تستمر قيمة السياحة العلاجية في الارتفاع

من المتوقع أن تستمر قيمة السياحة العلاجية كخيار سياحي في التزايد، ويعود ذلك جزئيًا إلى شيخوخة السكان في العديد من المناطق الأكثر تقدمًا في العالم. إضافةً إلى ذلك، يزداد وعي السكان حول العالم بالصحة، وبفضل وسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي، أصبحت المعلومات الطبية عن المناطق الأجنبية في متناول الجميع. 

أصبحت المؤسسات الطبية في الاقتصادات الأكثر تقدما أكثر تكلفة وتوفر رعاية أقل بعد العمليات الجراحية، مما يجعل الاقتصادات الأقل نموا خيارات جذابة بشكل متزايد للمستهلكين من الطبقة المتوسطة. 

السياحة الطبية البديلة التي تجمع بين السياحة الغربية والشرقية هي اتجاه جديد سيتم إطلاقه مع ""نحن العالم" مؤتمر في بانكوك

بفضل العولمة، يكتشف سكان الدول المتقدمة اقتصاديًا إمكانية السفر إلى دول أجنبية توفر مرافق طبية رفيعة المستوى بتكلفة أقل. في كثير من الأحيان، يجمع هؤلاء الأشخاص بين الإقامة في المستشفى وتجربة عطلة بأسعار أقل بكثير مما قد يدفعه المريض في بلده الأصلي. وقد طورت بعض الدول، مثل البرازيل والهند وإسرائيل والمكسيك وتايلاند، مراكز متخصصة في السياحة الطبية، وأصبحت تنظر إلى صناعاتها الطبية كعناصر أساسية في عروضها السياحية الشاملة. 

علاوة على ذلك، يدرك المرضى المحتملون أن الدول الفقيرة اقتصاديًا قد لا توفر علاجًا طبيًا جيدًا فحسب، بل رعاية ما بعد العلاج أيضًا بأسعار معقولة. وتقدم المراكز الطبية في العديد من الدول النامية خدمات رعاية صحية خاصة تستخدم أحدث أساليب وتقنيات الرعاية الصحية، بالإضافة إلى مقدمي رعاية متميزين. وقد اشتهرت دول مثل الفلبين والمكسيك بجودة الممرضات اللواتي يقدمن خدمات للمرضى خلال فترة نقاهة. 

تقدم العديد من العيادات في الدول الأقل نمواً اقتصادياً أطباء متعلمين جيداً ومدربين في أفضل المراكز الطبية في أمريكا الشمالية وأوروبا بأسعار أقل بكثير مما قد يدفعه المرء في دولة أكثر تقدماً أو ازدهاراً.

هناك أشكال عديدة للسياحة العلاجية، ولا توجد صيغة واحدة لمساعدة مجتمع ما على تحديد ما إذا كانت السياحة العلاجية مناسبة له. 

يمكن للسياحة العلاجية أن تخدم عملاء إقليميين أو دوليين، أو كليهما. ويمكن لمكان ما أن يطور صناعة سياحة علاجية بناءً على احتياجات المريض طويلة الأمد أو قصيرة الأجل. وغالبًا ما تعتمد كيفية ترويج مجتمع ما لمنتجاته السياحية العلاجية على ما تقدمه صناعة السياحة في ذلك المجتمع.

طورت بعض المجتمعات المحلية باقات سياحية، ووجدت طرقًا لربط مستشفياتها بمرافقها السياحية. في الأماكن التي لا توجد فيها صناعة سياحية رئيسية، يمكن للمجتمعات المحلية الترويج لأسعار طبية معقولة، وظروف جوية جيدة، ومرافق استشفاء ممتازة. 

لمساعدتك في تحديد ما إذا كانت السياحة العلاجية فكرة جيدة لمنطقتك وكيف يمكن للصناعات الطبية وطب الأسنان خدمة هذه الفئة من العملاء بشكل أفضل، تقدم لك Tourism Tidbits ما يلي للنظر فيه.

