تم الكشف عن التقرير في اليوم الأول من WTM لندن 2023 – ريقول حدث السفر والسياحة الأكثر تأثيرًا في العالم: "من المحتمل أن يكون السفر الانتقامي، وهو الاتجاه الحالي حيث يلحق المستهلكون بركب السفر بعد كوفيد-19، قد خفف من تأثير التكاليف المرتفعة على سلوك المستهلك حتى الآن؛ ولكن يبقى أن نرى كيف ستستمر الأسعار المرتفعة في التأثير على خيارات المسافرين في المستقبل.
ويكشف التقرير أن شركات السفر تشعر بالقلق أيضًا بشأن زيادة التكاليف، فضلاً عن مشكلات التوظيف.
وعلى الرغم من الخلفية الاقتصادية غير المؤكدة، إلا أن التوقعات إيجابية حيث يُظهر العديد من المستهلكين الأولوية عندما يتعلق الأمر بالإنفاق على السفر، حسبما يؤكد تقرير السفر العالمي الصادر عن سوق السفر العالمي.
علاوة على ذلك، فإن العديد من العوامل التي ساهمت في نجاح السياحة العالمية ستستمر في المساهمة في نمو هذه الصناعة في المستقبل؛ ويظل النمو الاقتصادي في الأسواق الناشئة والتحولات الديموغرافية والمجتمعية مجالات مليئة بالفرص.
عندما طُلب منهم تحديد العوائق أو التحديات التي تواجه السياحة، قال المشاركون إن زيادة تكلفة الأعمال وقضايا التوظيف كانت أهم مصدرين للقلق، والتي حددها 59% و57% من المشاركين على التوالي.
تكلفة الإقامة (54%)، وتكلفة رحلات الطيران (48%)، والبيروقراطية/اللوائح الحكومية (37%)، تأتي جميعها في قائمة المخاوف أكثر من انخفاض الإنفاق بين المسافرين، والذي حدده 33% من المشاركين على أنه مصدر قلق.
تواصل السياحة العالمية انتعاشها بقوة على الرغم من المخاطر والتحديات التي تواجه الصناعة. وبحلول نهاية عام 2023، تتوقع اقتصاديات السياحة أن تتجاوز الرحلات الخارجية العالمية 1.25 مليار رحلة، وهو ما يزيد عن 85% من مستوى الذروة الذي تم تحقيقه في عام 2019.
هناك العديد من الاحتمالات المثيرة على خلفية الطلب المتزايد.
ويقول التقرير إن الشركات تستخدم التكنولوجيا لمعالجة النقص في الموظفين؛ لقد انتعشت الأحداث الثقافية والرياضية الكبرى، وهناك طلب متزايد من المستهلكين على تجارب فريدة لا تنسى، وكلها توفر فرصًا للوجهات والمنظمات السياحية.
تم تسليط الضوء على "الترفيه" - السفر المختلط للأعمال والترفيه - من بين اتجاهات سفر الأعمال الأخرى مثل "أماكن العمل" باعتبارها ثالث أكبر فرصة، وفقًا لما ذكره 53% من المشاركين.
لقد أعادت العديد من المنظمات والوجهات تنظيم نفسها لتبني هذا الاتجاه بشكل فعال حيث يتمتع الأفراد الآن بمرونة أكبر في مكان العمل مقارنة بما كان عليه قبل الوباء. على سبيل المثال، وضعت بعض جزر الكاريبي، بما في ذلك أروبا، نفسها كموقع مثالي للعمل من المنزل خلال عام 2020 واستمر هذا الاتجاه.
الاتجاه الأوسع لزيادة التخصيص هو التركيز والفرص في الصناعة. وجد تقرير حديث لـ Harvard Business Review برعاية Mastercard أن أكثر من نصف الشركات تعتبر تخصيص العملاء وسيلة مهمة لزيادة الإيرادات والأرباح.
لكن التحديات الاقتصادية والأحداث العالمية ستؤثر على ثقة المستهلك، كما أن التقدم التكنولوجي وسلوك المستهلك الجديد والعوامل الاجتماعية والجيوسياسية هي من بين بعض المخاطر والفرص التي تواجه منظمات السياحة في جميع أنحاء العالم، كما يقول التقرير.
جولييت لوساردووقال مدير المعرض في سوق السفر العالمي بلندن:
"كما يوضح تقرير السفر العالمي لمعرض سوق السفر العالمي، فإن التكاليف لا تشكل مصدر قلق للعملاء فحسب، بل أيضًا لشركات السفر، التي يتعين عليها أيضًا إيجاد طرق للتعامل مع المشكلة الملحة المتمثلة في نقص الموظفين.
"والأمر الأكثر إيجابية هو أن التقرير يوضح الفرص الحقيقية المتاحة التي يغتنمها أصحاب المصلحة في مجال السفر والسياحة، مثل تلبية الاتجاهات الحالية مثل السفر الأكثر تخصيصًا والتجارب التي تعيش لفترة طويلة في الذاكرة.
"لا يزال الطلب المكبوت بسبب جائحة فيروس كورونا الذي أوقف السفر العالمي مرتفعًا وسيرغب الناس دائمًا في السفر لتجربة ثقافات مختلفة ووضع علامة على قائمة الأشياء التي يجب مشاهدتها.
"لقد أظهر السفر مرارًا وتكرارًا مدى مرونته، ويظهر هذا التقرير أنه مع الفرص المتاحة، تواجه صناعة السفر والسياحة مستقبلًا مثيرًا."
