تم الإعلان اليوم عن نتائج استطلاع جديد لوكلاء السفر وشركات إدارة السفر (TMCs) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، والذي يكشف عن الوجه المتغير لسفر الشركات مع استمرار تعافي الصناعة في اكتساب القوة.
تم إجراء البحث مع المشاركين في جميع أنحاء آسيا والمحيط الهادئ ، بخمس لغات في 21 دولة ، لاكتساب نظرة ثاقبة للتوقعات المتطورة للمسافرين من رجال الأعمال ، وكيف يتكيف البائعون من الشركات في المنطقة لخدمة هذه الطلبات الجديدة.
أشار المشاركون في الاستطلاع إلى الحاجة المتزايدة لصناعة السفر للشركات لتخصيص عروض الخدمات لواقع القوى العاملة الجديدة ، مثل ترتيبات العمل عن بُعد والمختلط ، مع تبني التكنولوجيا للاستفادة من التعافي المستمر ودفعه. تضمنت النتائج الرئيسية ما يلي:
- لقد غيّر غالبية وكلاء سفر الشركات (84٪) أولويات أعمالهم نتيجة للوباء ، ويركزون الآن على تحسين التكاليف والكفاءات ، مع تلبية متطلبات العملاء والأعمال بعدد أقل من الموظفين.
- اعتمد أربعة أخماس المستجيبين حلولًا تكنولوجية جديدة لإدارة المخاطر المتعلقة بـ Covid-19 على مدار العامين الماضيين. ومن بين أولئك الذين لم يفعلوا ذلك ، يخطط 42٪ للقيام بذلك خلال العامين المقبلين. الحلول الأكثر شيوعًا هي أدوات إدارة مخاطر السفر ، وسير العمل الآلي وأدوات الدفع الافتراضية.
- قال نصف الوكلاء إن الزيادة في السفر الداخلي للشركات ، لجمع العمال عن بُعد معًا ، سيخلق فرصًا للتعافي ، بينما قال 45 ٪ إن أسواق السفر للشركات الناشئة مهمة للنمو.
- هناك تفاؤل قوي في السوق ، حيث قال 82٪ إنهم يتوقعون عودة إلى مستويات سفر الشركات قبل الوباء ، و 15٪ يتوقعون ازدهارًا أكبر من ما قبل Covid-19 ، خلال الـ 12 شهرًا القادمة.
- شهد أكثر من ثلثي المستجيبين زيادة في الحجوزات في الأشهر الثلاثة حتى أغسطس. أبلغ معظمهم عن زيادة لا تزيد عن 30٪ ولكن هناك زيادة ملحوظة 14٪ بزيادة تزيد عن 50٪.
- يقول 55 ٪ أن قيود السفر المتعلقة بشركة Covid-19 قد خففت ، ويقول 38 ٪ أن إجمالي الإنفاق على السفر آخذ في الازدياد.
- التكلفة لا تزال الاعتبار الرئيسي. شهد أكثر من الثلثين زيادة معتدلة أو كبيرة في الحجوزات مع شركات النقل منخفضة التكلفة. الاتجاه هو الأكثر انتشارًا في شمال آسيا حيث كان هناك تحول بنسبة 42 ٪ من FSCs إلى LCCs.
- يضع المسافرون من رجال الأعمال أولوية عالية للمعلومات والمرونة والنظافة. ومع ذلك ، فإن الشركات تحول اهتمامها أيضًا إلى الاستدامة كأحد أولويات التخصيص الرئيسية لسفر الشركات.
تظهر نتائج الاستطلاع أن سفر الشركات يعود بقوة. ومع ذلك ، في حين أن رحلات العمل تنتعش ، فمن الواضح أنها تعود بشكل مختلف. من المهم أن تفهم الصناعة هذه التغييرات وأسبابها ، وأن تكون على استعداد لدفع تطورها الخاص ، بدعم من التكنولوجيا القوية.
وبهذه الطريقة ، يمكن للصناعة زيادة الإيرادات والكفاءة عبر نظام السفر البيئي ، مع ضمان أن وكلاء السفر من الشركات في وضع أفضل لخلق تجارب غير قابلة للاحتكاك ومصممة خصيصًا والتي يريدها المسافرون من رجال الأعمال ويتوقعونها.