هل لدى مجتمعك خطة لتطوير السياحة العلاجية؟ لنجاح السياحة العلاجية، يجب على أفراد المجتمع فهم أهدافها وفوائدها. قد يكون لدى السكان المحليين مفاهيم خاطئة حول معنى الترحيب بالأشخاص المحتاجين للرعاية الطبية في مجتمعهم. يجب أن يدركوا أنهم بدورهم يلعبون دورًا محوريًا في نجاح البرنامج. عند تطوير برنامج للسياحة العلاجية، تأكد من تقديم معلومات دقيقة عن التكلفة والفائدة للسكان المحليين، ووضح كيف تُفيد السياحة العلاجية مواطني المجتمع.

من خلال نشرات الأخبار والمقالات في وسائل الإعلام التقليدية ووسائل التواصل الاجتماعي.

• تعرّف على فوائد السياحة العلاجية، ليس فقط للزائر، بل للمجتمع المحلي أيضًا. من الجوانب المثيرة للاهتمام في سوق السياحة الصحية والعافية أنه، إذا ما تم التخطيط لها جيدًا، يمكن لأي مجتمع تقريبًا الاستفادة من هذا التوجه المتنامي. ويعني الركود الاقتصادي الحالي أن قطاعات السياحة ستحتاج إلى البحث عن منتجات سياحية جديدة ومبتكرة، وقد تكون السياحة العلاجية أحد هذه المنتجات. وقد يكون التحكم الحكومي في الخدمات الطبية سببًا آخر يدفع الناس إلى طلب المساعدة الطبية أثناء السفر، وخاصةً للمشكلات الصحية.

• اعرف أسباب قدوم الناس إلى مجتمعك للسياحة العلاجية. هناك عدة أسباب تدفع الناس للسفر لتلقي العلاج الطبي، منها:
• تكاليف أقل في مكان آخر
• عدم توفر الخدمات الطبية في موقعهم الأصلي
• رفض تقديم الخدمات في برنامج الرعاية الصحية المُدارة أو برنامج الرعاية الصحية الوطنية
• الرغبة في الجمع بين الاسترخاء والإجراء الطبي، و/أو البحث عن الخصوصية. 

ولتطوير برنامج جيد للسياحة العلاجية، من الضروري تحديد أي من الأسباب المذكورة أعلاه قد تنطبق على قطاعك من سوق السياحة العلاجية.

