحديات المناخ، وتطور توقعات المسافرين التي تشكل مستقبل السياحة، لم تعد المرونة مجرد كلمة رنانة، بل أصبحت ضرورة.
مع ذلك، يُذكّرنا نهج بارتليت بأنه حتى في الأوقات العصيبة، يستطيع قادة السياحة أن يُلهموا الآخرين دون أن يفقدوا دفء مشاعرهم أو إنسانيتهم. قد لا يكون "عصا مرونة السياحة" مُدرجةً بعد في سياسات الأمتعة لدى شركات الطيران، لكن رسالتها تتجاوز بكثير بوابة المغادرة: ثابتة، ومنسقة، ومُحصّنة ضدّ التغيير.
ولعل هذا هو الدرس الحقيقي المستفاد من نيروبي - أن المرونة، مثل السياحة نفسها، تعمل بشكل أفضل عندما تكون مصحوبة بهدف ... وأحيانًا بابتسامة.
اترك تعليق