يسعى قطاع السفر الأمريكي جاهداً لإصلاح صورة أمريكا في الخارج، حيث يستمر انخفاض أعداد الزوار الدوليين القادمين من الأسواق الرئيسية - بما في ذلك أوروبا الغربية وكندا - وسط مخاوف متزايدة مرتبطة بالمناخ السياسي في ظل إدارة ترامب.
في محاولة واضحة لمواجهة تدهور الصورة العالمية، استعانت جمعية السفر الأمريكية بشركة الاتصالات العالمية العملاقة إيدلمان للمساعدة في تحسين صورة البلاد دوليًا. ومع ذلك، عندما eTurboNews تواصلنا مع كلا المنظمتين لطلب توضيح بشأن أهداف الحملة واستراتيجيتها، لكن لم تكن أي منهما على استعداد للتفاعل علنًا.
رفض إيدلمان الإجابة على الأسئلة، وذكرت التقارير أن المواد الإعلامية المتداولة دولياً أغفلت الاتصالات الهاتفية المباشرة - وهي خطوة غير معتادة لحملة علاقات عامة تهدف إلى طمأنة الجماهير الأجنبية.
وراء الرسائل المصقولة تكمن حقيقة صعبة: لقد تضررت صورة الولايات المتحدة كوجهة ترحيبية بشدة على الصعيد الدولي، حتى وإن ظل الأمريكيون العاديون يرحبون إلى حد كبير بالضيوف الأجانب.
صناعة السياحة تواجه أزمة في الصورة الذهنية
إن التحدي الذي يواجه قطاع السياحة الأمريكي ليس بالضرورة تجربة الزائر نفسها، بل الخوف وعدم اليقين والتصورات.
في جميع أنحاء أوروبا وكندا، يربط المسافرون بشكل متزايد الولايات المتحدة بالانقسام السياسي، وتشديد إجراءات الهجرة، والتراجع البيئي، والخطاب العدائي المحيط بالتنوع والشمول.
بالنسبة للمسافرين من مجتمع الميم تحديداً، تزايدت المخاوف بعد اختفاء المحتوى السياحي المخصص لهم من بعض مواقع التسويق السياحي وهيئات السياحة الأمريكية. ويخشى العاملون في هذا القطاع أن يبعث الصمت حيال الشمولية برسالة قوية في الخارج.
في غضون ذلك، يواجه المسافرون من دول مثل الهند مخاوف متزايدة بشأن التأشيرات، بما في ذلك مناقشات حول متطلبات الكفالة المالية التي يُقال إنها تصل إلى 15,000 ألف دولار لبعض المتقدمين. وتُضيف هذه المقترحات طبقة أخرى من عدم اليقين للزوار المحتملين.
في دول الإعفاء من التأشيرة، مثل ألمانيا، يتأثر المسافرون بشكل متزايد بالمخاوف البيئية والتغطية الإعلامية لإجراءات إنفاذ قوانين الهجرة في المطارات الأمريكية. وقد ساهمت القصص التي تتناول الاستجوابات العدوانية من قبل مسؤولي الجمارك والمداهمات التي قامت بها إدارة الهجرة والجمارك الأمريكية (ICE) والتي حظيت بتغطية إعلامية واسعة، في تزايد القلق بين المسافرين الدوليين.
على الرغم من أن الخطر الفعلي لاحتجاز السائح أو وصوله إلى حجز الهجرة لا يزال منخفضًا للغاية، إلا أن التصور غالبًا ما يفوق الواقع في عملية اتخاذ قرارات السفر.
ونتيجة لذلك، يختار العديد من المسافرين الأوروبيين وجهات بديلة مثل كندا واليابان وكوريا الجنوبية، أو ببساطة يختارون قضاء عطلاتهم بالقرب من منازلهم داخل أوروبا.
قانون التوازن الدقيق
في جلسات خاصة، يُقرّ العديد من الوجهات السياحية الأمريكية، وهيئات السياحة، ومجموعات الفنادق، والمسؤولين التنفيذيين في القطاع، بالضرر الناجم عن المناخ السياسي ورسائل الحكومة الفيدرالية. أما في العلن، فقليلون هم من يجرؤون على انتقاد الإدارة علنًا.
