أعلنت Destinations International عن إطلاق برنامجها التجريبي "السياحة للجميع" للمساواة والتنوع والشمول (EDI) بالشراكة مع مكتب شارلوتسفيل ألبيمارل للمؤتمرات والزوار ، فيرجينيا (CVB) المدعوم من Tripadvisor. تم تصميم البرنامج التجريبي لدعم CVBs ومؤسسات الوجهة في أن تكون أكثر شمولاً وترحيباً ومتاحة لكل من الزوار المحتملين والشركات السياحية.
يوضح هذا البرنامج التجريبي قيمة CVB بطريقة جديدة: من خلال مشاركته مع المجتمع بأكمله ، والوصول إلى الفرص في اقتصاد السياحة ، والريادة في الترحيب بجميع الناس في وجهة. من خلال التركيز على التسويق الشامل ، والترحيب بالتركيبة السكانية المتنوعة وخلق مساحات يمكن الوصول إليها ، يمكن أن يصبح مركز بناء المدن منارة مشرقة يمكن للأشخاص من أي مكان أن يجدوا فيها قواسم مشتركة ومجتمع ، مع جذب المسافرين الجدد والذين لا يحصلون على خدمات كافية إلى الوجهة.
تسلط دراسات المسافر الضوء على الفائدة الاقتصادية للتركيبة السكانية المختلفة. أنفق المسافرون السود ما يقرب من 130 مليار دولار على السفر في عام 2019 ، يليهم عن كثب المسافرون من أصل إسباني الذين أنفقوا 113 مليار دولار. وفقًا لبيانات من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها في عام 2018 ، يعاني واحد من كل أربعة أشخاص في الولايات المتحدة من إعاقة. ينفق الأشخاص ذوو الإعاقة 95 مليار دولار عالميًا على السفر سنويًا وسيزداد هذا الرقم مع زيادة إمكانية الوصول إلى الوجهات ومنتجات السفر.
سيركز البرنامج التجريبي "السياحة للجميع" على المجالات التالية:
• وضع خطة عمل وتعهد EDI لمبادرة شارلوتسفيل ألبيمارل CVB "السياحة للجميع" من خلال إشراك مجموعة متنوعة من أفراد المجتمع ، والمتخصصين في مجال السياحة والشركات المشاركة في صناعة السياحة.
• تطوير منتجات الجولات السياحية الشاملة عن قصد والتي تحكي قصص السكان المستبعدين تاريخيًا وتصل إلى جماهير أوسع.
• دعم نمو مبادرة Charlottesville Albemarle CVB "السياحة للجميع" من خلال مساعدة شركاء السياحة على تنمية مساحات مادية آمنة وتطوير شراكات استراتيجية لتصبح وجهة أكثر ترحيباً.
• توعية الشركات المستبعدة تقليديا حول كيفية المشاركة والاستفادة من اقتصاد الزائر.
بدأت Charlottesville Albemarle CVB رحلتها لمخاطبة EDI عندما انضمت المديرة التنفيذية ، Courtney Cacatian ، MTA في أغسطس 2019 ، بعد عامين من اندلاع العنف العنصري في أغسطس 2017. واصلت شارلوتسفيل السيطرة على العناوين الرئيسية وأدرك كاكاتيان الحاجة إلى سرد أكثر اكتمالاً عن الوجهة أثناء العمل من أجل التغيير الحقيقي. في تلك المرحلة ، أشركت تاليا سالم ، MTA ، خبيرة التسويق السياحي ، وصوفيا هايدر هوك ، مستشارة EDI سابقًا ، وهي الآن مسؤولة التنوع الرئيسية في Destinations International ، للمساعدة في رؤية المجتمع و Charlottesville Albemarle CVB من خلال العمل. أصبحت هذه المبادرة "السياحة للجميع".
قال كاكاتيان: "يسعدني جدًا أن أرى عمل مجتمعنا على مدار العامين الماضيين يتم إضفاء الطابع الرسمي عليه في نموذج قابل للاستخدام لوجهات أخرى". "بناءً على النجاح الذي حققته شركة Discover Black Cville الحائزة على جائزة Destiny وجهود" السياحة للجميع "، أتطلع إلى رؤية كيف أن توسيع نطاقنا لخلق مساحة ترحيبية للجميع سيحدث تأثيرًا إيجابيًا على مجتمعنا والمقيمين والشركات و الزائرين."
عندما انضمت Hock إلى Destinations International كرئيسة مسؤولي التنوع لديها ، أخذت على طول المعرفة العملية في شارلوتسفيل ورأت فرصة لإنشاء نموذج قابل للتكرار لوجهات أخرى.
قالت صوفيا هايدر هوك: "تلتزم Destination International بجلب ممارسات التبادل الإلكتروني للبيانات المقصودة إلى وجهات حول العالم". "ما يميز هذه المبادرة هو تركيزها على مساءلة المقصد والشريك. هذا العمل ضروري لأدوارنا بصفتنا CVBs وبناء الثقة في مجتمعاتنا ".
إدراكًا للحاجة إلى مقاييس قابلة للتتبع ، عقد الفريق شراكة مع Tripadvisor للاستفادة من أبحاثها. سيحدد هذا العمل الاتجاهات بين شركاء السياحة المشاركين من خلال قطاعات سوق Tripadvisor ، وتقييمات الأعمال ، ومن خلال تحديد مصطلحات التبادل الإلكتروني للبيانات ضمن المحتوى الذي ينشئه المسافرون والذي يعرض العمل الذي تقوم به الوجهة والشركاء.
"يجب أن يكون بمقدور الجميع السفر إلى أي مكان والحصول على تجربة سفر ممتعة. قال ستيفن باجانيلي ، مدير الوجهات والفنادق و OTAs ، الأمريكتان في Tripadvisor ، إن دراستنا مع MMGY التي تركز على المسافرين من السود ومن أصل إسباني والمسافرين الذين يعانون من مشاكل التنقل تسلط الضوء على القواسم المشتركة. "سيعتمد البرنامج على شهادات المستخدمين الفعلية - من خلال كل من التعليقات والمناقشات داخل منتديات Tripadvisor لتتبع كيفية تغيير مستويات الخدمة للمسافرين المحرومين من الخدمات وتحسينها نتيجة" السياحة للجميع ".
سيتم تنفيذ البرنامج التجريبي أولاً في شارلوتسفيل بولاية فيرجينيا ، وسيتم إطلاقه بعد ذلك إلى جميع الوجهات التي ترغب في المشاركة في أوائل عام 2024. تم الإعلان عن هذا الإعلان في قمة المناصرة الدولية لعام 2022 في بلومنجتون ، مينيسوتا. تركز Destinations International على خلق قيمة مشتركة للمجتمع وإظهار تأثير CVB على وجهتها خلال قمة المناصرة.
