لاحظت HRS ، بوابة الفنادق الرائدة في أوروبا ، زيادة حادة في حجوزات الفنادق باستخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية على مدار العامين الماضيين. في المتوسط ، حجز شخص واحد من كل ثلاثة أشخاص الآن غرفة في فندق مرة واحدة على الأقل باستخدام جهاز محمول ، وسيكون 25 في المائة آخرين على استعداد لمحاولة إجراء حجز فندق أثناء التنقل باستخدام هواتفهم المحمولة أو هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحي. تأتي هذه المعلومات من استطلاع eResult بتكليف من HRS.
هذه الأرقام مهمة عند مقارنتها باستطلاع مماثل تم إجراؤه قبل عامين ، عندما قال واحد فقط من كل خمسة أشخاص إنه حجز غرفة في فندق باستخدام جهاز محمول.
تظهر الاتجاهات الحالية أن المسافرين من رجال الأعمال هم أكثر عرضة لاستخدام جهاز محمول لحجز فندق من المسافرين الخاصين. وفقًا للاستطلاع ، قام نصف المسافرين من رجال الأعمال بالحجز بالفعل باستخدام جهاز محمول ، ويخطط واحد من كل أربعة للقيام بذلك قريبًا. يعد هذا ارتفاعًا واضحًا مرة أخرى منذ عام 2011. قبل عامين ، حجز حوالي 30 بالمائة من المسافرين بغرض الأعمال باستخدام جهاز محمول وحوالي 20 بالمائة كانوا يعتزمون القيام بذلك.
ومع ذلك ، فإن الاتجاه السائد في حجوزات الهاتف المحمول ينتقل إلى عالم المسافرين الخاصين حيث أن واحدًا من كل ثلاثة ممن شملهم الاستطلاع قد حجز بالفعل غرفة فندقية لقضاء عطلة قصيرة أو ما شابه ذلك باستخدام جهاز محمول وأكثر من ربعهم يعتزمون القيام بذلك. قريبا. في المقابل ، أجرى 18.4 في المائة فقط حجوزات عبر الهاتف المحمول في عام 2011 وحوالي واحد من كل 10 فقط يعتزم استخدام هاتف ذكي أو جهاز مشابه لإجراء حجز في المستقبل القريب.
"يعتمد مسافرو اليوم على التطبيقات لأنها تختصر العملية إلى الأساسيات - بحث سريع وبسيط ، والحجز في خطوتين فقط وخدمات إضافية مدروسة جيدًا مثل إدارة الحجز في Apple Passbook أو وظائف التذكير العملية. هذه أيضًا وصفة النجاح لتطبيق HRS الخاص بنا ، والذي تم تنزيله أكثر من 10 ملايين مرة ، "كما يقول بيورن كرامر ، مدير Mobile & New Media في HRS.
في مزيد من الإحصاءات التي تم الحصول عليها من الاستطلاع ، كان الرجال أكثر ميلًا إلى إجراء حجوزات الفنادق على جهاز محمول أكثر من النساء. ما يقرب من 34 في المائة من الرجال الذين شملهم الاستطلاع حجزوا فندقًا باستخدام هاتف ذكي أو جهاز مشابه ، بينما فعل ذلك عدد أقل قليلاً من النساء (حوالي 27 في المائة) ، على الرغم من أن هذا لا يزال واحدًا من كل أربعة.
