في جميع أنحاء أفريقيا، يواصل قطاع السياحة نموه القوي، حيث يسعى المسافرون إلى اكتشاف الحياة البرية الاستثنائية، والثراء الثقافي، والمناظر الطبيعية الخلابة. لكن بالنسبة للعديد من الزوار المحتملين، تبدأ تساؤلات الأمان والثقة قبل وقت طويل من وصولهم إلى القارة. غالبًا ما تُصبح لحظة حجز المسافر لرحلة سفاري أو جولة سياحية أول اختبار للثقة، خاصةً عندما يتعين عليه إرسال المدفوعات إلى شركات لم يلتقِ بها من قبل.
يشعر العديد من المسافرين بأمان أكبر عند الحجز عبر وكالات سياحية دولية كبيرة. إلا أن هذا قد يبعدهم عن التجارب الشخصية والمجتمعية التي تقدمها شركات السياحة المحلية. غالبًا ما تُبقي هذه الشركات الصغيرة عائدات السياحة ضمن العائلات والمناطق الريفية، مما يُسهم بشكل مباشر في ازدهار اقتصاد الوجهة. ولكن في ظل غياب وسيلة موثوقة للتحقق من مصداقيتها، يبقى المسافرون حذرين. وللأسف، يكتشف بعض السياح متأخرًا أن الشركة التي دفعوا لها مقابل خدماتها لم تُوفِّر الخدمات الموعودة، مما تركهم عالقين عند وصولهم.
تنزانيا تبرز كقائدة أفريقية في مجال السلامة السياحية
في حين تظهر مثل هذه التحديات في جميع أنحاء القارة، اتخذت تنزانيا نهجًا استباقيًا ورائدًا. فتجاوزت الخدمات التي تقدمها هيئة السياحة الوطنية، وأنشأت سلامة وحماية قطاع السياحة في تنزانيا (TTSSP) الوكالة هي هيئة مخصصة تركز بالكامل على حماية المسافرين، ورفع معايير الخدمة، وحماية نزاهة صناعة السياحة في تنزانيا.
يُمثل برنامج TTSSP إحدى أكثر آليات السلامة السياحية تطورًا وهيكلةً في القارة الأفريقية. ويُظهر إنشاء هذا البرنامج التزام تنزانيا ليس فقط بالترحيب بالمسافرين، بل أيضًا بتطبيق أنظمة المساءلة والشفافية والاستجابة السريعة.
في التحدث مع إي تي إن, تي تي اس اس بي تناولت حالةً حديثةً حجز فيها مسافرٌ عبر شركة سياحة أفريقية أجنبية، لم يتقاضَ أجره مطلقًا من مُشغِّلها الأرضي التنزانيّ. ونظرًا لعدم قدرته على تقديم خدمة كاملة، ترك المُشغِّل الزائرَ في تجربةٍ ناقصة، وهي نتيجةٌ تسعى TTSSP إلى منعها تمامًا.
وأكد مسؤول في TTSSP:
يمكن للمسافرين الذين يحجزون عبر شركات طيران تنزانية مرخصة بالكامل الاعتماد على دعم TTSSP. نشجع جميع الزوار والوكلاء الدوليين على التحقق من التراخيص ومراجعة سجلات الشكاوى لدينا قبل إرسال أي أموال.
هذا التوجيه الاستباقي يُميّز هيئة TTSSP. فهي لا تعمل فقط كجهة تنظيمية، بل كشريك للزوار حول العالم، حيث تكون متاحة قبل الرحلة وأثناءها وبعدها. هذا المستوى من سهولة الوصول والرقابة نادر في العديد من الوجهات، ويضع تنزانيا في صدارة دول أفريقيا من حيث سلامة المسافرين.
نموذج قد تتبعه الدول الأفريقية الأخرى
ويشير خبراء السياحة إلى أن نهج TTSSP قد يعيد تشكيل الطريقة التي تحمي بها الوجهات الأفريقية المسافرين.
ومن خلال الجمع بين التنظيم وإنفاذ التراخيص وخدمات دعم المسافرين وشرطة السياحة على الأرض، نجحت تنزانيا في خلق نظام لا تبدأ فيه السلامة في المطار ــ بل تبدأ في اللحظة التي يقرر فيها المسافر حجز رحلة.
وأكد أحد خبراء مجلس السياحة الأفريقي هذا المنظور، مضيفًا أن العديد من البلدان يمكن أن تستفيد بشكل كبير من اعتماد هياكل مماثلة للحد من الاحتيال، وتبسيط التعامل مع الشكاوى، وضمان حصول الزوار دائمًا على موارد مدعومة من الحكومة يمكنهم اللجوء إليها.
وأشار أيضا إلى أن المسافرين الذين يدفعون ببطاقة الائتمان يتمتعون بحماية أقوى، وخاصة في أمريكا الشمالية وأوروبا، وشجع على إجراء بحث سريع عبر الإنترنت من خلال منصات مثل TripAdvisor وGoogle في الوجهات التي تكون فيها الرقابة الحكومية محدودة.
TTSSP تصدر رسالة ضمان
لتأكيد دورها القيادي، أصدرت TTSSP البيان التالي لمجتمع السفر العالمي:
"أعزائي أصحاب المصلحة في السياحة الدولية والسياح والزوار،
ترحب بكم TTSSP ترحيبًا حارًا في رحلة إلى قلب أفريقيا. تزخر تنزانيا بمناظر طبيعية خلابة، وثقافات نابضة بالحياة، وحياة برية عالمية المستوى، ما يجعلها وجهةً لا مثيل لها لتجارب تُغير حياتك.
نؤكد التزامنا الراسخ بسلامتكم وحمايتكم. مهمتنا هي ضمان سلامة وراحة ورضا كل مسافر، مع دعم شركائنا الدوليين الكرام. من خلال مبادرات السلامة الاستباقية، وإجراءات الحماية الصارمة، والمراقبة المستمرة، نضمن لكم تجربة آمنة وسلسة ومجزية من الوصول إلى المغادرة.
إلى أصحاب المصلحة في السياحة الدولية:
روّج لتنزانيا بثقة تامة. معايير السلامة والحماية لدينا هي ضمان الجودة والموثوقية.
إلى سياحنا وزوارنا:
استكشف تنزانيا، من سيرينجيتي إلى كليمنجارو إلى زنجبار، براحة بال تامة. سلامتك وذكرياتك هي أولويتنا القصوى.
أهلاً بكم في تنزانيا، إحدى أكثر وجهات العالم سحراً. نتطلع بشغف لمشاركة سحرها معكم.
استخدم فريق السلامة والحماية في قطاع السياحة في تنزانيا (TTSSP)
قيادة القارة إلى الأمام
مع استمرار نمو السياحة الأفريقية، يُبرز نموذج تنزانيا TTSSP ما يُمكن تحقيقه عندما تُركز الدولة على سلامة الزائرين والشفافية وتميز الخدمة في صميم استراتيجيتها السياحية. ويوحي هذا النموذج بمستقبل تُنشئ فيه المزيد من الدول الأفريقية وكالات مُخصصة لسلامة السياحة وشرطة سياحية، مما يُسهم في بناء قارة أكثر أمانًا واستجابةً وترحيبًا منذ اللحظة التي يبدأ فيها المسافر التخطيط لرحلته.
اترك تعليق