يجد قطاع السياحة نفسه الآن أمام مهمة صعبة للغاية تتمثل في محاولة طمأنة المسافرين الدوليين دون إثارة غضب القيادة السياسية في واشنطن.
إن الانقسام داخل الولايات المتحدة نفسها يزيد من تعقيد هذا الجهد.
ومع ذلك، يصر قادة الصناعة على أنه، بغض النظر عن السياسة، لا يزال الأمريكيون من مختلف الانتماءات الحزبية يرحبون بشكل ساحق بالزوار الدوليين بأذرع مفتوحة.
لكن إظهار هذا الدفء على الصعيد الدولي أصبح أكثر صعوبة.
وبحسب ما ورد، فإن منظمات من بينها المجلس العالمي للسفر والسياحة تتواصل مع البيت الأبيض ووزارة التجارة على أمل إيجاد أرضية مشتركة بشأن سياسة السياحة وإعادة بناء الثقة الدولية في السوق الأمريكية.
استطلاع جديد يقدم صورة أكثر إيجابية
على الرغم من العناوين السلبية، تشير الأبحاث الجديدة التي أجرتها جمعية السفر الأمريكية إلى أن الزوار الذين يقومون بالفعل بالرحلة إلى أمريكا غالباً ما يغادرون بانطباع إيجابي أكثر بكثير مما كان متوقعاً.
أظهر استطلاع أجرته شركة YouGov على 1,284 مسافرًا دوليًا من ثماني دول تجارب إيجابية للغاية للزوار بين أولئك الذين زاروا الولايات المتحدة خلال الأشهر الستة الماضية.
ومن بين النتائج:
- أعرب 91% من المسافرين الدوليين عن رضاهم عن رحلتهم الأخيرة إلى الولايات المتحدة.
- قال 83% إنهم شعروا بالترحيب خلال زيارتهم
- قال 61% إن رحلتهم تركت لديهم رأياً أكثر إيجابية تجاه الولايات المتحدة
- قال 56% إن السفر إلى الولايات المتحدة حسّن من شعورهم بالأمان
قال جيف فريمان: "نحن في لحظةٍ تُشكّل فيها الثقة والانطباع قرارات المسافرين. فالسفر هو أعظم أداةٍ لدينا في مجال الدبلوماسية العامة. وكل زائر دولي يحظى بتجربة إيجابية يصبح أفضل سفير لأمريكا".
كما أبرز الاستطلاع القيمة الاقتصادية للسياحة بالنسبة للمجتمعات المحلية. فقد أفاد أكثر من ثلاثة أرباع المشاركين بأنهم تسوقوا من متاجر صغيرة خلال إقامتهم، مما ساهم في دعم الاقتصادات المحلية في جميع أنحاء البلاد.
وقال ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع إن زيارتهم جعلتهم أكثر دعماً لسياسات الأمن الحكومية الأمريكية، مما يؤكد كيف يمكن لتجارب السفر المباشرة أن تعيد تشكيل الآراء في الخارج.
شملت الدراسة استطلاع آراء المسافرين من الأرجنتين والبرازيل وكندا وفرنسا وألمانيا والهند وكوريا الجنوبية والمملكة المتحدة في الفترة ما بين 17 و28 أبريل 2026.
يواجه قطاع السياحة الأمريكي أصعب تحدٍّ له في مجال بناء العلامة التجارية منذ عقود.
قد يُحدد التناقض بين التجارب الإيجابية للزوار وتدهور التصورات الدولية الفصل التالي من تسويق السياحة في الولايات المتحدة.
يدرك قادة الصناعة أن المشكلة لا يمكن حلها من خلال الإعلان وحده.
بالنسبة للعديد من المسافرين إلى الخارج، لم تعد أمريكا تُحكم عليها فقط من خلال حدائقها الوطنية أو شواطئها أو مدنها أو معالمها السياحية، بل من خلال سياساتها ومناخها الاجتماعي وسياسات الهجرة وسمعتها الدولية.
رسالة مسؤولي السياحة الأمريكيين واضحة: الزوار الذين يأتون إلى أمريكا ما زالوا يستمتعون بها بشكل كبير. لكن التحدي الأكبر قد يكمن في إقناعهم بحجز الرحلة من الأساس.
اترك تعليق