تحتاج السياحة النيوزيلندية إلى المعرفة التقنية

قال فيليب وولف ، الرئيس التنفيذي لشركة PhoCusWright والمتخصص في استراتيجية توزيع السفر والتكنولوجيا ، إن نيوزيلندا يمكن أن تجتذب نصف مليون زائر إضافي سنويًا من خلال الاستخدام الأفضل للتكنولوجيا التفاعلية مثل Facebook و Twitter و YouTube.

سيتحدث فيليب وولف إلى 200 من قادة السياحة النيوزيلندية في ندوة في ويلينجتون اليوم. هذا الحدث هو تتويج لسلسلة من العروض الترويجية التي أقيمت في جميع أنحاء البلاد من قبل جمعية صناعة السياحة لمحاولة الخروج بأفكار لقيادة صناعة السياحة في نيوزيلندا - وواحد من أكبر مصادر التصدير في البلاد - للخروج من الانكماش.

انخفضت أعداد الزوار بنسبة 3 في المائة في العام الماضي ، حيث انخفضت إلى 2.41 مليون شخص في العام حتى 31 أغسطس ، ومن المتوقع أن يكون هذا الصيف قاسياً.

يقول وولف إن نيوزيلندا لديها علامة تجارية رائعة ، وأن الشركات في كيوي تبلي بلاءً حسنًا عندما يتعلق الأمر بالحصول على المعلومات عبر الإنترنت.

لكنه يقول إن العديد من الشركات تعتقد أنه من الصعب للغاية استخدام التكنولوجيا التفاعلية عبر الإنترنت لتسويقها للمستهلكين.

"إذا كنت تدير فندقًا ، فإن إدارة مركز اتصال أو إصدار كتيب يبدو أمرًا طبيعيًا ولكن الاتصال بالإنترنت ليس مقبولاً بسهولة. ولكن ما يتطلبه الأمر ليكون مسوقًا جيدًا اليوم يتغير بسرعة ".

يقول إن إرسال بريد إلكتروني إلى المستهلكين المحتملين لا يكفي.

وتابع السيد وولف: "تحتاج الشركات إلى الاستفادة من 20 طريقة مختلفة يمكنهم الآن من خلالها الاتصال بالناس وتخصيص المعلومات لتناسب تلك التكنولوجيا سواء كانت بريدًا إلكترونيًا أو موجز ويب لـ RSS أو Facebook أو Twitter أو Flicker".

وهو يرفض أي شخص يقول إنه ليس لديه الوقت أو الموارد لاستخدام أدوات التسويق عبر الإنترنت ، قائلاً ، "ماذا لو قال شخص ما في عام 1999" ليس لدي وقت لموقع ويب؟ "

يقول وولف ، الذي تراقب شركته PhoCusWright اتجاهات التسويق والحجز عبر الإنترنت منذ عام 1994 ، إنه في العام الماضي تم حجز أكثر من 50 بالمائة من جميع الرحلات عبر الإنترنت في أمريكا.

قال: "استغرق ذلك 13 عامًا لإحداث ثورة ، وخلال السنوات الست أو السبع الأولى من ذلك ، حاربها الناس".

ويرى أيضًا إمكانات صناعة السياحة في التسويق عبر الهواتف المحمولة ، قائلاً: "يمتلك معظم المسافرين هذه الأجهزة ، وهي طريقة جديدة تمامًا للتواصل".

في أمريكا ، أثبت نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) شعبيته في تكنولوجيا الهواتف المحمولة ، وتقوم بعض الشركات بالتسويق للأشخاص الموجودين في وجهة عطلة معينة ويبحثون عن صفقات. ويقول إن أولئك الذين يتجاهلون التكنولوجيا الجديدة معرضون لخطر قطع النمو المحتمل.

واختتم حديثه قائلاً: "ليس من المقبول الجلوس والقول:" التكنولوجيا تمر بي ".