أعلنت شركة يونايتد إيرلاينز (UAL) اليوم عن نتائجها المالية للربع الرابع والربع الأخير من عام 2017.
• أعلنت شركة UAL عن صافي دخل للربع الرابع بلغ 580 مليون دولار أمريكي ، وأرباح مخففة للسهم قدرها 1.99 دولار أمريكي ، وأرباح قبل الضرائب قدرها 600 مليون دولار أمريكي وهامش قبل خصم الضرائب بنسبة 6.4 بالمائة. باستثناء الرسوم الخاصة وتعديلات ضريبة الدخل ، أبلغت UAL عن صافي دخل للربع الرابع قدره 408 مليون دولار ، وأرباح مخففة للسهم قدرها 1.40 دولار ، وأرباح قبل الضرائب قدرها 631 مليون دولار وهامش ما قبل الضريبة 6.7 في المائة.
• أعلنت شركة UAL عن صافي دخل للعام بأكمله قدره 2.1 مليار دولار أمريكي ، وأرباح مخففة للسهم بلغت 7.02 دولار أمريكي ، وأرباح قبل الضرائب بلغت 3.0 مليار دولار أمريكي وهامش ما قبل الضريبة بنسبة 7.9 بالمائة. باستثناء الرسوم الخاصة وتعديلات ضريبة الدخل ، أبلغت UAL عن صافي دخل للعام بأكمله قدره 2.1 مليار دولار ، وأرباح مخففة للسهم بلغت 6.76 دولار ، وأرباح قبل الضرائب قدرها 3.2 مليار دولار وهامش قبل الضريبة 8.4 في المائة.
• أعادت شركة UAL شراء 553 مليون دولار من أسهمها العادية في الربع الرابع ، وبذلك وصلت عمليات إعادة شراء الأسهم للعام بأكمله إلى 1.8 مليار دولار واستكملت برنامج إعادة شراء الأسهم للشركة في يوليو 2016 بقيمة 2 مليار دولار. أذن مجلس إدارة الشركة ببرنامج إعادة شراء أسهم جديد بقيمة 3 مليارات دولار في ديسمبر.
• خلال عام 2017 ، حققت United باستمرار أفضل العمليات التشغيلية في عمليات الوصول والإكمال في الوقت المحدد مع رؤية أقل عدد من الإلغاءات وأفضل أداء للأمتعة في تاريخ الشركة.
• حصل الموظفون على 349 مليون دولار من تقاسم الأرباح لعام 2017.
"أنا فخور للغاية بالطريقة التي قدمها موظفونا في عام 2017 ، وحققوا أفضل أداء تشغيلي على الإطلاق. قال أوسكار مونوز ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد إيرلاينز ، "تعتبر الموثوقية ركيزة مهمة في تركيزنا المستمر على زيادة تحسين تجربة العملاء". "بالنظر إلى المستقبل ، نحن ملتزمون بتحسين الربحية على المدى الطويل من خلال البناء على الأساس القوي الذي وضعناه خلال العامين الماضيين. الجميع في يونايتد متحمسون لدخول عام 2018 بمجموعة واضحة من الأولويات وإحساس متجدد بالهدف حول إطلاق الإمكانات الكاملة لشركة يونايتد إيرلاينز ".
إيرادات الربع الرابع والسنة الكاملة
في الربع الأخير من عام 2017 ، بلغت الإيرادات 9.4 مليار دولار ، بزيادة قدرها 4.3 في المائة على أساس سنوي. ارتفعت إيرادات الركاب الموحدة للربع الرابع من عام 2017 لكل ميل مقعد متاح (PRASM) بنسبة 0.2 في المائة مقارنة بالربع الرابع من عام 2016. وبلغت عائدات الشحن 304 ملايين دولار في الربع الأخير من عام 2017 ، بزيادة قدرها 21.6 في المائة على أساس سنوي. لزيادة حجم الشحن الدولي والعوائد. بالنسبة لعام 2017 بأكمله ، بلغ إجمالي الإيرادات 37.7 مليار دولار ، بزيادة قدرها 3.2 في المائة على أساس سنوي.
