في محاولة لمساعدة مشغلي السياحة والوجهات السياحية الصغيرة والمتوسطة الحجم على مواكبة توقعات السفر العالمية المتغيرة بسرعة، World Tourism Network دخلت شركة TravelNetSoft في شراكة مع TravelNetSoft لتقديم أدوات رقمية منخفضة التكلفة للشركات والوجهات التي تكافح منذ فترة طويلة من أجل التحديث.
يشهد قطاع السياحة العالمي تحولاً سريعاً. يتوقع المسافرون الآن حجزاً فورياً، ومعلومات آنية، وخدمات إلكترونية سلسة. وقد تكيفت سلاسل الفنادق الكبرى والوجهات السياحية الرئيسية بسرعة. لكن بالنسبة لآلاف الشركات الصغيرة والمتوسطة - التي غالباً ما تكون فنادق عائلية، وشركات سياحة محلية، ومشغلين في مناطق نائية - كان التحول الرقمي بطيئاً، وأحياناً بعيد المنال.
ترافيل نت سوفت iنحن الحل التكنولوجي الرائد في مجال السفر، المصمم خصيصًا لقطاع السفر بأكمله. نماذج أعمالنا وتسعيرنا متعددة الاستخدامات قابلة للتخصيص لتناسب الاحتياجات الفريدة لأي مشارك في أعمال السفر.
استخدم World Tourism Network (WTN)وتعتقد منظمة السياحة العالمية، وهي منظمة تمثل المؤسسات السياحية الصغيرة والمتوسطة الحجم في 133 دولة، أن هذه الفجوة تهدد بترك العديد من الوجهات خلفها.
وأعلنت المجموعة عن شراكة استراتيجية مع ترافيل نت سوفت, شركة تكنولوجيا ألمانية متخصصة في منصات السياحة الرقمية، للمساعدة في سد هذه الفجوة.
هدفهم واضح: جعل التحول الرقمي بسيطًا وبأسعار معقولة وسهل الوصول إليه بالنسبة للمشغلين الذين يفتقرون تقليديًا إلى الموارد اللازمة للتحديث.
فجوة رقمية طويلة الأمد
لا تزال العديد من شركات السياحة الصغيرة تعتمد على الحجوزات الورقية، وجداول البيانات، والتواصل البطيء عبر البريد الإلكتروني. هذه العمليات، التي كانت كافية في السابق، تُصعّب الآن منافسة الوجهات التي تُقدّم توافرًا فوريًا عبر الإنترنت، والمدفوعات الرقمية، والتأكيدات الآلية.
"قد يكون لدى شركة النزل أو الرحلات منتج مذهل، ولكن إذا لم يكن مرئيًا أو قابلاً للحجز عبر الإنترنت، فإنه سيكون غير مرئي لمعظم أنحاء العالم"، كما قال WTN رئيس المجلس يورغن شتاينميتز"نحن نحاول إصلاح ذلك."
ازدادت الفجوة الرقمية وضوحًا مع هيمنة منصات السفر الكبرى على نتائج البحث العالمية، وتزايد توقعات المستهلكين. وقد أدى ذلك إلى اعتماد العديد من الشركات الصغيرة على الوسطاء، أو عزلها تمامًا عن الأسواق العالمية.
منصة السياحة الجديدة للشركات الصغيرة والمتوسطة: نظام واحد، احتياجات متعددة
وفي ظل الشراكة الجديدة WTN يحصل الأعضاء على إمكانية الوصول إلى نظام TravelNetSoft السياحي المتكامل. صُممت هذه المنصة لتمكين حتى أصغر شركات السياحة من إنشاء ملفات تعريف رقمية، وعرض منتجاتها، وإدارة التوافر الفوري، وقبول المدفوعات الآمنة، والتواصل المباشر مع وكلاء السفر وشبكات الحجز حول العالم.
