استخدم المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) لا تقوم الشركة بنقل مقرها الرئيسي كثيراً. وعندما تفعل ذلك، لا يكون الأمر متعلقاً بالعقارات فقط.
يمثل الانتقال المخطط له إلى مدريد لحظة حاسمة لمنظمة شعر الكثيرون في صناعة السفر العالمية، في السنوات الأخيرة، أنها فقدت تركيزها وزخمها، والأهم من ذلك، إحساسها بمن تخدم في نهاية المطاف.
WTTC ليست هيئة حكومية.
إنها ليست مؤسسة تعتمد على الشخصيات.
إنها منظمة أعضاء - وعندما تنجح، فإنها تنجح لأن أعضاءها، وليس مسؤوليها التنفيذيين، هم من يحددون الاتجاه.
هذا التوازن مهم.
ولفترة من الوقت، كان الأمر متوقفاً.
ليست مدريد هي القصة، بل السلطة.
يُصوَّر الانتقال إلى مدريد علنًا على أنه تحالف استراتيجي مع أوروبا والمؤسسات الدولية. وهذا صحيح، ولكنه غير مكتمل.
في الخفاء، أجبرت هذه الخطوة على إعادة فتح نقاشات طال انتظارها حول الحوكمة والشفافية والمساءلة وثقافة القيادة. لعمليات النقل دورٌ في ذلك، إذ تكشف من هم الأشخاص الأساسيون، وما الذي ينجح، وأين تكمن السلطة الحقيقية.
بمرور الوقت، افتقرت العمليات الداخلية بشكل متزايد إلى الشفافية. وضعفت المساءلة. وتلاشى الوضوح الاستراتيجي. وبدأت الأنشطة تحل محل النتائج.
WTTC أصبحت أكثر تركيزاً على الرئيس التنفيذي بدلاً من أن تكون مدفوعة بالأعضاء.
يسافر بواسطة WTTC كانت الرئيسة التنفيذية جوليا سيمبسون حاضرة باستمرار، لكن العديد من الأعضاء شككوا في جدواها الاستراتيجية. وغالباً ما ركزت المشاركة على وجهات سياحية غير بارزة ذات توجه ترفيهي بدلاً من الأسواق وأولويات السياسة والمناطق التي طلب الأعضاء صراحةً من القيادة إعطاؤها الأولوية.
تأخرت طلبات الأعضاء أو تم تجاهلها. وكانت النتائج غير واضحة. وما كان يهم الأعضاء لم يكن يبدو دائمًا ذا أهمية في المقر الرئيسي.
WTTC لم يكن ينهار.
لكنها كانت تنجرف.
والانحراف أمر خطير بالنسبة لمنظمة مبنية على النفوذ.
روما: عندما أصبح الانجراف مرئيًا
إن حالة عدم اليقين المحيطة بالقمة العالمية لعام 2025 جعلت من المستحيل تجاهل هذا الانجراف.
مع عدم وجود مضيف مؤكد وتزايد التردد الداخلي، WTTC خاطروا بدخول العام بدون حدث رئيسي - وهو وضع استثنائي بالنسبة لمنظمة تُعرّف نفسها بقدرتها على جمع الأحداث العالمية.
تدخل الرئيس الجديد مانفريدي لوفيفر، إلى جانب الرئيس السابق جريج أوهارا وأعضاء آخرين في مجلس الإدارة، بشكل حاسم لتأمين استضافة روما للبطولة. وقد أثبت هذا التدخل أهميته البالغة.
وفي الوقت نفسه، ظهرت انقسامات داخلية. فقد أخذ سيمبسون إجازة مرضية بسبب الإجهاد قبل أسابيع من قمة روما. eTurboNews قيل لها إنها تفضل موقعاً في آسيا وأنها غير راضية عن روما.
انهارت استمرارية القيادة في الوقت الذي دخلت فيه الاستعدادات للقمة مرحلتها الأكثر حساسية، مما ترك المنظمة بدون رئيس تنفيذي فعال في لحظة حرجة. وقد تلقت المنظمة طلبات من وسائل الإعلام، بما في ذلك من eTurboNews—لم يتم الرد.
استخدم WTTC تصرف المجلس
إدراكًا لأهمية الأمر، WTTC سأل مجلس الإدارة غلوريا غيفارا - التي كانت قد قادت سابقاً WTTC خلال أزمة كوفيد-19، سيعود كرئيس تنفيذي مؤقت لتحقيق الاستقرار في المنظمة وعقد القمة.