قال سكوت كيربي ، رئيس يونايتد إيرلاينز: "كل ما نقوم به في يونايتد مدعوم بالالتزام بتقديم موثوقية تشغيلية من الدرجة الأولى". "بفضل دافع وتفاني موظفينا ، قمنا برفع المستوى بشكل كبير في هذا المجال ، وقدمنا أداء تشغيليًا قياسيًا في عام 2017. واستشرافًا للمستقبل ، سينصب تركيزنا على الاستمرار في تحسين خدمة العملاء وتوسيع شبكة United لتقديمها المزيد من الخيارات للعملاء ".
تكاليف الربع الرابع والسنة الكاملة
بلغ إجمالي المصروفات التشغيلية 8.7 مليار دولار في الربع الأخير ، بزيادة 8.2 في المائة على أساس سنوي. ارتفعت تكلفة الوحدة الموحدة لكل ميل مقعد متاح (CASM) بنسبة 4.0 في المائة مقارنة بالربع الرابع من عام 2016 ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى ارتفاع تكاليف الوقود والعمالة. زادت CASM الموحدة للربع الرابع ، باستثناء الرسوم الخاصة ، ونفقات الأعمال الخاصة بطرف ثالث ، وتقاسم الوقود والأرباح ، بنسبة 1.5 في المائة على أساس سنوي ، مدفوعة بشكل أساسي بارتفاع نفقات العمالة. بالنسبة للعام بأكمله ، زادت CASM الموحدة بنسبة 2.8٪ مقارنة بالعام 2016 بأكمله ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى ارتفاع تكاليف الوقود والعمالة. وباستثناء الرسوم الخاصة ، زادت المصروفات التجارية للجهات الخارجية والوقود وتقاسم الأرباح بنسبة 3.1٪ مقارنة بالعام السابق ، ويرجع ذلك أساسًا إلى النفقات الناتجة عن اتفاقيات العمل التي تم التصديق عليها في عام 2016.
"لقد شجعتنا نتائجنا المالية في الربع الرابع الذي توج عامًا من الأرباح القوية. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا على مدار العام باستثمارات كبيرة في الأعمال التجارية مع الاستمرار في إعادة الأموال إلى مساهمينا من خلال إعادة شراء أسهم بقيمة 1.8 مليار دولار ، "قال أندرو ليفي ، نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي لشركة يونايتد إيرلاينز. "في عام 2018 ، سنواصل التركيز على التحكم في التكاليف ، والاستثمار بشكل استراتيجي في الأعمال التجارية والاستفادة من تفويض إعادة شراء الأسهم الجديد بقيمة 3 مليارات دولار لإعادة الأموال النقدية إلى مساهمينا."
تخصيص رأس المال
أنتج UAL 728 مليون دولار من التدفقات النقدية التشغيلية خلال الربع الأخير من عام 2017 وأنهى الربع مع 5.8 مليار دولار في السيولة غير المقيدة ، بما في ذلك 2.0 مليار دولار من الالتزامات غير المسحوبة بموجب التسهيلات الائتمانية المتجددة. أنتجت UAL 3.4 مليار دولار في التدفق النقدي التشغيلي للعام بأكمله. وواصلت الشركة الاستثمار في أعمالها من خلال النفقات الرأسمالية البالغة 1.1 مليار دولار في الربع الرابع وما مجموعه 4.0 مليار دولار للعام بأكمله. بلغت النفقات الرأسمالية المعدلة ، المقاسة كمصروفات رأسمالية بما في ذلك الأصول المكتسبة من خلال إصدار الديون وعقود الإيجار الرأسمالي ، وتمويل إنشاء المطارات ، باستثناء المشاريع القابلة للسداد بالكامل ، 1.0 مليار دولار أمريكي خلال الربع الرابع و 4.7 مليار دولار أمريكي للعام بأكمله في عام 2017. ساهمت الشركة 419 مليون دولار لخطط المعاشات التقاعدية الخاصة بها ، وسدّدت مدفوعات الديون والتأجير الرأسمالي الأساسية بقيمة 1.0 مليار دولار خلال عام 2017.
بالنسبة للأشهر الـ 12 المنتهية في 31 ديسمبر 2017 ، بلغ دخل الشركة قبل الضرائب 3.0 مليار دولار أمريكي والعائد على رأس المال المستثمر (ROIC) كان 13.8 بالمائة. في الربع الرابع ، اشترت UAL 553 مليون دولار من أسهمها العادية بمتوسط سعر 59.61 دولار لكل سهم. خلال عام 2017 ، اشترت UAL 1.8 مليار دولار من أسهمها العادية بمتوسط سعر 66.30 دولار لكل سهم. أكملت الشركة برنامج إعادة شراء الأسهم في يوليو 2016 بقيمة 2 مليار دولار وأعلنت عن تفويض لبرنامج إعادة شراء أسهم جديد بقيمة 3 مليارات دولار ، وهو ما يمثل حوالي 14 في المائة من القيمة السوقية للشركة بناءً على سعر السهم الختامي في 22 يناير 2018.