• قيّم مناخ منطقتك وبنيتها التحتية. على سبيل المثال، كيف يؤثر مناخك على كيفية تقديم مجتمعك لخدمات الرعاية الصحية؟ ما مدى سرعة نقل شخص من مطار محلي إلى مستشفى أو مركز رعاية محلي؟ ما مدى جودة تنسيق خدمات الإسعاف مع قطاع السياحة؟ هل الأرصفة مليئة بالحفر مما قد يؤدي إلى سقوط المريض أثناء سيره في الشارع؟ هل شوارعك ومبانيك متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة (على سبيل المثال، توجد منحدرات للوصول إلى معظم الأماكن العامة).
• تقديم خدمة عملاء ممتازة. يحتاج الزوار الذين يأتون لتلقي العلاج الطبي إلى مزيد من الحب والرعاية والتفهم والتعاطف. إن عدم وجود خدمة عملاء جيدة لا يضرّ بقطاع طبي ناشئ فحسب، بل يُدمّره أيضًا. لضمان أفضل خدمة عملاء في مجال السياحة العلاجية، خصّص وقتًا لتدريب الموظفين ليس فقط على خدمة العملاء العامة، بل أيضًا على الاحتياجات الخاصة التي قد يعاني منها المريض بسبب مرض معين. ضع في اعتبارك أيضًا أن عائلات وأصدقاء المرضى القادمين لتلقي العلاج الطبي سيحتاجون أيضًا إلى مستوى أعلى من خدمة العملاء المُقدّمة عادةً.
• خلق بيئة آمنة تدعم عمل قطاعي الطب وطب الأسنان. يمكن أن يضم أي موقع مستشفيات ممتازة، وأطباء وأطباء أسنان متميزين، ومرافق سياحية متميزة. ومع ذلك، إذا لم يوفر بيئة آمنة، فمن المرجح أن تفشل جهود تعزيز السياحة الطبية. إذا شعر الزوار بعدم الأمان في موقعك، فسيقل احتمال بحثهم عن المرافق الطبية وطب الأسنان في مجتمعك، بغض النظر عن مدى جودة هذه الخدمات. 
• تنشأ السياحة العلاجية عندما يتعاون المتخصصون في المجال الطبي، ومتخصصو السياحة، ومتخصصو الأمن السياحي. يُعدّ ضبط السياحة الجيد عنصرًا أساسيًا في تطوير عروض السياحة العلاجية.
• لا تنسَ أن طب الأسنان ركنٌ أساسيٌّ من أركان السياحة العلاجية. ففي العديد من الدول المتقدمة، أصبح طب الأسنان، بدءًا من تنظيف الأسنان الأساسي وصولًا إلى الإجراءات الطبية عالية التقنية، مكلفًا للغاية. إن المجتمعات التي تستطيع توفير طب أسنان عالي الجودة بأسعار معقولة، وتستطيع التعريف بعروضها، تتمتع بمكانةٍ متميزةٍ لتعزيز هذا الجانب من صناعة السياحة العلاجية.
• تواصل مع سلطات المطارات والموانئ الدولية. لا يجوز احتجاز مريض في الجمارك أو إجباره على الوقوف في طوابير طويلة. تأكد من أن موظفي إجراءات التأشيرة والهجرة يدركون أنك تتعامل مع أشخاص قادمين لتلقي رعاية طبية، وضع خطة لتسهيل الوصول، ليس فقط أثناء إجراءات الهجرة والجمارك، ولكن أيضًا بعد استعداد الشخص لمغادرة المطار.
• تعرّف على منافسيك، ليس فقط على المستوى الوطني، بل على المستوى الدولي أيضًا. هذا هو الوقت المناسب لتصفح الإنترنت والبحث عمّا تقدمه المجتمعات الأخرى. حتى لو كان تصفحًا قصيرًا للإنترنت، فسيُظهر لك مجموعة واسعة من عروض السفر الطبي، من رعاية الأسنان إلى جراحة التجميل، بالإضافة إلى العلاجات المتخصصة لأمراض وحالات محددة.
• جهّز باقات تعافي. على سبيل المثال، هل يوفر مجتمعك مراكز لإنقاص الوزن؟ هل لديك مراكز علاج لإدمان الكحول أو المخدرات؟ غالبًا ما تمتلك المجتمعات مرافق أكثر مما تتصور، لكنها لم تجمعها قط في باقة سياحية متكاملة. 
• طوّر أنشطة بديلة للأشخاص بين فترات العلاج أو لعائلاتهم وأصدقائهم الذين قد يرافقونهم أثناء العلاج. تواصل مع المطاعم ومراكز الخدمات الاجتماعية والجمعيات الدينية وغيرها ممن يمكنهم مساعدتك في توفير حزمة تعافي شاملة. غالبًا ما تكون المجتمعات الصغيرة وجهات بعيدة عن صخب المدينة حيث يمكن للناس التوجه للعلاج دون أن تزعجهم إغراءات المدينة.
• تطوير مراكز العافية. لطالما أدركت دولٌ مثل سويسرا إمكانات المنتجعات الصحية وغيرها من مراكز العافية. لا تقتصر السياحة العلاجية على علاج المرضى فحسب، بل تشمل أيضًا مساعدتهم على البقاء بصحة جيدة. لذا، فكّر في دمج السياحة الرياضية مع السياحة العلاجية. طوّر برامج عافية تُدمج مرافقك الطبية والرياضية مع مرافق الصحة النفسية في مجتمعك، ومؤسساته الثقافية، ومُقدّمي الطعام. تُقدّم هذه الباقات الشاملة فوائد صحية للزوار، وتُسهم في تعزيز الصحة المالية للاقتصاد المحلي.
• بسّط باقة السياحة العلاجية قدر الإمكان. على سبيل المثال، تُطوّر كوريا الجنوبية جزيرةً مُخصصةً للسياحة العلاجية. وقد افتتحت مراكز خدمة شاملة للمسافرين الطبيين. تُوفّر هذه المراكز أكشاكًا إعلامية وموقعًا إلكترونيًا للمعلومات الطبية بخمس لغات. حتى المجتمعات المحلية الصغيرة يُمكنها إعداد كتيبات شاملة للسياحة العلاجية تُقدّم أفكارًا حول ما يجب فعله، وأين تذهب، ومن تلجأ للحصول على المساعدة.

المصدر