مع الأخذ في الاعتبار الوضع العسكري السياسي الحالي ، تمدد الخطوط الجوية الدولية الأوكرانية (UIA) تعليق الرحلات المنتظمة والمستأجرة من / إلى أوكرانيا حتى 23:59 15 أبريل 2022 بتوقيت كييف.
تؤكد UIA أنها تظل على اتصال وستواصل البقاء على اتصال مع وزارة الشؤون الخارجية في أوكرانيا ، ووزارة البنية التحتية في أوكرانيا. نظرًا للوضع الصعب في ظل الأحكام العرفية ، تلفت شركة النقل الجوي الانتباه إلى إمكانية التأخير القسري ومضاعفات ردود الفعل على قنوات خدمة الاتصال مع الركاب وتعتمد على التفاهم.
من المهم أن تعرف: يجب على جميع ركاب شركة الطيران والمواطنين الأوكرانيين الموجودين في الخارج ويجب عليهم العودة إلى أوكرانيا التسجيل على موقع الدولة لتسجيل المواطنين الأوكرانيين.
سيتم تزويد المواطنين المسجلين بمعلومات حول الرحلات الجوية إلى النقاط ونقاط الوصول المحددة في أوكرانيا.
سيتم توفير جميع المعلومات المحدثة حول الوضع المستقبلي للرحلات الجوية ، إن أمكن ، في الخطوط الجوية الدولية الأوكرانية (UIA) الموقع الرسمي. حاليًا ، يمكن لركاب الرحلات الملغاة الاستفادة من الفرص التالية (مع مراعاة الفروق الفنية في شروط الأحكام العرفية في أوكرانيا):
- إعادة إصدار تذاكر الرحلات التي تم إلغاؤها من 24 فبراير إلى مواعيد جديدة بعد استقرار الوضع ؛
- إلغاء الحجز بحيث تظل التذكرة نشطة لإعادة إصدارها لتواريخ جديدة ، والتي يمكن تحديدها لاحقًا ، خلال صلاحية التذكرة (عام واحد من تاريخ الشراء) ؛
- رمز ترويجي لكامل مبلغ التذكرة بالإضافة إلى مكافأة بنسبة 25٪ ؛
- استرداد ثمن التذكرة. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تحديد الشروط الدقيقة لاسترداد الأموال ؛
- المسافرون الذين تقدموا بطلب للحصول على الرمز الترويجي في مارس-أبريل 2020 ، سيتم تلقائيًا تمديد الرمز الترويجي الخاص بهم لمدة عام آخر بعد 15 أبريل (على التوالي ، حتى مارس-أبريل 2023) ؛
- سيتم منح الركاب الذين يرغبون في استرداد تكلفة الرمز الترويجي هذه الفرصة. ومع ذلك ، لا يمكن تحديد تواريخ الاسترداد الدقيقة.
نظرًا للقيود الحالية ، تقدم شركة الطيران الاستشارات والإجابات بناءً على طلب كتابي فقط. للاستشارة أو إعادة إصدار التذاكر ، نوصي بالاتصال بالوكالات التي تم شراء التذاكر منها أو بمركز دعم العملاء عن طريق ملء نموذج التعليقات الضرورية على الموقع الرسمي لشركة الطيران.
سيتم إبلاغ ركاب الرحلات الملغاة بالإجراءات الأخرى عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف المشار إليه في الحجز. يُطلب من الركاب التحقق من أن الخطوط الجوية الدولية الأوكرانية لديها معلومات اتصال محدثة - البريد الإلكتروني ، ورقم الهاتف المحمول الفردي.
للمسافرين على رحلات الطيران العارض ، يرجى الاتصال بشركات السفر للحصول على معلومات حول حالة وجدول رحلات الطيران العارض.
يتخذ فريق UIA جميع الإجراءات الممكنة لضمان سلامة ركابنا.