ستستضيف إدارة UAL حدث المستثمر في الساعة 4:30 مساءً بالتوقيت الشرقي اليوم لمناقشة أرباح الربع الرابع والسنة الكاملة لعام 2017 ، وتحديد أولويات 2018 ، وتقديم تحديث عن استراتيجية شبكة United وتقديم تحديث مالي. خلال هذا العرض التقديمي ، ستقدم UAL إرشادات لعام 2018 بالكامل بما في ذلك ربحية السهم وتحديد أهداف الأرباح طويلة الأجل. يرجى زيارة موقع ir.united.com للوصول إلى تحديث المستثمر للربع الأول من عام 2018 ، والبث الشبكي للحدث وعرض الشركة الذي تم توفيره أثناء البث الشبكي ، والتي ستكون كلها متاحة على الموقع الإلكتروني في ختام الحدث.
أبرز أحداث الربع الرابع والسنة الكاملة
العمليات والموظفين
• تحقيق عام قياسي في الموثوقية التشغيلية ، بما في ذلك أفضل أداء للمغادرة في الوقت المحدد ، وأقل عدد من الإلغاءات ، وأفضل أداء لمناولة الأمتعة.
• شهد الربع الرابع أداءً محطمًا للأرقام القياسية خلال موسم السفر المزدحم بالعطلات.
o في ديسمبر ، احتل يونايتد المركز الأول بين المنافسين في رحلات المغادرة الرئيسية في الوقت المحدد ، وعامل الإنجاز ، والوصول في الوقت المحدد.
o في نوفمبر ، سجل يونايتد سجلات أداء الشركة خلال أسبوع السفر المزدحم بعيد الشكر ، وحقق أفضل عامل إنجاز لعيد الشكر على الإطلاق ، وحطم مرتين سجلات الأداء في الوقت المحدد في خضم أكثر أيام السفر ازدحامًا في العام.
• حصل الموظفون على مكافآت تحفيزية تبلغ حوالي 30 مليون دولار أمريكي لتحقيق أهداف أداء العمليات في الربع الرابع ، وهو ما يمثل عامًا كاملاً من المكافآت المكتسبة والتي يبلغ مجموعها حوالي 87 مليون دولار أمريكي.
• حصلت الشركة على درجتها المثالية السابعة على التوالي بنسبة 100 في المائة على مؤشر المساواة المؤسسية لحملة حقوق الإنسان ومكان في قائمة المنظمة "أفضل أماكن العمل من أجل المساواة بين المثليين والمتحولين جنسيًا".
• تم الاعتراف بها كأفضل 100 مكان للعمل في الولايات المتحدة من خلال جوائز اختيار موظفي Glassdoor.
• أعلن عن تعيين الرؤساء الإقليميين لولاية كاليفورنيا ونيويورك / نيو جيرسي ، مما يدل على التزامنا تجاه هذه المجتمعات ومراكزنا.
• استجابةً للأحداث المناخية الكارثية Harvey و Irma و Maria ، اجتمع United وموظفوها معًا للحفاظ على سير العملية والمشاركة في جهود الإغاثة ، وتقديم أكثر من 1.7 مليون رطل من إمدادات الإغاثة إلى المناطق المتضررة ، جنبًا إلى جنب مع العملاء و موظفًا ، جمعوا وساهموا بأكثر من 9 ملايين دولار لمساعدة المجتمع.
الشبكة والأسطول
• في العام الماضي ، تم الإعلان عن 44 مسارًا محليًا جديدًا من سبعة محاور للشركة في البر الرئيسي للولايات المتحدة ، وزيادة الخدمة على 11 مسارًا إلى جزر هاواي من دنفر وشيكاغو ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو - مما يوفر خدمة بدون توقف إلى وجهات هاواي أكثر من أي شركة نقل أخرى.
• تم الإعلان عن 13 مسارًا دوليًا جديدًا في عام 2017 بما في ذلك أحدث مسار لها من سان فرانسيسكو إلى بابيتي ، تاهيتي ابتداءً من شهر أكتوبر 2018.
