أعلنت شركة Infor ، المزود الرائد للتطبيقات السحابية الخاصة بالصناعة ، اليوم أن مجموعة فنادق موريشيوس Attitude قد نشرت Infor CloudSuite Hospitality و Infor SunSystems كجزء من برنامج لتوحيد العمليات وتحسين تجربة العملاء.
تم تنفيذ Infor CloudSuite Hospitality من خلال شريك Infor OBI Ltd. ونشره عبر سحابة خاصة عبر تسعة فنادق تمتد عبر فنادق البوتيك والمنتجعات ، وقد ساعد في تنسيق العمليات وإعداد التقارير عبر المجموعة. من خلال الانتقال إلى السحابة ، لم تقلل Attitude من وقت وتكلفة العمليات فحسب ، بل حسنت أيضًا الوصول إلى بيانات العملاء والممتلكات من خلال إمكانات ذكاء الأعمال داخل Infor SunSystems.
من خلال توحيد معايير Infor CloudSuite Hospitality ، قامت Attitude بتسريع مجموعة واسعة من العمليات التجارية ، بدءًا من إجراءات تسجيل الوصول باستخدام تقنية الهاتف المحمول ، وحتى النسخ الاحتياطية للبيانات اليومية.
تم اختيار Infor على أساس الخدمة المتفوقة طوال الوقت موريشيوس وحقيقة أن البرنامج أدى إلى انخفاض كبير في الطلب على البنية التحتية التكنولوجية في جميع أنحاء الفنادق.
قال سانجاي راملوشوند ، مدير تقنية المعلومات بالمجموعة ، Attitude Hotels: "لدينا مجموعة من الفنادق الفردية جدًا ، لكن هذا يعني أن لدينا أيضًا مجموعة من ممارسات العمل المختلفة جدًا". "كان لكل موقع خادم خاص به مع برامج وعمليات مكررة ، فضلاً عن نقص المعايير عبر المجموعة. من خلال الانتقال إلى نظام سحابي مُدار مركزيًا ، لدينا عمليات موحدة أدت إلى تحسين الإنتاجية وخفض تكلفة التشغيل وإنشاء قاعدة بيانات يمكن استكشافها للأعمال الجديدة بينما نستفيد من ذكاء الأعمال ".
قال ولفجانج إمبرجر ، نائب الرئيس ، إنفور هوسبيتاليتي ، أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا: "توحيد العمليات أثناء فتح البيانات لاستكشاف ذكاء الأعمال هو مسار سريع لتحسين تجربة العملاء بشكل كبير". "لا يتم فقط تحسين العمليات وخفض التكاليف ، ولكن الأهم من ذلك ، يمكن للمشغلين مثل Attitude البدء في النظر إلى البيانات التي تم إخفاؤها بعيدًا في الأنظمة لسنوات. هذه بيانات مرتبطة مباشرة بتجربة العميل وتكشف عن رؤى جديدة حيوية لتطوير عروض جديدة من شأنها أن تساعد في دفع عجلة النمو ".
”السياحة في موريشيوس في النمو ، وزيادة الإيرادات في البلاد والتوظيف " باسكال كارل تيليشيا، مدير ، OBI Ltd. "في الوقت نفسه ، تتزايد المنافسة بين العلامات التجارية للفنادق والمنتجعات الرائدة ، لذا فإن الاستثمارات في التكنولوجيا التي تعمل على تحسين تجربة العملاء وتقليل تكلفة العمليات أمر حيوي لأولئك المشغلين الذين يتطلعون إلى النمو."
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- أعلنت شركة Infor ، المزود الرائد للتطبيقات السحابية الخاصة بالصناعة ، اليوم أن مجموعة فنادق موريشيوس Attitude قد نشرت Infor CloudSuite Hospitality و Infor SunSystems كجزء من برنامج لتوحيد العمليات وتحسين تجربة العملاء.
- من خلال الانتقال إلى نظام سحابي مُدار مركزيًا، قمنا بتوحيد العمليات التي أدت إلى تحسين الإنتاجية وتقليل تكلفة التشغيل وإنشاء قاعدة بيانات يمكن استكشافها للأعمال الجديدة بينما نستفيد من ذكاء الأعمال.
- "وفي الوقت نفسه، تتزايد المنافسة بين العلامات التجارية الرائدة في مجال الفنادق والمنتجعات، لذا فإن الاستثمارات في التكنولوجيا التي تعمل على تحسين تجربة العملاء وتقليل تكلفة العمليات تعد أمرًا حيويًا للمشغلين الذين يتطلعون إلى النمو.
