أيام أفضل لصناعة السياحة في تنزانيا في المستقبل القريب بفضل UNWTO أكاديمية لتزويد منظمي الرحلات بمهارات التسويق الرقمي ذات الصلة. يطلق عليها اسم "الوحدات التدريبية في الموقع حول رقمنة السياحة" ، وهي من بنات أفكار وكالتين رئيسيتين من وكالات الأمم المتحدة ، وهما برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP) ومنظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة (UNWTO) أكاديمية تحت رعاية جمعية تنزانيا لمنظمي الرحلات السياحية (TATO).
أول UNWTO غطى التدريب الأكاديمي على السياحة الرقمية من نوعه لمنظمي الرحلات السياحية في تنزانيا التسويق ، والأحداث عبر الإنترنت ، والتجارة الإلكترونية ، وتحسين المبيعات ، وتحليلات الويب ، وذكاء الأعمال ، وإدارة علاقات العملاء.
في ضوء الأهمية المتزايدة للسياحة في الاقتصاد التنزاني والحاجة إلى تطوير المهارات الرقمية اللازمة في القطاع الفرعي ، طلب برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في تنزانيا UNWTOالمساعدة التقنية في تنفيذ الأنشطة الرئيسية المتعلقة ببناء القدرات الرقمية لأصحاب المصلحة ذوي الصلة لتحفيز وتسريع الانتعاش السياحي.
في عام 2019 ، كان قطاع السياحة ثاني أكبر قطاع اقتصادي يساهم بنسبة 17٪ في الناتج المحلي الإجمالي الوطني ، ويُقدر أنه المصدر الثالث للتوظيف ، وخاصة بالنسبة للنساء ، اللائي يشكلن 3٪ من جميع العاملين في صناعة السياحة.
وسط جائحة COVID-19 ، يقدر البنك الدولي أن نمو الناتج المحلي الإجمالي في تنزانيا قد تباطأ إلى 2٪ في عام 2020. تباطأت الأعمال السياحية وانخفض 72٪ في عائدات السياحة في عام 2020 (من مستويات 2019) أغلق الشركات وتسبب في تسريح العمال.
تأثر اقتصاد زنجبار بشكل أكثر حدة مع تباطؤ نمو الناتج المحلي الإجمالي إلى ما يقدر بنحو 1.3٪ ، مدفوعًا بانهيار صناعة السياحة.
في حين أن صناعة السياحة في زنجبار بدأت في الانتعاش ببطء في الربع الأخير من عام 2020 حيث وصلت التدفقات السياحية الوافدة في ديسمبر 2020 إلى ما يقرب من 80 ٪ من تلك في عام 2019 ، انخفضت الإيرادات من السياحة بنسبة 38 ٪ لهذا العام.
بالنظر إلى التأثير الذي يمكن أن يحدثه COVID-19 على صناعة السياحة في تنزانيا ، UNWTO أعرب عن استعداده لمساعدة الدولة ببرامج بناء القدرات في مختلف الموضوعات المتعلقة بالتسويق الرقمي والاتصال في السياحة الدولية.
"يعتبر نمو صناعة السياحة خيارًا جذابًا للتنمية الاقتصادية المستدامة لتنزانيا مع إمكانات كبيرة لخلق فرص العمل وتعزيز فرص العمل. ولكي يحدث هذا ، تحتاج البلاد إلى قاعدة رأس مال بشري على درجة عالية من المهارة والتأهيل والحافز ، و UNWTO قالت الدكتورة ياسمينا لوك نيابة عن الأكاديمية إن الأكاديمية هنا لمساعدة البلاد في برامج بناء القدرات UNWTO الأكاديمية.
مساعد برنامج التعليم التنفيذي في UNWTO قالت أكاديمية Tijana Brkic ، إن الفكرة من وراء البرنامج هي تسهيل عمليات السفر والسياحة بسلاسة من خلال تطبيق التسويق الرقمي المبتكر والحلول الأخرى
وقال بركيتش في مقابلة حصرية: "ستدعم أيضًا تغليف المنتجات السياحية ذات القيمة مقابل المال والمنتجات السياحية التنافسية كوسيلة لإعادة بناء وجهة أسرع وأقوى".
بنفس القدر من الأهمية ، يعتزم المخطط استعادة الثقة في الأسواق المصدر بما في ذلك المسافرين الآخرين اعتمادًا على دافع السفر ، مثل العمل والعمل التطوعي والدراسة والبحث.