• من خلال زيادة خدمتها بدون توقف من ست مدن مركزية إلى تسع وجهات للتزلج ، تقدم United للعملاء معظم الخدمات لمعظم وجهات التزلج في جميع أنحاء الولايات المتحدة
• خلال عام 2017 ، تم استلام 19 طائرة بوينج جديدة ، بما في ذلك اثنتا عشرة طائرة 777-300ER ، وثلاث طائرات 787-9 ، وأربع طائرات 737-800 ، وثماني طائرات إيرباص مستعملة بما في ذلك طائرتان A320 وست طائرات A319.
• الإعلان عن اتفاقية مع شركة Boeing لتحويل 100 طلبية حالية من طراز 737 MAX إلى طائرات 737 MAX 10 اعتبارًا من أواخر عام 2020.
• الإعلان عن اتفاقية مع شركة إيرباص لتعديل طلبية A350 مما أدى إلى تحويل نوع الطراز من A350-1000 إلى A350-900 ، وزيادة حجم الطلب من 35 إلى 45 طائرة وتأجيل التسليم الأول إلى وقت متأخر. 2022.
• تقاعد أسطول الشركة الأيقوني من طراز بوينج 747 برحلة وداع أخيرة بين سان فرانسيسكو وهونولولو.
تجربة العملاء
• اتخذ العديد من الإجراءات لتحسين تجربة العملاء بشكل عام - بما في ذلك توفير المزيد من الأدوات للموظفين لمساعدة العملاء وزيادة التعويض عن رفض الصعود إلى الطائرة.
• طرح مكتب حلول العملاء الجديد على مستوى النظام مع فريق متخصص لتطوير حلول مبتكرة لمساعدة العملاء في الوصول إلى وجهاتهم النهائية عندما لا تسير خطط سفرهم كما هو متوقع.
• انخفض عدد حالات المنع الإجباري للصعود إلى الطائرة بنسبة 92٪ منذ أبريل ، وفي ديسمبر تم منع 13 فقط من الصعود على متن الطائرة بشكل غير طوعي.
• تمت ترقية تجربة محطتي هيوستن ونيوارك بافتتاح تجربة OTG ، وفتح ممرات أمنية جديدة مع صناديق أمان آلية في شيكاغو ونيوارك ، وافتتح نادي Los Angeles United Club الجديد تمامًا الذي تمت ترقيته جنبًا إلى جنب مع ردهات الخدمات العالمية الجديدة في هيوستن ونيوارك ولوس. أنجيليس.
• تحسين تجربة العملاء في مطار هيوستن جورج بوش الدولي من خلال توفير أوقات اتصال أقصر وأكثر ملاءمة للعملاء ووصول أفضل إلى المزيد من الوجهات من خلال "إعادة بناء" المحور. ستقوم UAL "بإعادة بنك" شيكاغو أوهير بدءًا من فبراير 2018.
• كشف النقاب عن تحسينات جديدة لتطبيق يونايتد الحائز على جوائز ، بما في ذلك ميزة تتبع الحقائب ، والقدرة على تغيير وإلغاء الرحلات في التطبيق ، وإضافة بطاقات مايلج بلاس ويونايتد كلوب إلى محفظة آبل ، والسماح للعملاء بالوصول إلى بطاقات الصعود إلى الطائرة لـ 19 شركة نقل أخرى.
• أصبحت أول شركة طيران تمنح العملاء إمكانية الوصول إلى معلومات الرحلة ومهارات المرافق الأخرى الخاصة بـ Amazon Alexa و Google Assistant و Fitbit Ionic smartwatch.
• الاستمرار في تحسين أدوات الأجهزة المحمولة التي يستخدمها الموظفون ، بما في ذلك الإصدار الأول من تطبيق الرعاية "في الوقت الحالي" والوظائف الجديدة في أدوات المضيفات لخدمة العملاء بشكل أفضل.
• حصلت الشركة على جائزة CIO 100 ، وهي علامة معترف بها لتميز المؤسسة في مجال تكنولوجيا الأعمال.
• إطلاق بوابة إلكترونية جديدة ، United Jetstream ، في محاولة لتبسيط عملية إدارة السفر ومنح عملاء الشركات والوكالات مجموعة بديهية من أدوات الخدمة الذاتية.