بالنسبة للوجهات، يوفر النظام أدوات كانت متاحة تقليديا فقط للسلطات السياحية الأكبر حجما: لوحات معلومات البيانات، وتتبع تدفق الزوار، ومراقبة الحدائق والتصاريح، والرؤى حول التأثير الاقتصادي للسياحة.
قال متحدث باسم TravelNetSoft: "يشبه الأمر تزويد شركة صغيرة بنفس الأدوات الرقمية التي تستخدمها هيئة سياحية كبرى، ولكن بتكلفة أقل بكثير".
مُصمم خصيصًا للمناطق السياحية التي تحتاج إليها بشدة
من المتوقع أن تُحقق هذه المبادرة فائدةً خاصة في الأسواق النامية، حيث تُعدّ السياحة محركًا اقتصاديًا رئيسيًا، إلا أن البنية التحتية الرقمية لا تزال متفاوتة. في أجزاء من أفريقيا وأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي وجنوب شرق آسيا، يُعدّ العديد من مُقدّمي الخدمات السياحية شركاتٍ صغيرة تُديرها عائلات أو مجتمعات محلية.
وبدون الوصول الرقمي، غالبا ما تفقد هذه المجموعات رؤيتها في الأسواق العالمية، حتى عندما يكون الطلب على وجهاتها مرتفعا.
قال السيد شتاينميتز: "تمنح هذه الشراكة صغار المشغلين فرصةً للتنافس. فالسياح يبحثون عن الأصالة، والشركات المحلية توفر ذلك. والآن، يمكنهم أيضًا توفير الراحة التي يتوقعها الزوار".
ما وراء الحجوزات: العمود الفقري للسياحة الوطنية
على الرغم من أنه يمكن للشركات الفردية استخدام المنصة، WTN وتقول شركة TravelNetSoft إن رؤيتها طويلة الأجل أوسع نطاقاً: وهي توفير مركز سياحي رقمي موحد للدول.
ومن شأن هذا النظام أن يربط وزارات السياحة والسلطات المحلية والشركات الصغيرة والمتنزهات الوطنية ومشغلي النقل والوكالات الدولية - حيث يتشاركون جميعًا البيانات في الوقت الفعلي وقدرات الحجز.
ويقول الخبراء إن هذا المستوى من التكامل يمكن أن يساعد الوجهات على إدارة الاستدامة بشكل أفضل، وتتبع تدفقات الزوار، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسويق والحفاظ على البيئة.
الدفع نحو الشمول الرقمي
يعكس هذا الإعلان تحولاً أوسع في هذا القطاع، حيث أصبحت المساواة الرقمية - وليس مجرد القدرة الرقمية - أولوية. مع انتعاش السياحة العالمية، تعمل العديد من الدول على ضمان عدم تخلف الشركات الصغيرة عن الركب.
WTNيركز نهج "الشركة" على القدرة على تحمل التكاليف وسهولة التبني. وقد حرصنا على إبقاء التكاليف منخفضة، وصُممت عملية الدمج بحيث تتطلب خبرة تقنية بسيطة.
قال السيد شتاينميتز: "لا يقتصر الشمول في السياحة على الثقافة والمجتمع فحسب، بل يشمل أيضًا تزويد الشركات الصغيرة بالأدوات اللازمة للمشاركة في الاقتصاد العالمي".
كيف تصبح جزءًا من هذه الفرصة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في مجال السفر والسياحة
مع تزايد المنافسة الشرسة بين الوجهات السياحية على استقطاب الزوار الدوليين، فإن الاستعداد الرقمي قد يحدد أي منها سيزدهر في العقد المقبل. WTN ويقول المسؤولون إن العديد من الحكومات ومجالس السياحة أعربت بالفعل عن اهتمامها بتبني النظام.
وفي الوقت الحالي، يظل التركيز منصبا على توصيل المشغلين الأصغر إلى الإنترنت - وضمان حصولهم على فرصة عادلة في صناعة سريعة التحديث.
يمكن للشركات والوجهات المهتمة بالانضمام إلى البرنامج اتصال World Tourism Network للتفاصيل.
اترك تعليق