اليوم الثاني من سوق السفر العالمي (WTM) لندن 2023 - حدث السفر والسياحة الأكثر تأثيرًا في العالم - شهد مناقشة موضوعات رئيسية بما في ذلك التنوع والشمول ومستقبل السفر والسياحة المسؤولة.
مستقبل السفر: بدأت الجلسة بمناقشة حول الجيل القادم من الأشخاص الذين سينضمون إلى صناعة السفر، وأخبرت جلسة معهد مستقبل السفر والسياحة الطلاب كيف يمكنهم الازدهار في صناعة ستوفر 85 مليون وظيفة شاغرة على مستوى العالم بحلول عام 2030.
وقالت آن لوتر، المديرة التنفيذية للشراكة العالمية للسفر والسياحة، إن 40% من الوظائف في الصناعة تقع في أعلى سلم الأجور. وقالت: "هذا قطاع يمكنك أن تبدأ فيه من القاع ثم تصعد إلى أعلى مستوياته".
لوي ديفيس, ايزي جيت وصف كبير مديري الإستراتيجية في شركة Holidays، كيف تواصل مع 30 وكالة سفر للحصول على خبرة عمل. "قال تسعة وعشرون لا، أحدهم أعطاني خبرة في العمل، والمثابرة تؤتي ثمارها. استمر في طرق الأبواب، ففي النهاية سيُفتح أحدها”.
توقعات السفر: تواجه صناعة السفر ركودًا وانكماشًا اقتصاديًا عالميًا محتملاً، لكن التوقعات اعتبارًا من منتصف عام 2024 إيجابية، كما توقع كبار المتنبئين.
جلسة مؤتمر WTM لندن؛ التضخم والحرب والانهيار المجتمعي، ما التالي بالنسبة لاقتصادات العالم؟ سمعت كيف أن التضخم المرتفع وارتفاع تكاليف الاقتراض والصراع في الشرق الأوسط سيؤثر على أنماط الشراء في العديد من البلدان.
وقال ديف جودجر، المدير العام لاقتصاديات السياحة في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا: “إننا نتطلع إلى ركود محتمل في الكثير من البلدان. نحن نرى أن الأسعار المرتفعة تقوض الكثير من إمكانات كسب الناس، كما أن أسعار الفائدة المرتفعة تمثل صدمة حقيقية. هناك الكثير من العلامات التحذيرية."
ومع ذلك، قال إن هناك أيضًا إيجابيات: "يحول الناس إنفاقهم إلى الأساسيات ويخفضون الإنفاق التقديري، لكنهم ما زالوا يرغبون في السفر".
وقال آندي كيتس، كبير الاقتصاديين في شركة Haver Analytics، إن الصراعات في إسرائيل وأوكرانيا والقضية المحتملة بين الصين وتايوان أثرت على أنماط السفر وأسعار السلع. بالإضافة إلى ذلك، أشار إلى أن أسعار الطاقة المرتفعة قد تستمر، حيث ارتفعت تكاليف الطاقة الحقيقية الآن بنسبة 80% عما كانت عليه قبل 25 عامًا.
تحديثات الوجهة: كانت الصين بمثابة نقاش منفصل على منصة الاكتشاف. قال آدم وو، الرئيس التنفيذي للعمليات في CBN Travel، إن السياحة الخارجية الصينية انخفضت بشكل كبير من 2019 مليونًا في عام 155 إلى 40.4 مليونًا في النصف الأول من عام 2023. ومع ذلك، قال إن هذا لا يزال مساوٍ لعدد سكان إسبانيا، مضيفًا 41.6٪ فقط من السكان الدوليين. وكانت الرحلات الجوية من الصين تعمل مقارنة بعام 2019.
وأنفق الصينيون الذين كانوا يسافرون 24% أكثر مما أنفقوه في عام 2019، عندما تم إنفاق ما مجموعه 254.6 مليار دولار – وهو أربعة أضعاف المبلغ الذي أنفقه السياح المسافرون من المملكة المتحدة. وقال إن الصينيين أصبحوا الآن أقل ميلا إلى السفر في مجموعات ويريدون تجربة أكثر تفصيلا.
وأضاف وو: "هناك 1.4 مليار صيني و380 مليون من الطبقة المتوسطة، ولدينا 300 مليون يمارسون الرياضات المائية. فقط كن مستعدًا للصينيين.