وأوضحت: "في النهاية ، يريد المشروع إعادة الأمل داخل الاقتصادات المحلية وخاصة أولئك الذين فقدوا وظائفهم بسبب جائحة COVID-19".
وغني عن القول أن التسويق الرقمي يتم استخدامه من قبل العديد من الشركات في مختلف الصناعات وقد أثبت جدارته في تقديم المزيد من العملاء المحتملين إليهم. وبالطبع ، فإن المزيد من العملاء المحتملين يعني المزيد من الأعمال ، والمزيد من الأعمال يعني المزيد من الأرباح.
لا تختلف صناعة السفر في تنزانيا ويجب أن تتبنى جيدًا عالم العالم الرقمي لزيادة وعي علاماتها التجارية والقدرة على الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين قدر الإمكان.
في خطابه الرئيسي خلال بداية برنامج تدريبي مكثف لمجموعة رائدة من منظمي الرحلات ، أقر الرئيس التنفيذي لشركة TATO ، السيد سيريلي أكو ، بأن العالم الرقمي حقًا قلب الطاولة وجعل كل شيء سهلًا للغاية بحيث يمكن للمرء تسوية الأمور بمجرد نقرات قليلة.
قال السيد عكا وسط تصفيق من الحضور: "في بداية العصر الرقمي اليوم ، نمت أهمية التسويق الرقمي للشركات ولا يمكن لصناعة السفر أن تترك هذه الفرصة تضيع".
من خلال الاتصال بالإنترنت ، يمكن لوكالات أعمال السفر الآن تنفيذ أنشطة مختلفة لجعلها معروفة ، والوصول إلى الكثير من الأشخاص في جميع أنحاء العالم ، وإخبارهم بالعروض الحصرية ونشر الإعلانات التي ستجعل كل شخص يشاهده يرغب في الخروج والبدء في التخطيط مهرب.
أوضح السيد أكو قائلاً: "بصدق ، يتجاوز تأثير التسويق الرقمي الحدود مما يسمح لقطاع السفر بإغراء الأشخاص من جميع أنحاء العالم إلى الأماكن المختلفة التي يمكنهم زيارتها" ، مضيفًا: "إن TATO ممتن جدًا لوكالتين تابعتين للأمم المتحدة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي و UNWTO أكاديمية لتدريبهم المذهل لمنظمي الرحلات السياحية في تنزانيا ".
قالت الممثلة القطرية لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي ، السيدة كريستين موسيسي: "كما قال الأمين العام للأمم المتحدة ، أنطونيو غوتيرز ، يمكن للعالم ويجب عليه تسخير قوة السياحة في سعينا لتنفيذ خطة التنمية المستدامة لعام 2030. يكرر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي دعمه لقضايا السياحة لضمان تعزيز السياحة الرقمية من خلال نقل المعرفة إلى أصحاب المصلحة في السياحة من أجل تسريع انتعاش السياحة. "
السياحة محرك مهم للنمو الاقتصادي والتنمية ، ولها تأثير كبير على خلق فرص العمل ، والاستثمار ، وتطوير البنية التحتية ، وتعزيز الإدماج الاجتماعي.
توفر السياحة لتنزانيا إمكانية طويلة الأجل لخلق وظائف جيدة ، وتوليد عائدات من النقد الأجنبي ، وتوفير الإيرادات لدعم الحفاظ على التراث الطبيعي والثقافي وصيانته ، وتوسيع القاعدة الضريبية لتمويل نفقات التنمية وجهود الحد من الفقر.
ما الذي يجب استخلاصه من هذه المقالة:
- في ضوء الأهمية المتزايدة للسياحة في الاقتصاد التنزاني والحاجة إلى تطوير المهارات الرقمية اللازمة في القطاع الفرعي ، طلب برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في تنزانيا UNWTO's technical assistance in the implementation of key activities related to building digital capacities of related stakeholders to stimulate and accelerate tourism recovery.
- في عام 2019 ، كان قطاع السياحة ثاني أكبر قطاع اقتصادي يساهم بنسبة 17٪ في الناتج المحلي الإجمالي الوطني ، ويُقدر أنه المصدر الثالث للتوظيف ، وخاصة بالنسبة للنساء ، اللائي يشكلن 3٪ من جميع العاملين في صناعة السياحة.
- بالنظر إلى التأثير الذي يمكن أن يحدثه COVID-19 على صناعة السياحة في تنزانيا ، UNWTO أعرب عن استعداده لمساعدة الدولة ببرامج بناء القدرات في مختلف الموضوعات المتعلقة بالتسويق الرقمي والاتصال في السياحة الدولية.
