وسائل التواصل الاجتماعي تغذي نار الهشيم العالمية للرغبة في السفر

لطالما شكلت السياحة والتكنولوجيا رفقاء جيدين ، لا سيما عندما يتعلق الأمر باستخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتمكين الهاتف المحمول.

عندما أصبح السفر عبر الإنترنت ، واجه عددًا أقل من الحواجز أمام الدخول مقارنة بمعظم القطاعات ، حيث يمكن بسهولة تسهيل عمليات التبادل المباشر للمستهلكين ، وتجميع المواقع ، وخدمات الحجز ، وحتى شراء تذاكر الطيران من خلال القنوات عبر الإنترنت. كان هذا إلى حد كبير لأن المستخدم النهائي كان قادمًا إلى المنتج بدلاً من انتظار تسليم سلعة إليه. مع نمو السياحة بسرعة ، زادت أيضًا القدرة على البحث عن تجربة السفر وحجزها ومشاركتها ، غالبًا في الوقت الفعلي ، مما زاد من إشعال النيران العالمية للرغبة في السفر.

خصصت مدينة كيب تاون للسياحة التسويق الرقمي كمجال رئيسي للتنمية قبل كأس العالم لكرة القدم 2010 ، حيث قامت بإصلاح موقعها على الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي لإدارة الارتفاع المفاجئ في الفضول. منذ يونيو 2011 ، شهد موقع كيب تاون للسياحة ما مجموعه مليون زائر فريد ، وقد نمت صفحة المعجبين الرسمية لسياحة كيب تاون على فيسبوك ، I ♥ كيب تاون ، إلى أكثر من 250,000 معجب ، بينما كسبت التغريدات والمدونات العادية سياحة كيب تاون مكانًا (في 2011) كواحد من أفضل 25 مجالسًا سياحيًا ومؤثرًا على شبكة الإنترنت (DMOs) على الإنترنت (تم تصنيفها من قِبل شركة Infencersintravel.com). بينما تحول كيب تاون مكانة علامتها التجارية لجذب المسافر الحضري الجديد ، من المقرر أن تلعب التكنولوجيا دورًا أكثر أهمية.

شهدت حملة تسويقية متكاملة مع ناشيونال جيوغرافيك أطلقت في وقت سابق من هذا العام ميزة كيب تاون وديربان عبر منصات ناشيونال جيوغرافيك لمدة أربعة عشر شهرًا بين أبريل 2012 ويونيو 2013. وسيشمل ذلك فيلمًا وثائقيًا مدته ساعة واحدة حول المدينتين ، وسلسلة من ركزت المقالات التليفزيونية القصيرة على الأصوات الفريدة لكل مدينة ، ومجموعة من الافتتاحية الدولية لمجلة National Geographic ، وافتتاحيتها عبر الإنترنت على موقع National Geographic الإلكتروني ، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي والحملة الرقمية التي أطلقتها Digital Nomad ، أندرو إيفانز.

في مارس من هذا العام ، أطلقت كيب تاون للسياحة مجموعة أدوات كيب تاون الجديدة ، وهي مجموعة أدوات رقمية تعرض وتبيع وجهة كيب تاون. العيش عبر الإنترنت ، كعنصر مساعد للموقع الرسمي لشركة كيب تاون للسياحة ، تشتمل مجموعة أدوات كيب تاون على مسارات متنوعة وصور عالية الجودة ومعلومات حول كيب تاون تتيح للمستخدمين المسجلين في تجارة السفر والسياحة والتسويق الوصول إلى المواد والموارد الترويجية بلمسة زر واحدة. يمكن للمستخدمين تحديد عناصر محددة ، وتنزيل المعلومات المجمعة ، ووضع مسارات مخصصة معًا ، باستخدام ضمانات كيب تاون السياحية. يمكن للمستخدمين أيضًا مشاركة المحتوى وفقًا للموضوع التسويقي الجديد لشركة Cape Town Tourism: "لست بحاجة إلى عطلة ، فأنت بحاجة إلى كيب تاون!"

بالإضافة إلى ذلك ، في سبتمبر 2012 ، ستطلق كيب تاون للسياحة حملة رقمية على Facebook ، والتي ستتحدث إلى سوق وسائل التواصل الاجتماعي سريعة النمو والتي ستربط المزيد من المسافرين المحتملين بكيب تاون أكثر من أي وقت مضى. ستتعاون كيب تاون للسياحة أيضًا مع أربعة من كبار مدوني السفر الدوليين في حملة تسويق وجهة دولية خلال شهر أغسطس.

بحلول شهر مارس من هذا العام ، كان هناك 835 مليون مستخدم للفيسبوك (إحصاءات الإنترنت العالمية) ، في حين أن 79.8 في المائة من سكان العالم يمتلكون هاتفًا محمولًا (خلويًا) اعتبارًا من العام الماضي (جارتنر) وبحلول عام 2011 ، جلس تغلغل الهواتف الذكية العالمي في 27٪ من السكان (Visionmobile). تجاوزت الصين مؤخرًا الولايات المتحدة الأمريكية كبلد رقم واحد من حيث حجم الهواتف الذكية. في الواقع ، وفقًا لـ eMarketer ، يقضي البالغون الآن وقتًا أطول لوسائل الإعلام على الهاتف المحمول مقارنة بالصحف والمجلات مجتمعة.

يستخدم الأشخاص الهواتف الذكية لتصفح الويب ، والتحقق من المعلومات ، ومقارنة التكاليف والخدمات ، والتنقل ، والشراء ، والمشاركة. وجدت دراسة (أجرتها Tradedoubler و Forrester Consulting) ركزت على السويد وألمانيا وفرنسا والمملكة المتحدة أن 53 بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية يشترون الآن سلعًا وخدمات على أجهزتهم ، بينما يبحث 71 بالمائة عن عمليات شراء محتملة عبر أجهزتهم المحمولة. في الولايات المتحدة الأمريكية وحدها ، كان الهاتف المحمول مسؤولاً عن 2.6 مليار دولار أمريكي في قيمة حجوزات السفر في عام 2011. ومن المتوقع أن يتجاوز هذا الرقم 8 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2013 (PhoCusWright يناير 2012).

بغض النظر عن إمكانات التجارة الإلكترونية ، تمثل المنصات الرقمية إمكانات هائلة للتسويق بجزء بسيط من تكلفة حملة تلفزيونية أو مطبوعة عالمية. من خلال موقف الإنفاق الذكي ، اختارت كيب تاون للسياحة الاستثمار بشكل كبير في منصة الوسائط الرقمية للترويج لحملتها "أنت لا تحتاج إلى عطلة ، أنت بحاجة إلى كيب تاون".

قال الرئيس التنفيذي للسياحة في كيب تاون ، مارييت دو تويت هيلمبولد: "تعمل الوسائط الرقمية والمنصات الاجتماعية على تغيير السفر - وسلوك المسافرين - كما يحلمون ويختبرون ويشاركون. توفر لنا كيب تاون إمدادًا لا نهائيًا من المواد الجذابة والمثيرة للاهتمام والأصيلة ، والتي نستخدمها على منصاتنا الخاصة (مثل Facebook و Twitter والمدونات والويب) ومن خلال التحالفات الإستراتيجية مثل تلك التي أجريناها مؤخرًا مع National Geographic's البدوي الرقمي ، أندرو إيفانز. ومن خلال هذه النوافذ بدأ الناس في رؤية كيب تاون ، نوافذ رقمية فورية وذات صلة وصادقة ".