ونصح الدول التي ترغب في جذب الزوار الصينيين: "ما عليك سوى إزالة متطلبات الحصول على التأشيرة، لأن الصينيين سيذهبون عمومًا إلى حيث توجد حواجز أقل".
وقال إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كان أمرًا أساسيًا، حيث تعتبر Douyin، النسخة الصينية من Tik Tok، قناة قوية.
أطلقت هيئة السياحة في جزر المالديف قسمًا جديدًا على موقعها الإلكتروني لعرض الجزر المرجانية المختلفة للوجهة ومدى ملاءمتها لأنواع مختلفة من العملاء، مثل العائلات أو أولئك الذين يبحثون عن عطلات طبيعية. يمكن العثور عليها على atolls.visitmaldives.com.
تم الكشف عن خطط لإنشاء وجهة جبلية فاخرة جديدة، قمم سودة، للعالم في سوق السفر العالمي. تقع الوجهة داخل حديقة طبيعية في جنوب غرب المملكة العربية السعودية، على ارتفاع 3,015 مترًا فوق مستوى سطح البحر، وهي أعلى نقطة في البلاد. وستشهد المرحلة الأولى بناء تسعة فنادق بوتيكية منخفضة الارتفاع وفنادق خمس نجوم، وسيقدم المنتجع أيضًا تجارب المغامرة ومنتجعات العافية، كل ذلك في بيئة ثقافية غامرة.
تتعافى سريلانكا من الاضطرابات السياسية والاقتصادية الأخيرة العام الماضي، حيث من المتوقع أن يصل عدد السياح إلى أكثر من 1.5 مليون سائح بحلول نهاية العام، ارتفاعًا من 719,000 في عام 2022. “نحن وجهة مرنة؛ قال هارين فرناندو، وزير السياحة والأراضي، الذي شارك أيضًا في أن الوجهة تحظى باهتمام مجموعات الفنادق الكبرى وتجري محادثات مع بوليوود حول مواقع التصوير: "لقد أخرجنا أنفسنا منها".
استخدمت الدولة أيضًا سوق السفر العالمي لتسليط الضوء على حملتها التسويقية العالمية الجديدة. ويشير شعارها "سوف تعود للمزيد" إلى 33% من المسافرين الذين هم زوار متكررون للوجهة.
وكشف فرناندو أيضًا أن سياحة المغامرات ستكون "الشيء الكبير التالي" في سريلانكا، مع التخطيط لحملة مؤثرة بالفعل.
كشفت ساراواك اليوم عن شراكتين ترويجيتين ستجلبان الدولة الماليزية الغنية بالطبيعة في جزيرة بورنيو إلى جمهور أوسع. ستتضمن الشراكة مع National Geographic Traveler سلسلة من ثمانية مقالات وستة مقاطع فيديو مدتها دقيقة واحدة لموقعها على الويب. وفي الوقت نفسه، وحتى أبريل 2024، سيكون لدى مستخدمي Tripadvisor صفحة مقصودة مخصصة لساراواك لتبسيط عملية حجز التجارب في الوجهة.
وقع وزيرا السياحة في البرازيل وجنوب أفريقيا، سيلسو سابينو وباتريشيا دي ليل، اتفاقية تسويق مشترك في سوق السفر العالمي في لندن لترويج السياحة بين الوجهتين.
السياحة المسؤولة: المضي قدمًا الآن بشأن لوائح إعداد التقارير البيئية التي تلوح في الأفق في الاتحاد الأوروبي هي رسالة مؤسسة السفر، التي أطلقت اليوم تقريرًا توجيهيًا للشركات بالتعاون مع مكتب السياحة الإسباني TurEspana. سيتم تطبيق توجيهات الاتحاد الأوروبي الخاصة بإعداد تقارير استدامة الشركات (CSRD) أولاً على الشركات الكبيرة، التي ستقدم تقاريرها اعتبارًا من عام 2025، ثم لاحقًا على الشركات الصغيرة والمتوسطة.
سوف يتأثر منظمو الرحلات السياحية، وكذلك الموردين مثل المرشدين السياحيين وشركات الأنشطة. وشددت ريبيكا أرمسترونج، أخصائية السياحة المستدامة في مؤسسة السفر، على أنه حتى بدون اللوائح، يمكن لهذه العملية أن تساعد الشركات على تحصين نفسها في المستقبل من خلال تنويع منتجاتها وإيصال ممارساتها الجيدة إلى شركائها وعملائها.
