أبرز المؤتمر العالمي العاشر لسياحة الثلج والجبال (أندورا ، 10-21 مارس 23) الحاجة إلى تكييف أماكن الإقامة السياحية مع توقعات عملاء اليوم وزيادة جودة تجربة المسافر ، مع تحديد إدارة المعرفة وثقافة الضيافة كمفاتيح أساسية الى النجاح.
نظمت بالاشتراك مع البلديات السبع للإمارة وحكومة أندورا ومنظمة السياحة العالمية (UNWTO) ، يشكل هذا المؤتمر منتدى دائم للنقاش حول تنمية السياحة واستدامتها في المناطق الجبلية.
حضر الدورة العاشرة للمؤتمر أكثر من 400 مشارك ، بما في ذلك حوالي ثلاثين متحدثًا من أكثر من 16 دولة وخبراء من إسبانيا والولايات المتحدة وفنلندا وفرنسا واليونان واليابان والمملكة المتحدة وسويسرا وغيرها الكثير.
في ختام المؤتمر ، UNWTO شدد الأمين العام زوراب بولوليكاشفيلي على أهمية الوجهات الجبلية ليس فقط لتقديم استجابات للطلبات المتغيرة للمسافرين ، ولكن أيضًا لتغطية المجالات التي تتراوح من "الحاجة إلى بناء بنية تحتية وأماكن إقامة مستدامة ، والتدريب المهني الجيد ، فضلاً عن مكافحة الموسمية وتحسين الموارد ".
في ختام المناقشات التي استمرت ثلاثة أيام ، سلط الخبراء الضوء على الجوانب التي يجب أن تحدد خارطة الطريق التي يجب اتباعها في هذا الجزء من السياحة الدولية:
• خرج قطاع السياحة من الأزمة ووصل إلى رقم قياسي في المعروض من السائحين والإقامة السياحية ويتخذ الخطوات اللازمة لتلبية احتياجات العملاء التي تزداد تطلبًا وأكثر خبرة.
• خلقت الرقمنة والعولمة للسائحين عادات وتوقعات تختلف تمامًا عن تلك الخاصة بالزوار التقليديين ، مما يتطلب تكييف المنتجات مع التوقعات المتغيرة من جانب الطلب.
• يجب الاستمرار في تحسين جوانب معينة من جانب العرض ، مع الأخذ في الاعتبار أن جودة تجربة الزائر يجب أن تكون المحور المركزي لهذا التطور.
• تعتبر القدرة على تقديم الفنادق ومنحدرات التزلج والمرافق السياحية التي ترضي السائحين أحد الجوانب التي تضمن نجاح الوجهة الجبلية. ولكن هناك عوامل أخرى معنية ، مثل إدارة المعرفة وجودة الخدمات وثقافة الضيافة.
• التدريب والخبرات الجامعية قابلة للتطبيق على النشاط السياحي ، وفي هذا الصدد ، ساعدت دراسات المراقبة والبحث في الوجهات الجبلية على تطوير بيئات مستدامة.
• يجب أن توفر المنصات الرقمية الجديدة الأمان والثقة لكل من المالكين والضيوف. في مجال لوائح الإقامة ، قدمت أندورا تشريعاتها الجديدة وسلطت الضوء على أهدافها الخمسة: الاستجابة لسلوكيات العملاء الجديدة ، وتحسين المساواة بين مجموعات أماكن الإقامة ، والحد من العمليات غير المرخصة وتسهيل تنظيم الإقامة غير القانونية ، وتحسين جودة وسلامة الزوار . بالإضافة إلى ذلك ، أدخلت أندورا سمعة الإنترنت لأول مرة كمعيار جديد لتصنيف أماكن الإقامة.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- أبرز المؤتمر العالمي العاشر للسياحة الثلجية والجبلية (أندورا، 10-21 مارس 23) الحاجة إلى تكييف الإقامة السياحية مع توقعات عملاء اليوم وزيادة جودة تجربة المسافر، مع تحديد إدارة المعرفة وثقافة الضيافة كمفتاحين. الى النجاح.
- • خرج قطاع السياحة من الأزمة ووصل إلى عدد قياسي من السائحين وإمدادات الإقامة السياحية ويتخذ الخطوات اللازمة لتلبية احتياجات العملاء التي تزداد تطلباً وأكثر خبرة.
- في ختام المؤتمر ، UNWTO شدد الأمين العام زوراب بولوليكاشفيلي على أهمية الوجهات الجبلية ليس فقط لتقديم استجابات للطلبات المتغيرة للمسافرين ، ولكن أيضًا لتغطية المجالات التي تتراوح من "الحاجة إلى بناء بنية تحتية وأماكن إقامة مستدامة ، والتدريب المهني الجيد ، فضلاً عن مكافحة الموسمية وتحسين الموارد ".