كان التباين فورياً.
في ظل القيادة المؤقتة للوفيفر وجيفارا، وبمساعدة WTTC بفضل الأعضاء في إيطاليا ومجلس الإدارة، لم يقتصر الأمر على انعقاد قمة روما فحسب، بل أصبحت واحدة من أنجح القمم في WTTCتاريخها. عادت الطاقة. تحسن الانضباط. عاد الأعضاء إلى المشاركة.
تم تأكيد استضافة مالطا لمؤتمر 2026 بسرعة، حيث أعربت أكثر من اثنتي عشرة وجهة عن اهتمامها باستضافة القمم المستقبلية - وهو أمر كان يبدو مستبعداً قبل أشهر قليلة فقط.
عدة WTTC أخبر الأعضاء eTurboNews أنه منذ عهد روما، أصبحت عملية صنع القرار أسرع، والديناميكيات الداخلية أكثر هدوءاً، والأولويات أكثر شفافية بكثير.
هذا وحده يدل على أن شيئاً جوهرياً قد تغير.
عندما ينسى القادة من هو الرئيس
WTTCهيكلها بسيط من الناحية النظرية، ولكنه غالباً ما يكون معقداً من الناحية العملية:
- الأعضاء هم أصحاب المصلحة
- يمثلهم المجلس
- تتولى الإدارة التنفيذ
عندما تتلاشى تلك السلسلة، تتآكل الثقة.
في السنوات الأخيرة، شعر العديد من الأعضاء بالتهميش مع تحول اهتمام القيادة نحو الظهور والمظهر والسفر المستمر - غالباً دون أهداف أو نتائج محددة بوضوح أو صلة مباشرة بأولويات الأعضاء.
ما أراده الأعضاء هو المناصرة، والتأثير على السياسات، والوصول، والمصداقية.
ما اختبروه كان نشاطاً بلا وضوح.
تراجع التفاعل. وتراجعت المشاركة. وأصبحت الملاءمة - التي كانت مفترضة - موضع تساؤل مشروع.
الحالي WTTC الانتقال يبدو مختلفاً.
يعود الأعضاء الذين كانوا قد تراجعوا. ويعود كبار المسؤولين التنفيذيين الذين كانوا يراقبون الوضع بحذر من بعيد إلى المشاركة الفعّالة. هناك شعور واضح بالصحوة - طاقة كانت مفقودة من قبل WTTC لبعض الوقت.
الرسالة الداخلية متسقة ولا لبس فيها:
WTTC يعمل بشكل أفضل عندما يتذكر لمن ينتمي.
العامل الأمريكي: أغلبية صامتة ذات مصلحة كبيرة
بقسوة ثلث WTTCأعضاء هذه المنظمة هم شركات مقرها الولايات المتحدة—بما في ذلك عمالقة عالميين مثل ماريوت، حياة، هيلتون، أمريكان إكسبريس، ومجموعات خدمات الطيران والسفر الكبرىإن مصالحهم ليست هامشية؛ بل هي أساسية. WTTCأهمية ومصداقية.
لكن الولايات المتحدة اليوم تمثل تناقضاً لم يعد بإمكان الصناعة تجاهله.
في ظل إدارة ترامب الحالية، فقدت الولايات المتحدة جاذبية دولية كبيرة. فقد انخفض عدد الوافدين إلى أدنى مستوياته منذ سنوات، نتيجةً لصعوبات الحصول على التأشيرات، ومشاكل تتعلق بتصورات الحدود، والخطاب السياسي، وتآكل صورة الولايات المتحدة بشكل عام.
في نفس الوقت، يسافر الأمريكيون إلى الخارج بأعداد قياسيةمما يخلق شكلاً من أشكال التوازن لشركات الطيران، ولكنه يترك معدلات إشغال الفنادق في العديد من الوجهات الأمريكية تتعرض لضغوطوخاصة خارج أسواق المدن والمنتجعات السياحية في أوقات الذروة.
الأمر اللافت للنظر ليس فقط هذا التوجه، بل الصمت أيضاً.
منظمات السفر الأمريكية الكبرى مثل رابطة السفر الأمريكية,USTOAو الوجهات الدولية، والتي تمثل العديد من الشركات والوجهات الأمريكية نفسها الموجودة في WTTC لقد تجنبوا، على الطاولة، الاعتراض علنًا على السياسات التي تضر بشكل واضح بالسياحة الوافدة إلى الولايات المتحدة.
وهذا يخلق فراغاً في القيادة.
اترك تعليق