نصحت موردي السفر: “في العام المقبل، أود أن أقترح العمل مع منظمي الرحلات السياحية؛ ما هي متطلباتهم؟ ماذا سيطلبون منك؟ كيف يمكنك البدء في جمع تلك البيانات بالطريقة الأكثر فائدة؟
احتفلت Just a Drop بالذكرى السنوية الخامسة والعشرين لتأسيسها من خلال الإعلان عن مبادرتين جديدتين. أولاً، تطلب من الفنادق والمنتجعات وأماكن الضيافة الاشتراك في "مياه الصنبور للجميع"، حيث سيكون لدى الضيوف خيار إضافة تبرع بقيمة جنيه إسترليني واحد إلى فاتورتهم عند اختيار مياه الصنبور مع وجبتهم. ثانياً، أعلنت شركة Just a Drop عن شراكة مع تحالف الضيافة المستدامة، تحت عنوان "مستقبل أفضل للجميع"، حيث سيتعاونون من خلالها لتوفير مسار شامل للخروج من الفقر.
سلط WTM London الضوء على المبادرات المجتمعية في جنوب إفريقيا والهند لعرض سياسات وشراكات السياحة المسؤولة الناجحة.
تحدث رؤساء السياحة من ولاية كيرالا وماديا براديش وحكومة الهند عن تمكين المجتمعات المحلية من تطوير مناطق الجذب السياحي المستدامة من خلال المنتجات من مصادر محلية والإقامة الريفية.
انضم إلى جلين أوليري، الرئيس التنفيذي لشركة Transfrontier Parks Destinations في جنوب أفريقيا، هنريك ماتيس من مجتمع مير - المالكين المشاركين لـ !Xaus Lodge مع مجتمع خوماني سان - ومورينا مونتولي موتا، الزعيم التقليدي الرئيسي لباتلوكوا. ba Mota التقليدي، أصحاب Witsiehoek Mountain Lodge للحديث عن كيف ساعدتهم شراكاتهم في التغلب على الوباء.
كما تناول النقاش المتعلق بالسياحة المسؤولة كيفية معالجة الوجهات الأوروبية لمشاكل السياحة المفرطة.
تهدف استراتيجية برشلونة إلى تقليل عدد زوار حفلات توديع العزوبية من خلال التركيز بشكل أكبر على الأحداث الثقافية، بينما عملت فلاندرز مع المجتمعات المحلية في بروج لتطوير عروض ركوب الدراجات والتراث.
تهدف حديقة Cinque Terre الوطنية أيضًا إلى تقليل الضغط على قراها ذات المناظر الخلابة مع التركيز على الثقافة بدلاً من الرحلات اليومية.
استمعت الجلسة السياحية المسؤولة الأخيرة إلى خبراء الطيران حول التقدم في تكنولوجيا الهيدروجين لمساعدة القطاع على خفض انبعاثات الكربون.
وتحدث متحدثون من إيزي جيت ومطار بريستول وإيرباص وكرانفيلد ورولز رويس عن التطورات المتعلقة بوقود الطيران المستدام والوقود الحيوي والبطاريات والهيدروجين.
وقالت جيني كافانا، الرئيس التنفيذي للاستراتيجية في شركة Cranfield Aerospace Solutions: "إن الطيران بدون انبعاثات هو أقرب بكثير مما تعتقد".
وأعربت جين أشتون، مديرة الاستدامة في إيزي جيت، عن تفاؤلها أيضًا، وأضافت: "إننا نشهد الآن رحلات تجريبية للهيدروجين. لقد أصبح الأمر ممكنا بسرعة."
قمة التنوع والشمول: سلطت كات لي، الرئيس التنفيذي لجمعية العطلات العائلية، الضوء على القيمة الاقتصادية للشمول، مشيرة إلى الإحصاءات التي تظهر أن 16% من البريطانيين لم يأخذوا إجازة على الإطلاق - أي 11 مليون شخص يمكن أن يكونوا عملاء للسفر شركات.
وحثت شركات السفر على تقديم معلومات ودعم "شامل حقًا" للأشخاص الذين لم يحجزوا عطلة من قبل، مضيفة: "سوف تصل إلى المزيد من الأشخاص، وستولد المزيد من التخصيص، وسيكون لديك عمل أكثر نجاحًا وأطول أمدًا".
