سنغافورة تعمل على ترقية مناطق الجذب السياحي من خلال دمج المزيد من التكنولوجيا لتعزيز تجارب الزوار. يتضمن ذلك تقليل خطوط التذاكر وتقديم شاشات تفاعلية لزيارة أكثر جاذبية.
قدمت سنغافورة الخطة الرقمية لصناعة السياحة (مناطق الجذب) (IDP) في 7 نوفمبر. هذه الخطة، التي طورها مجلس السياحة السنغافوري (STB) و هيئة تطوير وسائل الإعلام (IMDA)، تهدف إلى رقمنة وتعزيز صناعة الجذب السياحي.
تدعم الخطة الرقمية لصناعة السياحة (مناطق الجذب) مناطق الجذب المحلية، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs)، في اعتماد الحلول الرقمية لتحقيق النمو. وتتوافق هذه المبادرة مع التوقعات الإيجابية للسياحة العالمية والانتعاش القوي لعدد الزوار الدوليين الوافدين إلى سنغافورة.
سنغافورة: دمج الذكاء الاصطناعي لضمان سهولة السياحة
تهدف الخطة الرقمية لصناعة السياحة (مناطق الجذب) (IDP) إلى تعزيز جاذبية مناطق الجذب المحلية من خلال دمج التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI).
ذكر تان كيات هاو، وزير الدولة الأول للاتصالات والمعلومات، استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تفاعلات chatbot من خلال تقديم توصيات مخصصة بناءً على تفضيلات العملاء.
يقدم مجلس السياحة السنغافوري (STB) الدعم لمناطق الجذب المحلية، وخاصة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، للمشاركة في الخطة الرقمية للصناعة (IDP). ويمتد التشجيع إلى الشركات ومقدمي خدمات الجذب المحليين للانضمام بسرعة إلى المبادرة.
تضم سنغافورة أكثر من 60 منطقة جذب متنوعة، بدءًا من المغامرات وركوب الخيل إلى المتاحف والمواقع التراثية.
تواجه مناطق الجذب السياحي في سنغافورة تحديات مثل المنافسة المتزايدة، والقيود المفروضة على العمالة، وتطور تفضيلات المسافرين، وفقًا للخبراء. أكدت مديرة تطوير مفهوم الجذب والترفيه والسياحة في مجلس السياحة السنغافوري (STB)، السيدة أشلين لو، على الحاجة الملحة لمناطق الجذب لتبني الرقمنة، خاصة في معالجة قيود القوى العاملة وتلبية الطلب المتزايد على الخدمات الشخصية. وهي ترى أن الخطة الرقمية لصناعة السياحة (مناطق الجذب) (IDP) هي أداة قيمة لتوجيه مناطق الجذب من خلال هذا التحول الرقمي، مما يسمح لها بالابتكار وتبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية وتحسين تجربة الزائر بشكل عام.
يهدف IDP إلى أن يكون بمثابة دليل يسهل الوصول إليه وتفصيلي، وتمكين مناطق الجذب - أكثر من 60 في سنغافورة - للشروع في رحلة التحول الرقمي والحفاظ عليها. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا، يمكن لمناطق الجذب أن تظل قادرة على المنافسة، وتتكيف مع توقعات العملاء المتغيرة، وتتنقل بفعالية في المشهد الديناميكي لصناعة السياحة.
تركز الخطة الرقمية لصناعة السياحة (مناطق الجذب) (IDP) على خدمة العملاء والمشاركة والمبيعات والتسويق والاستدامة، بهدف تخليص الموظفين من المهام المتكررة وإدارة البيانات. وتوفر الخطة خارطة طريق مع حلول مخصصة للشركات في مراحل مختلفة من النمو. يمكن لمناطق الجذب في المرحلة الأولية استكشاف أتمتة مكان العمل وأكشاك إصدار التذاكر ذاتية الخدمة. ويمكن لأولئك الذين يسعون إلى تعزيز قدراتهم الرقمية أن يعتمدوا أدوات مثل تحليلات البيانات وروبوتات الدردشة التي تدعم الذكاء الاصطناعي، في حين يمكن لمناطق الجذب الأكثر تقدمًا التفكير في أنظمة التسعير الديناميكية وميزات سرد القصص التفاعلية.
