الخطوط الجوية المتحدة بدعم من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) ، أعلنت اليوم عن برنامج لجمع معلومات الاتصال بالعملاء لجميع الرحلات الدولية والمحلية. أثناء عملية تسجيل الوصول ، سيُطلب من عملاء United اختيار الاشتراك طوعًا وتقديم معلومات الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وعنوان المكان الذي سيكونون فيه بمجرد وصولهم إلى وجهتهم ، والتفاصيل التي كانت صعبة في السابق على CDC للحصول عليها في الوقت الحقيقي. يمثل هذا الجهد برنامج جمع معلومات الاتصال بالصحة العامة الأكثر شمولاً في صناعة الطيران حتى الآن ، وسيدعم الوصول الفوري إلى البيانات جهود مركز السيطرة على الأمراض للحد من انتشار COVID-19 في الولايات المتحدة وحول العالم.
قال مدير مركز السيطرة على الأمراض ، الدكتور روبرت ر. ريدفيلد ، "يعد تتبع الاتصال مكونًا أساسيًا في استراتيجية استجابة الصحة العامة في البلاد للسيطرة على انتشار الأمراض المعدية التي تثير قلق الصحة العامة". "سيؤدي جمع معلومات الاتصال من المسافرين جواً إلى تحسين توقيت واكتمال المعلومات بشكل كبير من أجل متابعة الصحة العامة لـ COVID-19 وتتبع الاتصال."
سيتم إطلاق برنامج United على مراحل تبدأ هذا الأسبوع مع الجمع الطوعي للمعلومات لجميع الوافدين الدوليين. في الأسابيع المقبلة ، ستبدأ شركة الطيران في المغادرة المحلية والدولية للخارج. يمكن للعملاء الاشتراك والمشاركة في هذا الجهد باستخدام تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بشركة United ، على موقع united.com أو في المطار.
قال توبي إنكفيست ، كبير مسؤولي العملاء في يونايتد: "ستلعب المبادرات مثل الاختبار وتتبع الاتصال دورًا مهمًا في إبطاء انتشار COVID-19 حتى يتوفر لقاح على نطاق واسع". "تواصل المتحدة القيام بدور قيادي في كلا المجالين وتفخر بدعم مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها من خلال القيام بدورنا لمساعدتهم في حماية الصحة العامة والسلامة."
طوال فترة الوباء ، اتخذت United نهجًا رائدًا في مجال الصحة والسلامة لإنشاء وتنفيذ تدابير للحفاظ على سلامة عملائنا وموظفينا ، بما في ذلك برامج اختبار COVID-19 والحلول التقنية المبتكرة ومبادرات التنظيف والسلامة الرائدة في الصناعة.
تجربة سفر أكثر أمانًا: اختبار COVID-19
كانت يونايتد أول شركة طيران تعلن عن اختبار COVID-19 الاختياري قبل الرحلة للعملاء. في أكتوبر ، بدأت شركة الطيران في تقديم للعملاء المسافرين من مطار سان فرانسيسكو الدولي إلى هاواي خيار إجراء اختبار سريع قبل الرحلة في نفس اليوم في المطار أو اختبار قيادة في موقع ملائم ، مقابل رسوم. يتيح البرنامج للعملاء الذين حصلوا على نتيجة سلبية تجاوز متطلبات الحجر الصحي الإلزامية في هاواي.
بعد هذا الجهد ، شاركت يونايتد في برنامجين دوليين ناجحين للاختبار. في نوفمبر ، أعلن United عن أول برنامج تجريبي مجاني لاختبار COVID-19 عبر المحيط الأطلسي للعملاء. قدمت شركة الطيران اختبارات سريعة لكل مسافر يزيد عمره عن عامين وأعضاء الطاقم على متن رحلات مختارة من مطار نيوارك ليبرتي الدولي (EWR) إلى لندن هيثرو (LHR) مجانًا. أيضًا ، بالشراكة مع CommonPass (إضافة ارتباط تشعبي) ، تصريح صحي رقمي يهدف إلى تمكين السفر الآمن وإعادة فتح الحدود الدولية ، شارك العملاء في اختبار على الرحلات الجوية من نيويورك / نيويورك إلى لندن وتمكنوا من توفير COVID الخاص بهم بسلاسة. 2 نتائج اختبار للحكومات المعنية.
في الآونة الأخيرة في ديسمبر ، وسعت يونايتد جهود اختبار العملاء لتشمل خيارًا جديدًا للاختبار عبر البريد للرحلات الجوية من هيوستن إلى وجهات مختارة في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي مثل أروبا وبليز سيتي وجزر الباهاما. ستواصل يونايتد تقديم طرق لتوسيع الاختبار كوسيلة لفتح الحدود بأمان.
انضمت United أيضًا إلى الجهود مع فرقة عمل التكنولوجيا COVID-19 لزيادة الوعي وتشجيع العملاء والموظفين على الاستفادة من نظام إشعارات التعرض المجاني والآمن الذي ينبه المستخدمين بشكل مجهول إذا كانوا على اتصال وثيق بشخص ثبتت إصابته بالفيروس. كوفيد -19. في الوقت الحالي ، تقدم حوالي 20 ولاية ، بالإضافة إلى غوام وواشنطن العاصمة ، التكنولوجيا التي تديرها إدارات الصحة بالولاية والتي يمكن تنزيلها على معظم الأجهزة المحمولة.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- This effort represents the airline industry’s most comprehensive public health contact information collection program to date and the immediate access to the data will better support the CDC’s efforts to curb the spread of COVID-19 in the United States and around the world.
- In October, the airline started offering customers traveling from San Francisco International Airport to Hawaii the option to take a same-day, pre-flight rapid test at the airport or a conveniently located drive-through test, for a fee.
- Also, in partnership with CommonPass (add hyperlink), a digital health pass aimed at enabling safer travel and the reopening of international borders, customers participated in a test on flights from Newark/New York to London and were able to seamlessly provide their COVID-19 test results to relevant governments.
