سواني ، جورجيا - أفادت شركة Vision Airlines ، أحدث شركة طيران كبيرة في البلاد ، بأنها باعت أكثر من 12,000 تذكرة خلال أول 120 ساعة من عمليات التجارة الإلكترونية على www.visionairlines.com.
في يوم الثلاثاء ، 18 يناير ، كشفت شركة فيجن إيرلاينز النقاب عن خطتها للتوسع الضخم في 23 مدينة ومبيعاتها التمهيدية بقيمة 49 دولارًا * لرحلاتها الأولى إلى فلوريدا ، والتي من المقرر إقلاعها في 25 مارس.
تقول شركة Vision Airlines أنها بيعت جميع المقاعد البالغ عددها 48 دولارًا في غضون 49 ساعة. الآن ، استجابة لطلب العملاء الهائل ، تضيف شركة الطيران المزيد من المقاعد 49 دولارًا لكل رحلة إلى فلوريدا. كما تمدد شركة الطيران بيعها التمهيدي 49 دولارًا للأجرة ، والذي كان من المقرر أن ينتهي يوم الأحد ولكنه يستمر الآن حتى 31 يناير 2011
يقول ديفيد ميرز ، رئيس العمليات في شركة Vision Airlines ، "لقد تلقينا مئات المكالمات من العملاء المحبطين الذين لم يفهموا أن عددًا محدودًا فقط من المقاعد ذات الأسعار الخاصة البالغة 49 دولارًا كانت متوفرة في كل رحلة"
ويضيف ميرز: "في هذا المنعطف ، تعتقد شركة فيجن إيرلاينز أنه من المهم أكثر إرضاء العملاء لأول مرة بدلاً من إبعادهم لأنهم فاتتهم تخفيضات الأجرة. لذلك ، نضع المزيد من المقاعد 49 دولارًا في نظامنا.
يؤكد ميرز ، "هدفنا الأول هو نقل الركاب على طائرات فيجن ايرلاينز حتى يتمكنوا من تجربة خدمتنا السريعة والودية والفعالة. بعد رحلتهم الأولى ، نحن واثقون من أننا سنكسب تكرار رحلات الركاب ".
يقول بريان جليزر المتحدث باسم شركة فيجن إيرلاينز: "لم يكن نفاد مقاعد 49 دولارًا هو العيب الوحيد خلال الأسبوع الأول من عملياتنا".
"ذات مرة نقلت نشرات الأخبار التلفزيونية والإذاعية قصتنا ؛ بمجرد قراءة الناس لصحفهم الصباحية المحلية ؛ يقول جليزر: "بمجرد وصول العناوين الرئيسية إلى الإنترنت ، غمرنا العملاء المهتمون بذلك". "سجل موقع Vision Airlines أكثر من 50,000 زيارة حتى الآن. وفي اليوم الأول من العمليات ، تعطل موقع الويب عدة مرات ولم يتمكن مركز الحجز لدينا من التعامل مع تدفق المكالمات الهاتفية للعملاء ".
يقول كلاي ميك ، مدير المبيعات والتسويق في شركة Vision Airlines ، "لمعالجة هذه المشكلات الفنية ، زادت شركة Vision Airlines سعة خادم الويب لديها وأضافت المزيد من ممثلي مركز اتصال العملاء."