وتحدثت بريوني بروكس، الرئيس العالمي للعلاقات العامة بهيئة السياحة في كيب تاون، للمندوبين عن مشروع ليمتلس كيب تاون الذي يساعد المسافرين ذوي القدرات المختلفة وقام بتدريب أول مرشد سياحي أعمى في أفريقيا.
أوضحت كورتني مايوالد، مديرة استراتيجية العلامة التجارية، Booking.com، مبادرة Travel Proud الناجحة لوكالة السفر عبر الإنترنت، والتي دربت 50,000 من مقدمي أماكن الإقامة ليكونوا أكثر شمولاً مع مسافري LGBTQ+ - وكيف ترعى أحداث الفخر في مانشستر وأمستردام.
تحدث رافائيل فيليز إسبانول، مدير المبيعات والتسويق في فنادق ومنتجعات كاريزما، عن كيفية تقديم شركته خدماتها للعائلات التي لديها أطفال مصابون بالتوحد، من خلال تدريب الموظفين واستخدام "بوابي التوحد" للتواصل مع أولياء الأمور قبل العطلة.
واستمعت القمة أيضًا إلى دارين إدواردز، الذي تعرض لإصابة في العمود الفقري في حادث تسلق الجبال في عام 2016 - ولكنه شارك منذ ذلك الحين في الرياضات والفعاليات على الكراسي المتحركة مثل سبعة سباقات ماراثون في سبعة أيام في وجهات حول العالم.
ونصح شركات السفر باستخدام نماذج يحتذى بها لتمكين الآخرين من ذوي الإعاقة.
وحث خبراء التنوع والشمول المندوبين على البدء في تحسين تمثيل المجموعات المختلفة بين القوى العاملة لديهم.
قالت كاتي برينسميد ستوكهام، مؤسسة فندق هوسي، إن أحد التغييرات السريعة سيكون إضافة الضمائر ونطق اسمك إلى توقيع بريدك الإلكتروني من أجل "التضمين الفوري".
وأضافت ثيا باردو، الرئيس التنفيذي لشركة Lightning Recruitment: "يمكنك تحقيق الكثير بدون ميزانية من خلال تسجيل لغتك في عملك وحياتك الشخصية - انظر إلى الكلمات والعبارات وكن مرحبًا وشاملاً".
حذرت أتلين فورد، مستشارة التنوع والشمول ومؤسسة التواصل الشامل، من أن الخوف يمكن أن يكون عائقًا ولكن "لا بأس في ارتكاب الأخطاء" - نصيحتها هي طرح الأسئلة وإجراء المحادثات.
من المتوقع أن يصل سوق سفر المثليين إلى أكثر من ضعف مستويات ما قبل الوباء بحلول عام 2030، وفقًا لجيني ساوثان، مؤسس شركة Globetrender.
وقالت، خلال استضافتها جلسة حول سفر LGBTQ+، إن الإنفاق على السفر من الأشخاص المثليين وصل إلى 218 مليار دولار في عام 2019، وبحلول عام 2030، من المتوقع أن يصل إلى 568.5 مليار دولار.
ومع ذلك، حذرت جانيس دزينيس، مديرة الاتصالات والعلاقات العامة في WayAway، من أن السلامة لا تزال مصدر القلق الرئيسي للعديد من المسافرين من مجتمع LGBTQ، حيث أظهرت الأبحاث أن نصفهم يغيرون الطريقة التي يتصرفون بها في الخارج أو يرتدون ملابس مختلفة عما يرتدونه في المنزل.
قال أويرن جونغ، رئيس تحرير مجلة Outhere، إن المساحات الآمنة تلعب "دورًا كبيرًا" وأشار إلى تطورات مثل اعتماد الفنادق الذي طورته IGLTA (الرابطة الدولية للسفر للمثليين والمثليات).
كما سلط الضوء على الوجهات الآمنة والودية والترحيبية، مثل مالطا وكاليفورنيا وهولندا وسويسرا وأستراليا.
تحدثت عائشة شايبو لينوار، مؤسسة Moonlight Experiences، عن كونها سفيرة LGBTQIA+ للعلامة التجارية الشبابية Contiki، حيث تقدم المشورة بشأن سياسات السفر الجماعي واستخدام الضمائر وتدريب السائقين والمديرين.
eTurboNews هو شريك إعلامي لـ سوق السفر العالمي (WTM).
