وفي جلسة للرد على تقرير السفر العالمي الصادر عن سوق السفر العالمي، قالت باتريشيا بيج تشامبيون، نائب الرئيس الأول والمدير التجاري العالمي لهيلتون: "85% الآن من سفر الأعمال يتم من خلال الشركات الصغيرة والمتوسطة."
وأضافت أن هناك أيضًا طفرة في "المتعة" - الأشخاص الذين يجمعون بين العمل والترفيه، حيث يحضر واحد من كل أربعة أشخاص الآن أحبائه معهم كجزء من رحلة في عام 2024، وهو ما تم تمكينه جزئيًا من خلال زيادة العمل المرن.
تشمل طلبات الوظائف الإضافية الشائعة بعد الوباء من عملاء هيلتون الفنادق الصديقة للحيوانات الأليفة، والغرف المتصلة المؤكدة وشحن السيارات الكهربائية، مع زيادة طلب الاستدامة، بما في ذلك الأحداث.
"التجربة هي الرفاهية الجديدة."
وأضاف بيتر كروجر، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والرئيس التنفيذي لتجارب العطلات في TUI، أنه على الرغم من أن العملاء كانوا يشترون نفس مكونات باقة العطلات من الفندق ورحلات الطيران والانتقالات، "إنها التجربة هي التي تؤدي إلى البيع، ولم تعد الشمس والشاطئ ".
وأوضح كروجر أيضًا كيف أن الطلب المتزايد على الاستدامة له معنى اقتصادي قوي. وأشار إلى فندقين في جزر المالديف يعملان بالديزل حيث قامت شركة TUI بتركيب الألواح الشمسية، ومن المتوقع استرداد الأموال خلال سنة ونصف إلى سنتين.
وقال: "يمكنك كسب الكثير من المال من خلال الاستدامة". "جميع فنادقنا هي وجهات مشمسة وشاطئية، لذا فإن ما لديك هو الكثير من أشعة الشمس!"
لكنه أضاف أن بعض الحكومات منعت طلبات شركة TUI لبناء حقول للطاقة الشمسية، لأنها لا تزال تستثمر في الوقود الأحفوري. "بالنسبة لنا الآن، هذا عامل مقيد. وهذا هو أكثر ما يعيقنا."
ومع انتشار الأسواق على نطاق واسع، لم يكن كروجر مهتمًا بالانكماش المالي في بعض البلدان. وأوضح: "إننا نرى المزيد من التحول في أسواق المصدر والوجهات"، حيث تعوض أمريكا الشمالية، على سبيل المثال، أي تباطؤ أوروبي عن منطقة البحر الكاريبي ويتحكم الأوروبيون في ميزانياتهم من خلال اختيار وجهات شاملة أو ذات قيمة جيدة مثل بلغاريا.
وقال بيج-تشام من هيلتون إن الأسواق المحلية على مستوى العالم ظلت مزدهرة بعد كوفيد-XNUMX، على سبيل المثال مع الطلب من المكسيكيين على الإقامة في ليالي داخل المكسيك.
وقال حاتم الغربي، المدير التجاري بالمكتب الوطني المغربي للسياحة، إن المغرب يفتح المزيد من المكاتب في إفريقيا لتشجيع السفر الإقليمي. كما تعمل الوجهة أيضًا على "إبقائها محلية" للسياح الأجانب، مما يشجع السياحة المجتمعية الأكثر استدامة.
وفيما يتعلق بالتكنولوجيا، أكد كروجر على أهمية التكنولوجيا الرقمية بالنسبة لشركة ذات قاعدة عملاء بحجم سكان أستراليا: "إذا كان لديك مقياس يبلغ 27 مليون عميل ولكن الجميع يريد الحصول على عطلة شخصية، فكيف يمكنك مطابقة ذلك؟ الجواب هو التكنولوجيا."
تقوم أنماط البحث وحتى نقاط الاتصال بالفندق بجمع معلومات لـ TUI لتمكين تسويق أكثر استهدافًا. وقال كروجر إن عبارة "ابحث للحجز" أعلى نتيجة لذلك. "يمكننا التخصيص... ولكن في حالة الإنتاج الضخم، يكون ذلك ممكنًا فقط إذا قمت بالتحويل الرقمي."
تقرير السفر العالمي من WTM: جلسة تأثير الصناعة
eTurboNews هو شريك إعلامي لـ سوق السفر العالمي (ومت).
