مارك داردن هو الرئيس التنفيذي لمجموعة إعمار للضيافة وإعمار للفنادق والمنتجعات. في هذه المقابلة ، قدم مساهماته حول وجهات النظر حول أداء صناعة الفنادق في الإمارات العربية المتحدة.
قدم لنا تقييمك لأداء صناعة الفنادق في العام الماضي.
سجلت دولة الإمارات العربية المتحدة نمواً قوياً في السياحة هذا العام. وبحسب آخر التقديرات ، بلغ عدد النزلاء الذين خدمتهم فنادق دبي خلال النصف الأول من العام 4.2 مليون نزيل مقارنة بـ 3.85 مليون نزيل خلال نفس الفترة من عام 2009. كما نما عدد الفنادق والشقق الفندقية بنسبة 16 في المائة ، في حين استمرت الفنادق. معدل إشغال صحي بنسبة 71.7 في المائة في المتوسط على الرغم من الزيادة في عدد الغرف الفندقية.
من أي مناطق شهدت نموًا خلال العام الماضي؟
يرتبط قطاع السفر والسياحة ارتباطًا وثيقًا بالأداء العام للاقتصاد. مع تسجيل دول مثل الصين ودول مجلس التعاون الخليجي والهند ، من بين دول أخرى ، نموًا صحيًا ، هناك اتجاهات إيجابية في سفر الأعمال أيضًا.
على الرغم من الانكماش الاقتصادي الأخير ، ما المجالات التي تستثمر فيها؟
أعلنت مجموعة إعمار للضيافة عن خطط لنشر العلامة التجارية The Address في مصر والمغرب وفرنسا. تشمل الوجهات الأخرى القادمة إندونيسيا والمجر والمملكة العربية السعودية وتركيا والإمارات العربية المتحدة والصين والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية.
تتوقع الأبحاث أن 290 مليون دولار أمريكي سيتم إنفاقها على التكنولوجيا في فنادق جديدة في الشرق الأوسط مع أكثر من 108,600 غرفة متاحة عبر الإنترنت بحلول عام 2011. ما هي الطرق التي وجدتها لتميز نفسك عن المنافسة؟
تقدم مجموعة إعمار للضيافة باقة من الخبرات التي توفر مزايا فريدة للمسافرين من رجال الأعمال والسياح داخل ممتلكاتها. تتميز عقاراتنا بموقعها المميز ومعايير الخدمة الفائقة والالتزام بتقديم مزايا ملموسة للضيوف. يقع العنوان وسط مدينة دبي ، والعنوان دبي مول ، والقصر - المدينة القديمة في وسط مدينة دبي بالقرب من دبي مول ويطل على نافورة دبي. يقع العنوان مرسى دبي والعنوان مونتجمري دبي في المناطق النابضة بالحياة والمرموقة في مرسى دبي وتلال الإمارات. تقدم جميع أماكن الإقامة خدمات فريدة مثل ميزة الإقامة لمدة 24 ساعة للضيوف الذين يحجزون غرف وأجنحة النادي وخدمة الواي فاي المجانية وخدمة استشارات الموضة للضيوف المقيمين في العنوان دبي مول وغيرها.
هل يمكنك تحديد ما الذي يجعل فندقًا بوتيكيًا أو فندقًا عصريًا؟
البوتيك وأسلوب الحياة هي علامات تُنسب إلى العقارات كوسيلة للتمييز ؛ إنهم يحددون مستوى الاهتمام الفردي والشخصي ويذهبون إلى أبعد من ذلك ويقدمون فقط وسائل الراحة الفندقية المتوسطة. ينصب تركيزنا على توفير مزايا ملموسة للضيوف في العقارات التي يحددها موقع فريد وتتميز بمعايير الخدمة الفائقة. من خلال الانخراط المستمر وبناء علاقة مع ضيوفنا ، نشكل علاقة طويلة الأمد معهم ، مما يجعلهم يعودون.
هل هذه الأنواع من العقارات قابلة للحياة في ظل المناخ الاقتصادي الحالي؟
المفتاح لإحداث فرق في هذا المناخ الاقتصادي الحالي هو ضمان مزايا ملموسة للضيوف - والتي تشكل الروح التشغيلية الأساسية للعنوان للفنادق والمنتجعات. تم افتتاح جميع فنادقنا في خضم الأزمة المالية ، لكنها حققت نجاحًا كبيرًا.
ماذا عن ظهور الفنادق منخفضة التكلفة؟ كيف تعتقد أن هذه ستؤثر على السوق في دبي؟
يوفر العرض السياحي النابض بالحياة في دبي الفرصة لجميع قطاعات الفنادق لتزدهر. ستكمل الفنادق منخفضة التكلفة صناعة الضيافة الشاملة التي تلبي احتياجات قطاع متخصص. في الآونة الأخيرة ، تم إدخال شركات الطيران منخفضة التكلفة بنجاح في الشرق الأوسط ، وستلبي الفنادق ذات الميزانية المحدودة هذا القطاع مكملاً للسوق الراسخ من فئة أربع وخمس نجوم بشكل جيد.
ما هي توقعات الأعمال لعام 2011 وما بعده ، وهل أنت متفائل بالمستقبل؟
تشير جميع اتجاهات السياحة والسفر إلى قوة عام 2011 ، ونحن على ثقة من تحقيق نمو إيجابي والتوسع في أسواق جديدة واعدة.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- يقع فندق العنوان وسط مدينة دبي، والعنوان دبي مول، والقصر – المدينة القديمة في وسط مدينة دبي على مقربة من دبي مول ويطل على نافورة دبي.
- ويقدم في هذه المقابلة آراءه حول أداء قطاع الفنادق في دولة الإمارات العربية المتحدة.
- إن مفتاح إحداث تغيير في هذا المناخ الاقتصادي الحالي هو ضمان فوائد ملموسة للضيوف - والتي تشكل الروح التشغيلية الأساسية لفنادق ومنتجعات العنوان.
